Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, подскажите, вот прохожу верификацию в 1хставке уже 16 дней если не больше, запросили уже и выписку с киви, и скриншоты Яндекс кошелька, и фото карт и паспорта, отвечают по 3 дня на Сообщения, каждый раз на третьи сутки отвечают, хотя я могу куда быстрее все предоставить ибо никаких нарушений у меня нет и документы все могу взять необходимые, но тянут уже 16 дней, можете как-то помочь с этим?

Комментарий администратора

По информации от представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, БК париматч, заблокировали счет ,потребовали верификацию, мною были отправлены все требуемые фото, 30 августа уточнил, когда закончится верификация?, БК снова попросили другие фото. Я им выслал, в итоге сроков конкретных не называют. Поддержка пишет одно и тоже. Сегодня уже ни какого результата нет.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. Списание выигрыша необоснованно. Статус - не решено.

Сделал несколько ставок, хотел вывести финансы, но потребовали веривицировать аккаунт. Попросившиеся документы отправил. Прошло больше недели, ни новостей ничего подобного нет, только лишь говорят о том что неизвестно когда пройдёт данная операция. Кормят обещаниями.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Получил 500 + 500 фрибетов, один фрибет 500р поставил на теннис матч Сквайр Г. — Ласовски Н., ставка на гейм, коэффициент 3,95. Другой фрибет поставил на футбол Шальке 04 — Арис Тессалоники, коэффициент 3,2. Обе ставки с фрибетами выиграли, получил 2575р на счет чистыми за вычетом самих фрибетов. Сказали, нужно поставить минимум 50% от выигрыша на любую ставку , коэффициент которой больше 1,5. Все условия выполнил. В итоге в выводе отказали, деньги на счет вернули за вычетом выигрышных фрибетов, ставки со фрибетами рассчитали как возврат. Получил 0р. В ТП дословно, написали это: «Вы совершили ставку на бонус. К сожалению, на Вашем логине бонус был отменен по решению БК в соответствии с правилами на бонус: Букмекерская контора оставляет за собой право изменять условия,приостанавливать или отменять данную акцию в любое время у любого лица, без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин.» Не доверяйте этому БК. В тех поддержке послали куда подальше, смысл давать фрибет, если при выигрыше их забирают? Требую возврата денег 2575 на счет. Скрин прикрепил.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Заблокировали вывод средств, затребовав повторную верификацию. Отправил все фотографии, которые просили, прошло две недели, вывод по прежнему заблокирован, поддержка на письма не отвечает.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день,столкнулся с такой проблемой,пополнил счёт на 23000 рублей,делал ставки,получилось поднять до 113000 рублей,вывел 10000 рублей,затем когда начал выводить остальные деньги,появилась проблема,запросили повторную верификацию,отправил им все документы на почту,сказали что примерное рассмотрение 10 дней,уже прошло больше 14 дней,никакого ответа от них нет,на аккаунте лежит 103000 рублей,которые я не могу вывести и букмекер ничего не отвечает,надеюсь на вас легалбет,чтоб хоть как то до них достучаться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Не дают вывести средства под предлогом верификации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прохожу верификацию с . Прошло уже 20 дней, все фотки отправил. Поддержка молчит. Ответа нигде нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Прошу повлиять на данную бк. Попросили повторную верификацию. при выводе( вывод заблокирован), отправил им фотографии сразу по запросу, сказали ожидать примерно 10 дней. сегодня , все еще нет ответа от них(17-ый день). Номер счета 2423890

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнял баланс на сумму 2000 рублей на счету уже было 2000 рублей. В итоге выиграл 14 692 Списали мне все денежные средства не только бонус но все.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте прошу помочь с выводи средств. Пополнил счет на 14000₽ получил бонус в 5000₽. Начал ставить. Выиграл около 25000 и захотел вывести деньги. Вывод был запрещён попросили обратиться в службу поддержки. После обращения было сказано что нужно отыграть бонус в 10 кратном размере. Что тоже было сделано. были отправлены фото на повторную верификацию. Но до сих пор ни какого ответа. В поддержке говорят каждому индивидуально. Помогите решить этот вопрос.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С недавнего времени начал играть Leon БК. На долгой дистанции мой баланс достиг 182500 рублей. Хотел сделать вывод средств, на что меня попросили скинуть им документы. Скинул сначала, паспорт, паспорт с лицом, ИНН выписку из домовой, выписку из банка. Все документы приняли, потом попросили фото с паспортом и с аккаунтом. Эту фотографию не принимают ссылаясь на "плохое" качество. Прошу мне помочь, у меня складывается такое ощущение, что просто не хотят сделать мне выплату.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Была сегодня ставка на бой UFС тотал менее 4.5 раундов (Оверим-Сакаи). Бой закончился в самом начале пятого раунда, на 30-ой секунде. ставку посчитали проигранной, поскольку по словам букмекера фонбет, 4.5 раунда - это 4 полных раунда. Хотя у них в правилах чётко это не регламентировано. неясно, 0.5 - это целый раунд, половина раунда или вообще не считается раундом, Букмекер возврат отказался делать. Правомерно ли он поступил? Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка со сторону букмекера Фонбет, рассчитана согласно правил.

