Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Недавно была ставка в париматче с коэффициентом . Она оказалась выигрышной, контора рассчитывает возвратом, ссылаясь на ошибочный коэффициент. Что можно сделать в такой ситуации, чтобы получить выигрыш? В приложенных скриншотах сама ставка и переписка с БК.

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Необосновано заблокировали счёт,зарегестрировалась на сайте,прошла идентификацию через 1Цупис,начала играть,все пари сделаны на разные матчи,никаких вилол,повторных ставок не было,выиграла 12300р,после этого счёт был заблокирован ,написала в чат,сказали пишите в поддержку на ихний эл.адресс,там пишут что необходима повторная идентификацию,сказали выслать фото паспорта и фото с паспортом в руках,отправила им на почту всё,там пишут что надо ждать 10 рабочих дней!Я хотела узнать на каком оснований это происходит,там не говорят.Помогите пожалуйста вернуть честно выигранные деньги!Получаеться что если клиент этой конторы начинает выигрывать даже небольшую сумму его сразу блокируют и ты виноват только в том что посмел выиграть у них.

Комментарий администратора

Букмекер в распоряжение арбитража предоставил информацию, доказывающую связанные счета для обхода наложенных ограничений - после ограничения на одном счете создан счет, указанный в жалобе. Доступен вывод депозита. Поскольку сумма депозита 100 руб., чтобы создать техническую возможность вывода необходимо пополнить счет на 900 руб. ( минимальная сумма вывода - 1000 руб.)

Номер счета 2805974 Отправил фото паспорта,прислали на почту документы приняты в работу,в течении 10 рабочих дней верификация пройдёт, подскажите быстрее это все можно сделать? Или так и придеться ждать 10 дней????

Комментарий администратора

Верификация была пройдена 12.02.

Заблокировали счёт не могу вывести деньги, Помогите!!!

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод открыт.

Здравствуйте!отказали в выводе средств,запросили фото паспорта,отправил все,в ответ не отвечают?что делать подскажите и сколько это продлится?запрос на выплату запрещён,номер счета 2805974

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена.

Здравствуйте. Зарегистрировался в 1xstavka с подтверждением личности в ППС (13 дней назад) внёс депозит 50 тысяч, мне порезали счёт(лимиты и коэффициенты), списали налогов 13%(11338руб) с выплат ЦУПИС( первый раз о таком слышу, что 1хставка снимают налог с выплат ЦУПИС) стали просить фото паспорта, вывод заблокирован. Отправил фото, теперь просят договор с оператором сотовой связи. На мой вопрос, могу ли я приехать в ППС с паспортом и снять эти деньги последовал игнор. На счету 68437 рублей.

Комментарий администратора

Требования законны, Сумма налога корректна

Уже неделю вместо удачной ставки я получаю вот такую ошибку

Комментарий администратора

Обращений в службу поддержки от клиента не обнаружено. По логам букмекер не видит проблемных ситуаций. Рекомендация - при возникновении проблемы обратиться в суппорт букмекера для ее фиксации

Здравствуйте. Не могу попасть на свой счёт в бетсити, якобы пароль неподходит. Писал в саппорт и звонил на горячую линию, говорят пишите на почту, на письма не отвечают. Замкнутый круг. Мой номер счёта 11380383.

Комментарий администратора

Был сбой. Сейчас должно все работать

Давно пользуюсь сервисом 1х ставка. Делал крупные депозиты на суммы около 300 000 рублей. Никогда проблем с выводом денег с выигрышей не было. перечислил на счет 150 000 рублей. сделал ставку на сумму 27 000 руб. ставка выиграла и я попытался вывести выигрыш в размере 18 225 руб. но тут пришло сообщение, что на основании п правил, СБ 1х ставки заблокировало мне вывод средств до тех пор, пока я не проставлю всю сумму введеных средств в размере 150 000 руб на кф не менее 1.1. п. , цитирую его дословно : "Служба безопасности имеет право отказать в выводе средств по общим правилам, если игровой счет не используется для ставок. Игровой счет не используется для ставок. если вся сумма внесенных средств не проставлена с коэффициентом не менее 1,1. В этом случае игрок может вывести все свои средства за минусом комиссии за ввод и вывод." я обратился в саппорт и сб 1х ставки для решения этого вопроса. все тупо ссылаются на этот пункт. Мне не дают вывести ни мои 150 000 руб за вычетом выигрыша, ни выигрыш. Им не нужны никакие бонусные программы, ничего, просто достаточно решения службы СБ, которая ни на что кроме как на пункт сослаться не может. Абсурд... Помогите решить проблему, пожалуйста.

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Здравствуйте.не выводят деньги с подскажите как быть ??деньги очень срочно нужны!!! Номер счета 2805974

Комментарий администратора

Верификация была пройдена 12.02.

