Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 853

Здавствуйте. Я АРАКЕЛЯН ОКСАНА МАМЕДОВНА. Я ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БУКМЕКРСКОЙ ФИРМЫ . НОМЕР МОЕЙ КАРТЫ ИГРОКА 04729202923F80. НА ДНЯХ Я ПРИШЛА В ПУНКТ ПРИЕМА С ПАСПОРТОМ ЧТОБЫ СНЯТЬ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА, НО МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ДЕНЕГ ПОКА НЕТ, ЧТОБ Я ПРИШЛА ЧУТЬ ПОЗЖЕ. ПРИДЯ ПОЗЖЕ В КАССУ, ОКАЗАЛОСЬ ЧТО МОЯ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА И СООТВЕТСТВЕННО БЛОКИРОВАНЫ МОИ ПЛАТЕЖИ. Я НАЧАЛА РУГАТЬСЯ С ОПЕРАТОРАМИ И МЕНЕДЖЕРАМИ И ЧУВСТВОВАЛА, ЧТО ОНИ ПРИЧАСТНЫ В СЛОЖИВЩЕЙСЯ СИТУАЦИИ. Я ПРОСИЛА ИХ СОЕДИНИТЬ МЕНЯ С АДМИНИСТРАЦИЕЙ И ЧТОБЫ МНЕ ОБЪЯСНИЛИ ЧТО ПРОИСХОДИТ. НО ОНИ МНЕ НИКАК НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ МОИ ПРОСЬБЫ ПОМОЧЬ, ОТВЕРГЛИ. Я НАПИСАЛА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ В . ПОПРОСИЛИ ФОТО ПАСПОРТА РЯДОМ С ЛИЦОМ И ГОВОРИЛИ ЧТО МОЙ СЧЕТ ПРОХОДИТ ПРОВЕРКУ ПО ПУНКТУ ПРАВИЛ 2.4. ФОТО ДОКУМЕНТОВ Я ОТПРАВИЛА, СКАЗАЛИ ПОДОЖДАТЬ ДО КОНЦА ПРОВЕРКИ СЧЕТА. Я ИМ ОБЪЯСНЯЛА ЧТО Я НАХОЖУСЬ В ПУНКТЕ ПРИЕМА СТАВОК С ПАСПОРТОМ И ХОЧУ СНИМИ СВЯЗАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ. НО ЭТИ ЧУДИКИ ОТКАЗАЛИ, СТРАННО ВЕДЬ ДЕЛАТЬ ПРОВЕРКУ КЛИЕНТА, КОГДА КЛИЕНТ НАХОДИТЬСЯ В ПУНКТЕ ПРИЕМА С ПАСПОРТОМ И ИГРОВОЙ КАРТОЙ И ЭТО ВИДЯТ МЕНЕДЖЕРЫ ФИРМЫ И ОПЕРАТОРЫ. ВООБЩЕМ ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ ЭТИХ ПРОВЕРОК, ЭТИ ЧУДАКИ РАЗБЛОКИРОВАЛИ МОЮ КАРТУ И АННУЛИРОВАЛИ ВСЕ МОИ СТАВКИ ВЫИГРЫШНЫЕ, ОБЪЯСНЯЯ ЭТО ТЕМ ЧТО НЕ Я ДЕЛАЛА СТАВКУ. Я ПОПРОСИЛА ИХ ОБОСНОВАТЬ ЭТИ ПОДОЗРЕНИЯ КО МНЕ, НО В ОТВЕТ МОЛЧАНИЕ. Я С ПОЛНОЙ ОТВЕТСТВЕННОЧТЬЮ ЗАЯВЛЯЮ ВАМ, ЧТО ВСЕ СТАВКИ СДЕЛАЛА Я И ВЫИГРЫШ ТОЖЕ ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ЛИЧНО. НО ЭТИ ЧУДАКИ, СПРЯТАВШИСЬ ПОД МАСКАМИ, СДЕЛАЛИ СВОЕ ГРЯЗНОЕ ДЕЛО, И Я УВЕРЕННА ЧТО НЕ ОБОШЛОСЬ БЕЗ УЧАСТИЯ ОПЕРАТОРА И МЕНЕДЖЕРА, КОТОРЫЕ ТОЧАТ ЗУБ НА МЕНЯ. Я РИСКОВАЛА И ПЕРЕЖИВАЛА ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ И Я ТРЕБУЮ СВОЙ ЗАКОННЫЙ ВЫИГРЫШ. И ВАС Я ПРОШУ ПОМОЧЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ПОВЛИЯТЬ НА ВСЁ ЭТО. В НАЧАЛЕ ПРОШЛОЙ НЕДЕЛИ Я ПРОИГРЫВАЛА ПО СВОЕЙ ИГРОВОЙ КАРТЕ БОЛЕЕ 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, И У АДМИНИСТРАЦИИ НЕ ВОЗНИКАЛИ НИ КАКИЕ ВОПРОСЫ, НО УДАЧА УЛЫБНУЛАСЬ И Я НАЧАЛА ВЫИГРЫВАТЬ, И ТУТ КАК ТУТ ЭТИ ЧУДИКИ ПОЯВИЛИСЬ И НАЧАЛИ СВОИ ГРЯЗНЫЕ ДЕЛА. ЭТО БАРДАК И ПОЛНАЯ АНАРХИЯ. КАК ТАК МОЖНО???. ПРОЩУ ВАС ПОМОЧЬ. НО ЕСЛИ ОНИ ВАС НЕ УСЛЫШАТ, ТО Я ПОЙДУ ДАЛЬШЕ И НА МНОГО ДАЛЬШЕ....