Прошу помочь в решении проблемы. Более года играю в париматч и все верификации прошел. Ставил честно и сам. Столкнулся с этой проблемой. Не дают ставить и выводить деньги. Документы все предоставил. Но делать они ничего не хотят. Хочу вывести деньги и больше с этой конторой не сталкиваться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Игроку выдан отказ в игре согласно п.п.7.4. Произведен возврат двух ставок сделанных на заведомо известный результат, отсюда и обнуление баланса.

28 августа хотела сделать вывод средств на карту , в итоге я это сделать не смогла и у меня запросили вторую верификацию, после я скинула все нужные фото им на маил . Мои данные были переданы в обработку специалистом. Прошло уже достаточно много времени но моя учетная запись до сих пор не позволяет создать заявку на вывод. Я обращалась в службу поддержки но мне пишут одно и тоже что ждать около 10 дней . Сколько можно ?? В других канторах можно достаточно быстрее выводить свои средства на карту , но здесь же это полный ужас ...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ситуация такая: 18 августа после того, как моя ставка сыграла, я заказал на выплату первые 15 тысяч рублей. Букмекер выплатил их буквально через 5 минут. Следующие 14 тысяч рублей букмекер отказался мне выплачивать и заблокировал мне возможность вывода средств. Все документы, которые меня попросили отправить, были успешно отправлены! НО, прошло уже 18 дней, но мне никто не ответил. В службе поддержки (через бота в телеграме Париматч) мне сказали, что вопрос может обрабатываться в течении 10 дней! НО ПРОШЛО УЖЕ 18! Возможность выводить средства была заблокирована, но я сделал пару ставок на теннис и они выиграли! Букмекер их рассчитал, но через 2 дня отменил расчет и вернул их в статус «открытые». Букмекер неправ в двух случаях: халатное отношение к игрокам букмекерской конторы Париматч, так как мои документы уже смотрят больше двух недель, хотя они обрабатываются не более 10 дней! Ну и вопрос к этим 3 ставкам, как их можно было рассчитать, а после без объяснения причин забрать деньги и вернуть статус «открытые», хотя ставка сыграла! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои честно выигранные средства!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Раньше выплата была моментальная, а сейчас висит в обработке и кормят завтраками

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Зарегистрировался на сайте данной букмекерской конторы 19 августа, играл средне в +- , в начале сентября заработал крупную сумму в 40+ тысяч рублей и захотел её вывести , но как только нажал на кнопку "Вывод средств" появилось такое сообщение(см. 1 фотографию, при это никаких уведомлений о блокировки счета на почту или на телефон не поступало , обо всем сам игрок должен узнавать и разбираться), после чего поступило обращение в поддержку и был дан ответ , что требуется прислать 2 фотографии удостоверяющие личность, с моей стороны было все сделано и отправлено 1 сентября(см. 2 фотографию), и тут начинается самое интересное: Сначала говорят что процедура займет не более 24 часов, после по телефонной линии говорят что 5 дней, сегодня же уже сообщают что "срок рассмотрения индивидуален"(см. 3 фотографию). Пишу вам с надеждой на то что вы сможете помочь в решение данного вопроса, т.к. вижу со стороны компании постоянно разные ответы, очень понравился сам сайт и его возможности потому хотел бы дальше продолжать ставить на данном сайте , с чем и надеюсь на скорейшее налаживание контакта и решение проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил на матч EG - Alliance, на первую карту, состоялась переигровка первой карты, я сразу позвонил оператору париматч узнать будет ли возврат моей ставки, он ответил что нет, париматч не несет ответственности за переигровку матча и моя ставка будет рассчитана по результатом переигровки, Alliance выиграли первую карту, и 2 моих ставки зашли, мне выплатили выигрыш, но спустя 5 минут мне рассчитали мои ставки как возврат, я позвонил в службу поддержки еще раз, оператор сослался на пункт 3.6, якобы не правильно рассчитали ставку, хотя по словам первого оператора все было правильно рассчитано. Вывод что париматч обманывает своих игроков.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Проблема как и многих других, поэтому подробно описывать не вижу смысла. На счете 17160р. Сумма небольшая, но хотелось бы ее получить. Идентификация КИВИ пройдена. Даже лично ходил в их филиал и получил клубную карту.

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Здравствуйте. Сделал ставку, используя бонус в размере 2996р, поставил на матч Шеньчжэнь — Шанхай Шэньхуа | Футбол. Китай. Суперлига. Ставка тотал 0.5м в матче, коэффициент 13.5. По итогу матча, счет 0:0. Моя ставка является выигрышной. БК Олимп рассчитали ставку с коэффициентом 2 по факту, выплатив только поставленную сумму бонуса. Требую правильного расчета моей ставки, иначе зачем мне начислять этот бонус, если я не могу получить свой заслуженный выигрыш? Надеюсь на понимание. Скрин прикрепляю. В ТП БК говорят о том, что расчет был совершен по правилам, таких правил не было, когда я регистрировался.