Зжравствуйте хочу подробно описать какая подлая и гатская Контора я говорю про официальную версию а не про зеркало . Контора делает так как выгодно ей . На ней практически не возможно заработать деньги . Вы можете выиграть и вам сделают возврат но если вы проиграете вам обязательно засчитают поражение . Вообщем я поставил на этой ужасной бк 11 тысяч рублей на кф 7 . После чего выйгрыш был зачислен мне на счёт . После того как я запросил выплату Они 3 дня мне ничего не отвечали . А потом взяли и сделали ставку возвратом с кф 1 в связи с тем что Контора имеет за собой право оставлять выйгрыш или проигрыш . Ну как это так ?! Если бы я поиграл эти деньги их бы никогда в жизни не выплатили . При том что на других конторах я тоже ставил эту ставку по ходу матча но там. Проиграл по итогу ушёл в минус потому что Замечательный леон решил оставить право выплачивать мне или нет за собой . Я не вилочник или что там ещё бывает я просто люблю спорт и следу за ним . Но более свинского отношения я не ожидал Конторе видитесь не выгодно с 11 тысяч отдавать 78 ну а смысл тогда у вас вообще играть ??? Если я проигрываю мне расчитывают проигрыш А если выигрываю возврат . Ну это как так можно относиться к своим клиентам ?! Мало того что вернули выйгрыш с кф 1 дак ещё и счёт порезали с максимальной суммой ставкой в Лайве 1тысяча Рублей . ПРОСТО БРАВО леон!! Молодцы так держать . НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТАВИТЬ НА ДАННОЙ БК . Если не хотите остаться без денег . Ниже прикреплю фотографии этого позора . Номер счета 62598274 Номер ставки 4866822617343165 У кого есть такая возможность можете найти эту игру и пересмотреть матч . Команда выиграла всего 1 мяч !!! В гандболе это не футбол . Ставка зашла тютелька в тютельку а тут такой беспредел

Комментарий администратора

отдел безопасности БК Леон посчитал матч подозрительным. Согласно пункту 3.4 Правил ООО "Леон" ставки пользователей были отменены (рассчитаны с коэффициентом 1.0).

Здравствуйте, заблокировали счёт 30 января, попросили отправить документы на повторную идентификацию, все было отправлено. Сегодня пришло письмо. Нужно отправить фото об оплате коммунальных услуг, причем тут вообще это? Может стоит обратиться в правоохранительные органы? Тогда хоть какой-то толк будет! Мой I'd счета: 9954673

Комментарий администратора

Верификация завершена. Клиент вывел средства

Добрый день. в 22часа 12 мин сделал ставку в БК Винлайн на матч Кирхбах -Илс на победу команды Илс в первом тайме. Ставка сыграла и на сайте Винлайн выигрыш отобразился, после чего я произвёл вывод денежных средств. Сегодня захожу на сайт букмекера и вижу отрицательный баланс. Позвонил на горячую линию компании с жалобой, на что мне ответили, что ставка была анулированна (прошу заметить, что это было сделано не менее чем через два часа после как ставка сыграла!!!) по причине того, что типа не верно было указано название одной из команд. Также молодой человек сказал, что можете обращаться в суд!!! Просьба помочь в решении возникшей проблемы, не хотелось бы подавать в суд, но по ходу придётся. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Букмекер в обоснование возврата называет ошибку в указанном названии одной из команд. Все ставки (выигрышные и проигрышные) - коэф. 1.0. Арбитраж legalbet не считает критичным ошибку названия ТУС Кирбах - Илзер СВ обоснованной для данного случая. Приемлемое решение найти с букмекером не удалось.

Добрый день. Я закинул на счёт 24500 рублей, сделал ставку на событие, далее продал ее.В итоге,остался в плюсе, но произошла какая-то ошибка и мне сделали возврат, вместо законного выигрыша.Думаю ладно, бывает, после чего я захотел вывести свои средства со счета.Но мне не дают этого сделать, требуется верификация , отправил паспорт со всех сторон и свое фото с паспортом. Деньги нужно вывести срочно, а не получается процедура верификации занимает очень длительное время, а также насколько мне известно, начинаются ещё и дополнительные запросы документов, никак не связанных с моим счётом и выводом средств.Просьба помочь , просто разблокировать счёт для вывода.

Комментарий администратора

Верификация пройдена, игроку вывод разрешен

Поставил на супербоул что Л.А.Рэмс игроки совершат больше 6.5 приемов(receiving),ставка прошла,утром ее рассчитали выигрышем,в 12 дня перерасчитали как проигрыш,связался со службой поддержки,мне ответили что брали результаты с официального источника,скинул им скрины с оф.сайта нфл,теперь они говорят что их специалисты брали итог с трансляции,говорят давай нам запись трансляции,номер ставки 5576326019,скрины ставки и офиц.сайта прилагаю

Комментарий администратора

ставка пересчитана на возврат

Здравствуйте! Возникла проблема с Лигой ставок. После выигрыша заблокировали аккаунт, я через чат связался со службой поддержки, после обращения на почту пришло письмо о том, что необходимо написать письменное обращение в пункте приема ставок. Изучил жалобы на вамшем сайте на аналогичные действия, понял, что это распространенное явление. Но всё же немного опасаюсь, не кинут-ли меня ребята из Лиги ставок... Подскажите пожалуйста как правильно действовать в этой ситуации?

Комментарий администратора

По счету клиента проходила проверка. Клиент успешно прошел ее и имеет доступ ко всем операциям.

Все стандартно, как у многих здесь. Заблокировали деньги под предлогом повторной идентификации. Изначально запросили ряд фотографий на фоне листа с названием конторы, нечаянно закрыл пальцем серию и номер паспорта, попросили переделать, переделал, как надо, все четко. Сказали, что передали в профильный отдел, молчали 5 полных дней! Потом написали, что им необходимо предоставить точно такое же фото, но с расширением не меньше 2000 Мпикс и весом не менее 2 Мб - на каком основании - непонятно. Изначально сообщали, что первое фото подошло. Ужас. Ладно, предоставил и такое фото, и опять молчат вот уже 4 дня. Сколько можно издеваться? Составил обращение в СРО по форме, сегодня - завтра должны ответить по своим нормам (3 рабочих дня). Что происходит с этой компанией? Зачем они свою репутацию теряют на ровном месте? Это букмекер или микрозаймовая организация?

Комментарий администратора

Нам предоставили док-ва мультиаккаунта. Да, открывались они без ограничений и практически одновременно. Но второй стал задействоваться после введения ограничений по первому.