Комментарий администратора

Мы не можем запросить букмекера. Статус Вне компетенции.

Ставка прошла а выплаты с нее ещё нет

Комментарий администратора

Жалоба без каких либо деталей

Вчера попытался зарегистрироваться, но выдает такую ошибку "Произошла ошибка! Пользователь с такими данными (ФИО и/или email) уже существует! Очень странно, я впервые решил зарегистрироваться на БК Олимп и тут такой поворот. Можно мне как-нибудь помочь?

Комментарий администратора

Автор жалобы не отвечает.

Ничего хорошего к сожалению написать не могу.Если только быстро зарегистрируют . Уважаемые,если вы хотите делать ставки на исходы спортивных состязаний и нигде еще не зарегистрировались,бегите от этой конторы без оглядки.Я имел глупость зарегистрироваться в ней,сделал взнос 500 рубле(ни о чем ) ,потом стал смотреть отзывы и решил завязать отношения с этим букмекеров ,даже их не начав.Попытался вывести взнос ,ну ладно согласно их правилам,я не сделал ни одной ставки и \"Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС».\"Когда я попытался вывести деньги с кошелька на свою карту ,пусть и с комиссией,деньги ушли с кошелька на карту,но на карту не ПРИШЛИ.Служба поддержки кошелька сказала что нет ответа от букмекера.Букмекер ответил,что вывод средств невозможен и тишина.Да бог с ними с этими деньгами.Меня просто кинули и всё,даже причины не объяснили,почему деньги не вернут.Я просто хочу,чтобы вы по моему примеру не не теряли деньги,тем более букмекеров полно и без этой ...конторы. НЕ ведитесь!Особенно внимательно читайте про их бонусы-это лохотрон голимый.Положительные отзывы о них ,как мне кажется написаны сотрудниками этой конторы.

Комментарий администратора

Действия БК и ЦУПИС в рамках Правил, при том проблемы с выводом нет

Ставка в матче хоккей кхл() Куньлунь-амур на и.т. игрока(гол+пас) Ж. Брюле 0,5 больше проиграна из за ошибки в официальном протоколе кхл. Этот матч транслировался в прямом эфире КХЛ ТВ в 14:30 мск. На 7 минуте 43 секунде игрок Куньлуня(Т.Бек №41) забивает гол, а передачу ему отдал (Ж.Брюле №17), но из за некомпетентности сотрудников КХЛ в официальный протокол вместо(Ж.Брюле №17) внесен игрок(С.Перетягин №5) В 1xstavka есть такой пункт правил . В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени, результата, названия команды) букмекерская контора приостанавливает выплату выигрыша до полного разбирательства подлинности таких сведений. Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции, то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляции.Окончательное решение принимается букмекерской конторой. Если пересмотреть матч(в хайлайтах с трудом, но можно понять кто отдал пас) то станет очевидно, что в протоколе сотрудниками кхл допущена глупая, но грубейшая ошибка. Пункт правил(см.выше) и предназначен для того, что бы решения непонятных людей, которые составляют протоколы матчей не могли повлиять на реальный исход. Посмотрите запись матча(тут нет никакого спорного момента) и вы поймете, что протокол противоречит трансляции матча. Если на олимпиаде Ковальчук забьет гол, а в протоколе будет записан Третьяк, то вы бы все равно рассчитаете по трансляции, а мою ставку рассчитываете по ошибочному протоколу. Сотрудник кхл решает выиграла моя ставка или проиграла? Или реальный результат матча? Купон №2613672159

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Ставил на товарищеский матч в лайве Зальцбург - АНИФ. Нигде не было написано что играют 3 тайма по 30 минут. На 30 минуте матч с лайва убирают а по итогу пишут 4-1 и поражение по ставке. Да так все, поражения я принимаю. Ну где букмекер сам не знает, что за игра и играют не по стандартному времени мне не нравится. Узнаю у суппорта марафона что по данной игре он дал - пишет возврат по ставкам. Прикладываю скрины от суппорта марафона, с итогами рассчета ставок и с сайта Зальцбурга где они пишут сколько данный матч играется . Фон же пишет что изменение формата матча не является поводом для его отмены. Зачем тогда давать данный матч в лайв и обманывать клиентов?

Комментарий администратора

Действия БК в рамках правил. Обсудить с БК варианты пересмотра решения не имеем возможности по причине отсутствия представителя БК на нашем сайте

Пополнил свой игровой счет через киви кошелек. Сделал буквально 10-11 ставок ,сделали максимальную ставку 11 руб. Хорошо ,нет проблем. Заказываю вывод средств тем же способом что и пополнял ,на киви кошелек. Жду ,денег нет. По телефону мне заверяют что деньги поступят в любую минуту. По истечению 48 часов ситуация как понимаю которая идет у них по шаблону со всеми ,вывод возможен только на банковскую карту! На сообщение что банковской карты нет ,посоветовали сходить открыть в банке карту. Я не видел такого пункта в правилах что человек обязан иметь банковскую карту чтобы играть у них. Сейчас понимаю по истечении 48 часов будут просить прислать фото карты и 10 дней ее будут проверять. Контора нарушает свои же правила с выводом. По пункту 2.8.1 вывод производится тем же способом что и пополнял ,они могут поменять его на свое усмотрение когда клиент сам использовал несколько способов при пополнении а у меня он единственный с киви кошелька. Контора как раньше имела репутацию мошенников которая все делает чтобы не платить так и с ЦУПИС ничего не изменилось.

Комментарий администратора

Действия букмекера - в соответствии с Правилами. Сами же Правила вызывают вопросы.

Пополнил счёт в надежде на обещанный фрибет в проморассылке, после пополнения фрибет не получил и при попытке вывести средства получил вот такое сообщение. При этом уже делал ставки и выводил средства из бк. Уважаемый участник пари! По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили ни одного пари на сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Обращаем Ваше внимание, что процедура подготовки и направления письменных объяснений регламентирована пунктами .3.1 – .3.3, .3.5 Правил. Просим Вас соблюдать установленный порядок. В противном случае в соответствии с п.3.6 Правил письменные объяснения будут возвращены без рассмотрения. В соответствии с п.3.7 Правил Букмекерская Контора рассматривает надлежащим образом сформированные и представленные письменные объяснения и копии документов в течение 20 (Двадцати) рабочих дней. Также уведомляем Вас, что на период с момента принятия настоящего решения об отказе в удовлетворении запроса на получение выплаты и до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС». С уважением, Букмекерская контора Отправил письмо со сканами в службу безопасности в ответ тишина.

Комментарий администратора

/complaint/10361/#comment1684381 Действия БК в рамках Правил, по выполнении которых проблема оперативно завершена

Сделал ставку лайв на матч ALKASS International Cup Бенфика (u17) - Милан (u17) что 6-й гол будет забит с 1-й по 75 минуту. Гол забили на 74' минуте, что видно из прямой трансляции и так же указано на официальном сайте в протоколе матча. Вот ссылка на трансляцию: Так же ссылка на протокол матча: К слову - ставку сначала рассчитали выигрыш, но спустя 18 минут списались средства со счета, а ставку рассчитали уже проигрышем. Скрины так же приложу. Обратился в службу поддержки, но там ответ один, ставка рассчитана верно и ссылаются на свой источник.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Несколько месяцев назад решил ради развлечения проверить свои силы в ставках. Играл на символические суммы (изредка закидывая, чуть больше). Выбрал леон, т.к. понравилось, что по отзывам букмекер честный. Но заметил за ними факт неправильного расчета. При обращении с поддержкой убедить в своей правоте их не удалось (одни шаблонные ответы). Как я и сказал, ставлю символические суммы. На этот раз это было 46 руб. Тениис, матч Р. Надаль против М. Чилич. Ставил на фору по геймам На Чилича +5,5. В итоге Надаль снимается при общем счете 18 : 23 в пользу хорвата. И даже если представить, что испанец бы не снялся, а выиграл, его максимальное преимущество могло быть в один гейм - 24 : 23. Добавляем сюда фору +5,5 и получаем победу Чилича. На лицо факт выигранного пари, но БК делает возврат. Вот "выжимка" из правил БК. Пункт. 9.7.6. ...Исключение составляют пари, в которых расчету подлежат только те исходы,... ..., которые могут быть рассчитаны на основании результата на момент остановки матча. Мне этот выигрыш (копеечный) не важен, важен сам факт неправильного расчета и противоречия со своими правилами. К сожалению, мое мнение о порядочности данной БК после этого инцидента изменилось. Специально узнал у знакомых, которые ставят в других конторах, им рассчитали данное пари как положено (вплоть до форы +2,5 точно).

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

На сайте выводят одну информацию которая не соответствует реальности и принимают по ним ставки заведомо обманывая людей а потом кидают их на бабки. Так как в реальности игра заканчивается другой статистикой. вот скрин что показывает их система и с каким счетом на самом деле закончилась игра можно в интернете посмотреть.

Комментарий администратора

Никаких сведений по ставке от игрока не удалось получить, жалоба скорее ложная

Решил вывести часть средств со счета. На счет мной было внесено 60000 рублей. Сделал запрос, они его отменили, как будто бы отменен пользователем. И тут же добавили проигрышные ставки. Мошенники! Люди не переводите туда даже 100р., даже если хотите проиграть, что бы эта контора когда нибудь загнулась!

Я нашёл в жадобах такую же ситуацию как и у меня!13ого декабря разместил небольшую ставку в лайве на хоккей,брал тотал! он еле-еле прошёл,после этого не смог зайти на свой аккаунт!на письма пои в службу поддержки не отвечали до января,после неоднаккратного звонка им мне ответили что надо ждать 31 день!сегодня уже 22 января! 1.3. Сомнительные ставки При подозрении на нечестную спортивную борьбу, Букмекерская компания оставляет за собой право отказаться от любой ставки в целом или ее любой части, сделав, таким образом, сомнительную ставку недействительной (в этих случаях выплата производится с коэффициентом равным «1») или приостанавливать выплаты до завершения разбирательств или до 31календарного дня это у них в правилах написано. Звонил им сегодня утром - эффекта 0 Что это за контора такая,помогите разобраться!Хотя бы вернуть свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроком сделана сделана ставка на матч ЦСК ВВС - СОКОЛ, который попал в категорию подозрительных. При этом есть основания предполагать о целевой регистрации. Инициировано расследование по борьбе с договорными матчами. До получения результатов расследования счет игрока заблокирован.

Сегодня при выводе у меня запросили документы, на сколько это по закону ? Я проходил регистрацию в ппс и показывал им там свои документы.

Комментарий администратора

Правовые основания - п.1.3. ст.7 115-ФЗ

Не могу пополнить счет,зарегистрировался вчера на 1Х ставка,прошел идентификацию,пополнил счет,сделал ставки,сегодня захожу и не могу пополнить счет,пишет ошибки:LockedCustomer То есть я так понимаю аккаунт заблокирован,по какой причине?Как разблокировать и что с этим делать?

Комментарий администратора

Выяснена причина и даны рекомендации

здравствуйте!неделю назад прошел регистрацию в компании винлайн!получил бонус в размере 15 тыщ рублей,поставил 3 ставки и лимит порезали до 500 рублей!проставить нужно еще около 240 тысяч рублей!но как это делать по 500 руб.понимаю с трудом!ставлю топ матчи,вилки не ставлю!прошу помочь в пересмотрении лимита хотя бы на топы,чтобы поскорее отыграть свой бонус

Комментарий администратора

Максимумы доступны для отыгрыша бонуса

Добрый день. Сделал ставку 16 августа 2017 года на настольный теннис, Совершил 2 ставки по 5700р. Матч по какой то причине заподозрили в неспортивной борьбе и ставку мне до сих пор не рассчитывают. Какие либо доказательства что идет разбирательство мне не предоставляют. Я хочу забрать свои денежные средства в размере 11400р, но они ссылаются на правила что только после истечения 1095 дней ставку признают недействительной и рассчитают мне ее с коэфф 1. Я не хочу ждать 3 года, я хочу забрать свои денежные средства со счета.

Комментарий администратора

Букмекер предполагает договорной характер

Уже несколько дней находится в подвешенном состоянии мой купон номер2560441035.просьба разобраться.

Комментарий администратора

Событие долгоиграющее - не завершено. Поэтому купон на 16.01. не может быть рассчитан. Жалоба не обоснованная

Завёл аккаунт в 1х. Компания "уважаемая", зарегистрировался через ЦУПИС. Играл порядка месяца. Балланс достиг 103569 руб. Вчера ночью поставил на вывод 15000. Сегодня утром зашёл и не досчитался 88110 рублей. Оказывается "кто-то" поставил с моего счёта 6 ставок. 5 ставок на четверти в НБА и 1 ставку на английскую премьер - лигу. Итог: -88110. Стаавки для меня не характерные. Никогда НБА не ставлю, а тем более футбол. На всякий случай написал эту жалобу сюда и в "Рейтинг букмекеров". Хотя насколько я знаю ни одна подобная жалоба удовлетворена не была, а в Интелбете подобные жалобы получают статус "вне компетенции". Жду помощи в решении проблемы возврата средств.

Добрый день! БК 1хставка не рассчитывает купон # 2416825427 (скрин вложен, кассовые сборы фильма Звездные Войны: последние джедаи в России составят более 800 млн.руб - ДА). Изначально купон рассчитали как "проигрыш", после обращения в поддержку на и предоставления ссылки на официальный сайт бокс-офиса РФ , где указана информация согласно которой ставка сыграла , ее перевели в разряд "не рассчитана". С момента обращения прошло 4 дня. С тачка до сих пор не рассчитана, служба поддержки говорит, что "информация уточняется" . В п,14 правил не указан источник на основании которого бк рассчитывает такого рода ставки. Прошу разобраться в вопросе т.к. обращения в службу поддержки не дает разультата

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Мне неправильно рассчитали ставку. 23:451:0желтые карты Депортиво Ла-Корунья - Валенсия Валенсия > 1.5 2:1 Проигрыш 00:57:39........ Причем сразу после окончания матча ставка была рассчитана верно,как выигрышная. Но сегодня утром обнаружил ,что ее почему-то исправили. Да, на видео непонятно кому была показана в конце матча ЖК. Но для этого есть оф. сайты и прочие лайвскоры,ну и вы чем-то руководствовались ,когда засчитывали эту ставку как выигрышную.Вроде по вашим же правилам ставки лайв вы не исправляете ,даже если была допущена ошибка ) Но тут результат вчера был один ,а сегодня другой ? Вот доказательство что у Валенсии было 2 ЖК. Почти на всех авторитетных сайтах 2 ЖК у Валенсии

Комментарий администратора

Ставка не может быть оспорена

Здравствуйте Я выиграл в букмекерской конторе 1хставка 62000 рублей. Мой счёт был заблокирован, после чего меня попросили пройти процедуру верификации, сперва я отправил паспорт, затем я отправил фото с паспортом в руке на фоне монитора. Ответ я ждал около 14 часов. Ответ пришёл в 17:24 что счёт разблокирован и верифицирован, и одновременно с этим ответом были проставлены ставки на весь банк на проигрышный исход. Я оставлю скриншоты здесь. У меня только один вопрос. Моя жалоба на хищение денег со стороны 1хставки тут далеко не первая, их десятки, уже всем понятно какими методами работает 1хставка и что это за организация, Интелбет позиционирует себя как сервис помогающий игрокам лучше разобраться какие букмекерские конторы надежнее. Почему у интелбет в списке рекомендуемых контор до сих пор идёт 1хставка, если 1хставка постоянно ворует деньги у игроков? Вам не жалко свою репутацию? Или у вас с ними с "совместный бизнес"? Просто ответьте.

Мой пример: в течение 5 часов не мог зайти в свой аккаунт, меня не пускало ни с мобильного приложения, ни с MacBook через Safari, Chrome и Mozilla. За это врямя я разными способами успел успешно семь раз воспользоваться восстановлением и изменением пароля по смс и электронке, 10 раз воспользоваться одноразовым паролем по СМС, два раза звонил в саппорт, писал в службу тех поддержки, но все равно не пускало никаким способом. Когда наконец запустило, причем сразу и на мобильном и в браузере, обнаружились три ставки, которые я не делал, обей суммой в 76000. И тут возникает целый ряд свидетельств того, что это мог сделать только букмеккер.: — Логин/пароль. Пароль состял из 12-тизначного кода, сформированного случайным образом и хранящегося в зашифрованным виде в сервисе Lastpass. Узнать его можно было, только взломав этот один из самых надженых сервисов. Пароль на память не знал даже я сам, он нигде не был записан. — Для входа в ЛК помимо пароля подключена авторизация через Google Authenticator (6-тизначный пароль, который формируется на мобильном и действует около 30 секунд, далее меняется на новый). —Телефон запаролен, установленное приложение требует подтверждения мобильного номера, с которого производиться вход. —Macbook запаролен. Кто мог обойти эти ограничения? Тут понятно. 2). Ставки: — id=1Tb4hXimUqFlkdd-VHebf9ixDtrdaqMTE здесь скрины того, о чем буду писать далее. — перед первой проигрышной ставкой с момента ограничения доступа я успел поменять пароль два раза, между первой и двумя другими еще четыре раза. — величина ставок на тип соревнований «Чемпионат двора среди первоклассников», которые принял букмекер «от меня» 16000 рублей по КФ 2,6 и 30000+30000 рублей по КФ 1,8 рублей соответственно («Чемпионат России по Хоккею до 15 лет» и «Чемпионат Казахстана по Хоккею до 18 лет»). — При этом на срьезные соревноьвания типа МХЛ и ВХЛ лимит для меня 3500, а взрослый чемпионат Казахстана по хоккею 7100 рублей на аналогичного плана исход, что и в «до 18 лет». Все эти данные есть на скринах.

Все в скринах

Комментарий администратора

Деньги на счету игрока

Добрый день! поставила ставку на победу Коламбус Блю Джекетс. Счёт был в итоге: 3:2. Выйграла команда, на которую я ставила денежку. Но мне написала, что ставка проиграна. Очень обидно, разберитесь, пожалуйста, в этой проблеме.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте сентября сделала счет,внесла 7т ,поставила 5 выиграла и порезали до 500р.писала в поддержку сказали ставьте 140000по 500р и перестали отвесать.я играла,но это нереально.просила поднять лимиты все без ответа.помогите лимиты поднять что хоть попробовать отбить акцию эту ну или проиграть все оеончательно.

Комментарий администратора

Санкции обоснованы

Пополнил счет 6 раз на общую сумму 28800,до этого на счету был 0,запросил на вывод 34149,получается я выиграл 5349,а с меня снимают налог 13% со всей суммы 34149,и вместо 695,37 с меня берут 4439 то есть получается они мне просто мой депозит вернули. До этого у них все было четко,а сейчас вот такое сотворили,прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Проблема решена, сумма излишне удержанного налога возвращена игроку

Здравствуйте,пишу Вам во второй раз.Случилась такая ситуация.Сделал 5 ставок в режиме Live,все эти 5 ставок были выигрышными,пусть и выигрыш небольшой.После чего попытался сделать ставку в 6-й раз,но попросту не смог,т.к.кликая мышью на любой вид спорта не открывается окно со ставкой.Также кликая на галочку любого идущего вида спорта,матч не открывается.Также в режиме Live не открывается видеотрансляция и Zone.Но при всём при этом в режиме Линия осталось всё нормально.То есть в режим Live я захожу,но никаких манипуляций сделать не могу.Написал в СП около 13:00 по МСК.В течении двух часов от них никакой реакции,позвонил в СП,на что мне ответили о необходимости очистки Куков и перезагрузке устройства,хотя в этом и небыло необходимости,так как в режиме Линия вся аналогичная ситуация функционировала нормально,но я эту процедуру провёл и всё осталось по прежнему.Прошу Вас разобраться в данной ситуации,так как тут понятно что отключили из-за выигрышей.Скрин не прилагаю,так как будет попросту открыт режим Live.

Здравствуйте Сегодня захотел вывести деньги со счёта 1хставка, но последовал отказ - запрос документов. Я незамедлительно выслал паспорт, после чего меня попросили "выслать договор на сотового оператора", пока я искал договор на мою почту пришли отчёты о сделанных ставках, на 1 матч за 1 минуту было сделано 3 ставки и угрохан весь баланс. Скриншоты прикладываю. Итого у меня таким наглым образом было украдено 34000 рублей. Фактически весь депозит, ведь я даже толком ничего не выиграл. Это не просто беспрецедентная наглость, почему 1хставка всё ещё не в чёрном списке? Месяц работать ради того, чтобы сделать депозит, после которого тебя послали фотографировать документы, чтобы слить бабки на счёт директора 1хбета. Вы сёрьёзно? И этот беспредел происходит в 2017 году?!

Добрый вечер ! Сегодня сделал ставку на Тотал бросков в хоккее в матче Сибирь Ак Барс ! Ставка была ТБ 59,5! После второго периода проверил в личном кабинете как развиваются события!ВСЕГО БРОСКОВ БЫЛО 34 это факт проверял несколько раз и в том числе на другом сайте ! После окончания 3- периода было заброшено 27 шайб и я думал что ставка прошла , но нет данные 1-периода и второг поменялись !и итоговый Тотал 32-27, тоесть 59! Я захожу сначала на там данные другие а именно 62 броска! Звоню в службу поддержки объясняю ситуацию , на что мне отвечают, что ставка рассчитана верно! И ссылаются на официальные источники тоесть официальный сайт КХЛ, я захожу туда ! Смотрю протокол и там действительно 32-27 , но я захожу в расширенную статистику там данные по каждому периоду и говорят они об обратном , захожу на этом же сайте в текстовую трансляцию , там тоже данные на 62 броска! Потом я зашёл на официальный сайт ХК Сибирь и там данные идентичны и текстовой и расширенной статистике официального сайта КХЛ, я приложил все скриншоты, сделал ссылки, отправил в поддержу , но они ответили отказом ! Прошу разобраться в данной ситуации!Очень на вас рассчитываю фото и ссылки прикладываю! текстовая трансляция на официальном сайте КХЛ Протокол на официального сайте ХК Сибирь!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источника из Правил - оф. протоколу с оф. сайта https://www.khl.ru/game/468/57584/protocol/

1 ... 786 787 788 ... 839

Жалобы по букмекерам