Комментарий администратора

Выигрыш с фрибета начислен согласно правилам акции.

Поставил ставку,матч прошел,в истории ставок этой ставки нет

Комментарий администратора

Вопрос решен самим игроком.

Повелся на бонус, зарегался, плюсанул. После попытки вывести - послал несколько фото по их запросу. Далее обвинили в наличии нескольких аккаунтов, заблокировали счет и лишили депозита. После общения с поддержкой я смирился, что выигрыш мне не светит в любом случае, помогите вернуть хотя бы депозит.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено

Делала ставки, попросили пройти видеоверификацию. Прошла. Поставили деньги на вывод. Все отменили и заблокировали счет. депозитов было на 108 000р. Выводов 0. на балансе было 90 000р. Как такое возможно в легальной конторе?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Значит так задепозител первый раз в эту кантору и вывел все без нареканий .Второй раз сделал депозит порезали максимальную ставку на события до 200 р Решил вывести потому что со ставками в 200 много не выйграешь поставил на вывод решил написать в поддержку почему задерживают, в поддержке ответили ,что мол нужно отправить доки на мыло для проверки сказав что 5 рабочих дней будут проверять и со мной свяжуться ! Сегодня уже пррошла как неделя ! В поддержке говорят ожидайте мол проверяют ! Сколько ожидать ?месяц ?год?Что за наплевательское отношение со стороны Betboom? Прошу разобраться с моим вопросом!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Сделал несколько ставок, хотел вывести деньги потребовали верифицировать аккаунт, отправил пакет документов прошло уже полторы недели Никаких новостей о моих документах нет, кормят обещаниями мол наши сроки неизвестны когда это всё произойдет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

добрый день я выиграл в фонбет. прошел идентификацию как они говорили .фото паспорта прикладывал.вроде бы все хорошо,но проблема заключается в том что пополнил счет с киви .потом они требуют номер карты.а как я им могу предоставить номер карты если я с него не пополнял.помогите разобраться в данной ситуации.заранее благодарю

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

были поставлены 2 ставки на Высшую лигу Беларуси. Слуцк - Динамо Минск. Точный счет 1-2. Номера купонов: 9363026 и 9362744. на коэффициент 9.5. Ставки успешно сыграли, после чего сразу заблокировали аккаунт и запросили повторную идентификацию в скайпе. Она была успешно пройдена, однако когда аккаунт разблокировали, почему-то сделали возврат ставки, ссылаясь на пункт , хотя на других официальных бк, как фонбет, выигрыш успешно выплатили, но не здесь, поэтому ссылаться на неспортивную игру не имеет смысла. Это худшая бк, которая может по своему усмотрению выплачивать или не выплачивать деньги. Остерегайтесь!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день, прошу разобраться в ситуации. Увидев на улице букмекерская контору под названием BingoBoom, загорелся желанием начать делать ставки. Зарегистрировался, пополнил баланс на ₽. Начал делать ставки, ну и так получилось что всё зашло. Мой окончательный депозит был ₽. Я сразу поставил их на вывод (31 августа 19:38) и ждал полдня. Деньги так и не пришли, далее заглянув в «историю платежей» - увидел надпись красным «ОТКЛОНЁН». Также увидел красивую 5ку на своём балансе вместо положеннных 40ка. Написал в поддержку, та в свою очередь объяснила, что ставил я на договорные матчи. Очень классно ставить на них по 5 тысяч. Я был в шоке несколько дней. Вчера вспомнил что можно вывести хотя бы на начальный депозит. Поставил на вывод в 15:56. На данный момент прошло более суток, деньги так и не поступили, написав в техподдержку сначала получил ответ что выплата может идти до 48 Самоа, следом что для того чтобы вывести СВОЙ ДЕПОЗИТ я должен пройти процедуру верификации. Предоставить я должен кучу документов проверка которых будет длиться до 5 рабочих дней. Считаю это про просто супер наглостью со стороны букмекерской конторы и прошу разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Депозит игроку возвращен на счет. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте меня зовут Александр играю в бк Леон долго, но столкнулся с такой проблемой когда выиграл экспресс с выигрышем 145335,96 руб, мне заблокировали вывод средств, попросили занова пройти верификацию, от 28 августа 2020 г, я с г, присылал все как они требовали, сначала был паспорт + лицо + дата со словом Leon, потом лицо + паспорт, на что мне отказано было на вывод средств, затем - высылал ИНН + лицо+ дата со словом Leon + держатель банковской карте к которому привязана к лицевому счету бк Леон, тоже прислал, так же мне было отказано на вывод средств, затем пропросили выслать военный билет так же с датой и словом + лицо, затем просили выслать договор сбербанка + лицо, потом просили экран личного кабинета бк лион с датой, с паспортом и с лицо...прошло уже 8 дней но никиах продвижений нет, просят прям фото высокого качества, но на фотография всё чётко читается, всё видно... и высылают каждый раз одно и тоже сообщение...прошу помогите пожалуйста... Номер счета: 63762945

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 212

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Незаконное списание денежных средств

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка операций со счетом и ставок. Требуют фото для дополнительной верификации.

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация.