Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18979
Жалобы 2 427
( Номер счета 11233693 ) добрый день , не знал что есть люди которые помогает с решением данной проблемы делал ставку на 13 фолов Факела , к концу матча убрали пару фолов все источники показывают протокол матча в 14 фолов Факела даже их официальный сайт , подалуйсьа помогите разобраться
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Являюсь клиентом компании почти с начала 2022 года , совершал ставки до г все было хорошо играл в плюс так опыт уже в этом деле есть все было хорошо все выплачивали, выводов за это время было более 10 -ка все приходило , 6 октября сделал ставки заработал 42 т рублей а 7 октября утром поставил на вывод увидел что вывод отклонили и порезали максимумы ставок до 100 р и вывод оставили только на банковский счёт ну соответственно я поставил вывод на банковский счёт в поддержке сказали ожидать 10 дней но никакого запроса документов не было , по истечению 9 дней они запрашивают Документы фото карт с которых делал пополнение и фото паспорта , я сразу же им отправил Документы сказали ждать 7 дней по истечении 7 дней они попросили Отправить с личного кабинета тинькофф заключение договора так я закрыл счёт в этом банке и справку с Сбербанка эти справки я тоже отправил , ещё через 2 дня сказали сделать селфи с договором о закрытии счёта Тинькофф паспортом , на фоне переписки со службой безопасности естественно я это тоже сделал отправил сказали 5 дней ждать но истечении суток попытался зайти на акк а там Личный кабинет заблокирован п. Две недели назад так же заблокировали моего друга . Играю честно никаких вилок после гола играю на биг маркетах основное направление кхл . Если я играю не честно чем прикрывается данная бк почему мне давали играть тогда на протяжении 9 месяцев и не имели никаких претензий как только я выиграл сразу сослались на нарушение правил которых я не совершал .Прошу разобраться в данном вопросе так как если это не остановить они так же будут скамить деньги людей без причин, если только в течении трёх недель они заблокировали 2 моих знакомых и меня , мне страшно представить сколько людей они кидают по стране. Я уже не рассчитываю что мне кто то отдаст деньги просто хочу чтоб люди знали что они самые мошенники среди ЦУПИС бк и не имели дело с ними кража ваших средств дело времени которую не обойти ни кому .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт без объяснения причины по статье 186 п2 . Я ничего подобного не нарушал . Сказали ,что аккаунт будет заблокирован в течение года . Сумму депозита она не возвращают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Выиграл 271840р,заблокировали вывод попросили фото 2ух карты с которых пополнял,карту райфайзен банка я им скинул,а карта сбербанка у меня физически утеряна я ей пользуюсь только онлайн,я им об этом написал,мне сказали скинуть на почту скриншоты с личных кабинетов,я скинул, потом пришло смс что нужно скинуть фото бумажного договора с печатью на карту райфайзен банка,я спросил у банка ,мне сказали что они такого не делают,да и впринципе я заказывал карту на дом,и был 1 лист договора без печати и реквизитов,спросил у сбербанка тоже самое договора они не делают,карта просто перевыпустилась и я её забрал в отделении.Прошу помочь с решение вопроса,так как раньше проблем с этой БК не было
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Матч Английской премьер лиги 18,10,2022 Брайтон-Ноттингем форест. Неверное количество вбросов аутов. Ставка была 40,5 больше , рассчитали как поражение ссылаясь на betradar. Хотя все остальные источники показывают больше 40,5 вбрасываний
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Хочу поведать, как ФОНБЕТ отключил меня от бонусов и акций по своему желанию. Сделали они это только из-за одного, что в августе я вывел у них всего навсего 90 т.р. То есть такой крупный букмекер обиделся на небольшой выигрыш? Участвовал в телеграмм канале в конкурсе к интернешнл доте. Выиграл вчера промокод на евробонус в размере 5т.р.. Хотел активировать его в фонбет, но не тут то было, оказывается, без объяснения причины меня могут отключить от акций по пункту 3.5. Я фрибетами то пользовался может быть раз несколько лет назад, но нет, отключили все равно. Остается понимание, что только из-за выигрыша. К слову, в августе этого года общался с поддержкой, администрацией в запросах, меня уверили, что никаких ограничений нет, я могу ставить, пополнять выводить. Все отлично было. Возмущен ли я? Да. Как можно доверять букмекеру, когда он просто хочет и отключает вас от акций, по своему желанию или настроению. Я в прошлый раз обещал что расскажу амбасадору Павлу Занозину, как они затягивают вывод средств, но вопрос решился быстро в итоге. Так сейчас тогда оглашу сложившуюся ситуацию. Так как это не нормально. Пусть люди знают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Неделю назад мне сократили сумму максимально ставки до 200 руб. Я решила вывести свои 9000 руб и отправила запрос на вывод денежных средств. Они придумали, что я могу выводить деньги только на банковский счет, а не на карту и перевод поступит в течении 10 рабочих дней. После запросили фото банковской карты - я предоставила. После запросили договор с банком, подтверждающий, что это моя карта - я отправила. И спустя 7 рабочих дней мне заблокировали счет на 1 года, ссылаясь на пункт о нечестной игре. О какой нечестной игре речь? То есть букмекер в любой момент может просто заблокировать счет, придумав, что ты делаешь, что-то не то и не отдавая тебе деньги? Это точно легальный букмекер?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт на 30 дней без объяснения причины. По истечении 30 дня срок блокировки был продлен на 120 дней, все также без объяснений причины. Сумма на аккаунте не такая большая, указываю примерно, потому как даже не успел увидеть баланс (подряд поставил несколько ставок, все зашли).
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте!зарегестрировался в ппс с паспортом.начал ставить онлайн,счет заблокировали,сказали идти письмо писать!я сходил два раза еще в ппс с паспортом и инн и снилсом!счет в минусе.и они не хотят отдавать мои деньги которые на счете!помогите забрать свои деньги!тянут 3 недели ,типо смотрят на пасност и инн!что за бред!ладно если б выиграл у них,а тут тупо прокручивают очевидно мои деньги
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Здравствуйте!15128280 мой счет,поставила на выплату сумму после того как порезали счет до 10р лимиты.всего 4 ставки было,и получилось выиграть немного!27 т на счете!выкинуло со счета ,пишет неверный пароль или логин!но все верно!в поддержке не отвечают!на почту так же и на звонки!сутки висела выплата подтвержденная!сегодня выкинули о счета!помогите разобраться с этим беспределом от бк!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сделал ставку на футбол Монголии БКХ Лайонс - Тув Буганууд, когда счет был 2-9 дали возврат по купону 1307146324 фора 2 (-2) сделанному в лайве, у меня был и пресс по линии 1307130985, так же на миносовую фору 2, его они расчитали . Я заказал выплату всех средств 45000, и написал им об этом. Они ответили, что это договорняк, я уточнил, а по линии не договорняк? После этого они отклонили выплату и вернули ставку и по линии
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Вчера только за регистрировался делал ставки. В итоге отобрали все бонусы и запрет на ставки. Без обЪяснения причин!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Вчера была ставка 5000 на матч НХЛ Филадельфия - Ванкувер. Тотал бросков в створ больше 59,5 Согласно официальному протоколу НХЛ бросков было 61. Любые канадские и американские ресурсы подтверждают, что бросков было именно 61. В другой букмекерской конторе, в которой ставил друг чисто символическую сумму, засчитано 61. Просьба помочь в решении проблемы. Ставка засчитана как проигранная на основании того, что букмекер считает по первоначальным данным своих источников. Но если есть официальный протокол, то почему он не является источником проверенной информации?
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Играла у них на протяжение полу года, решила вывести средства. Прошла верификацию нескольких документов,Написал им в телеграм. спросил, что за причина ? В ответ пункт правил , Ваш счет заблокирован на 60 суток с возможным продлением. А теперь вопрос. Что Вы делали все это время? 1. Сначала спросили несколько фото карты, тянули время, мол не устраивало качество. Несколько дней. 2. Верификация всех документов занимала около двух недель. 3. Когда заказываешь выплату ждешь 48 часов, это еще 2 суток. Итого минимум 14 дней они проверяли мой счет, карту. Гнусная история. Жду разбора, что за обращение к клиентам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт на 60 суток, для начала, идет какая то проверка, согласно правил. Последняя ставка против Головкина. Какие проверки там идут, меня Цупис уже проверил
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Увидел про фонбет на легалбет, я в ставках новенький, только сегодня решился пойти на это, зашел значит на Legalbet, увидел, что есть такая букмекерская контора, решил себя попробовать, прежде прочитал отзывы, и они все были 50/50 подумал, ну ладно раз Legalbet рекомендует, значит попробую положил на счет рублей, и у меня выскочила фигня, там было написано, что нужно поставить 5000 тысяч за это я получу 500 фрибетов, решил поставить чуть больше, поставил 6700, и я мало того, что проиграл ставку, так еще и бонусы отняли, пожалуйста помогите, у меня уже истерика, я потерял 6700, и даже не получил обещанного бонуса, никому не рекомендую вестись на данную акцию, очень надеюсь, что вы сможете мне помочь, умоляю вас
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в получении бонуса на первый депозит по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Самая ********** бк в России,предлагаю поменять девиз данной бк на Винлайн не заплатит,без вариантов,поставил две крупные ставки и начались грустные истории,обе сыграли,порезали Максы,затем месяц ****** мозги,извините по другому я это не могу назвать,прошёл видеоверификацию,затем вывод был доступен только на банковский счёт,скинул им справку напрямую с приложения Тиньков,что данная карта принадлежит именно мне,поставил деньги на вывод,прошло 9 дней и эти ******** просто заблокировали аккаунт на год,ссылаясь на какой-то дырявый подпункт и обвинив меня в нечестной игре и ничего не обосновав при этом,в чем конкретно я по их мне мнению смошенничал,на счету было 108000 р ,плюс минус 500 р,номер аккаунта не помню и доступа нет к нему,зная какая сейчас обстановка в стране они сейчас на год всем начнут блокировать счета,может через год страны не будет такой и такой дырявой букмекерской конторы,как Винлайн,а деньги мне сейчас нужны,считаю действия бк неправомерными и если в ближайшее время не разблокирует аккаунт,подам иск и ещё на возмещение морального вреда и по уму на отзыв лицензии букмекера,потому что так поступают только ******** как они себя ведут
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Ставка 1223583879 Согласно всем ойициальным источником, матч завершился победой spirit academy, но букмекер пишет, что матч отменен
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день , произошла неприятная ситуация с конторой Winline , ставил , проигрывал все было нормально , но стоило только пару раз выиграть как началась верификация , которую я полностью прошел , часть денег вывели , и вот я поставил на матч лиги Европы Цюрих - ПСВ , 1й тайм Тотал угловых меньше 5.5 , за каф суммой 22097 , все что было на счету , ставка выиграла и на моем счету стало 39111 рублей , но радовался я не долго , деньги опять отказались выводить , запросили кучу документов , все отправил , поставили на вывод , и вот они провисели на выводе 10 дней и через 10 дней мне приходит уведомление что мой аккаунт заблокирован на основание п , помогите с решением данного вопроса , так можно блокировать любой аккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
В матче лч тоттенхем айнтрахт , поставил тб 0.5 офсайдов в 1 тайме, на 39й минуте офсайд случился, но рассчитали как будто офсайда не было, прислали какой то скрин, что рассчитано верно и послали в добрый путь. Хотя на всех ресурсах, даже том что прислали офсайд есть
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Перед написанием жалобы ознакомился с другими и все стало понятно... Тем не менее напишу свою. Поставил на победу в гейме на ПРИНИМАЮЩЕГО на кеф , рассчитали с кефом 1.8. Я точно не помню, но кеф на ПОДАЮЩЕГО был где-то 1.5. (ДА Я ТОЧНО НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛ ТАКОГО В ГЕЙМАХ КЕФЫ 1.8 и 1.5, ЭТО ПРОСТО БРЕД). И я точно помню, а точнее знаю, что кеф был и на нескольких других БК, на одной БК был кеф 2.4 даже. Я смотрю специально кефы на других БК перед ставкой. Я понимаю у Олимпа там есть правила, если ошибка в линии, то можем пересчитать. Ну тут какая ошибка? 1.8 на принимающего, когда на подающего 1.5, ну это чушь, это уже называется "че хотим то и творим под предлогом ошибки". И вообще не понятно почему их ошибка это моя вина. Но в данном случае не было ни какой ошибки, на одной из БК 2.4 был. Уважаемый, Легалбет, прошу разобраться, в данной ситуации считаю ссылаться на правило олимпа просто наглым и наплевательским решением.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Поставил на вывод средства с аккаунта, где мне урезали ставки до минимума. Ждал пока эта ситуация изменится - ничего не поменялось. Сказали что вывод рассматривается до 10 дней, на 9 день попытался зайти в аккаунт для проверки транзакции - обнаружил бан. Связался с конторой, мне сказали что бан на год, без объяснения причины. Мои средства удерживают просто так, потому что им так хочется, и это не первый случай в их практике.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
В режиме реального времени наблюдал за матчем ЦСКА - Динамо. Еще по ходу матча хозяевами было нанесено 5 ударов в створ (на это я и ставил). После исхода ставки по инфографике было показано, что ЦСКА нанес 5 ударов. Я спокойный начал ждать другие матчи в экспрессе. Но в один момент увидел, что ставка повторно рассчитана проигрышем. Я зашел на сайт РПЛ (на тот, который они опираются по правилам) и увидел что там так же показано 5 ударов в створ. Скрин представляю. Запрос в администрацию делал - все бесполезно. Опираются на какие-то бредовые пункты правил. Не нашел куда можно еще обратиться, поэтому пишу здесь.. Скрины ставки и статистики представляю
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Ставлю в фонбет давно, и в последнее время участились случаи неверного расчета .Контора рассчитывает так как удобно ей, на всех официальных ресурсах в том числе офф.сайт РФПЛ статистика одна и только у фонбет она своя ,беспредел !!! ТЕХ ПОДДЕРЖКА НИЧЕГО ПРОВЕРЯТЬ НЕ ХОЧЕТ,делают как выгодно им, мой выигрыш просто прислали себе
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Добрый день. Зарегистрировался. Пополнил счёт на 15000 рублей, как и требовалось ( в окошке, когда пополнял, рассчитывалась сумма доступного бонуса и мне писали, что она будет равна 15000 рублей или фрибетов, не помню уже). После пополнения сделал ставку на НХЛ. Ставка рассчиталась, бонуса нет. Я уточнил в службе поддержки, там сказали, что бонуса нету никакого. Похоже на обман со стороны букмекера, я же выполнил все условия
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
заключил 2 пари в БК Winline. 1202141940 на сумму 3500 коэффициент 3.1 1202141709 на сумму 100000 коэффициент 2.6 В дисциплине Dota 2. На п1 Refraction gaming в лайве на второй карте. (Скриншот прилагаю) Матч состоялся, результат определен в тот же день и обе мои ставки выиграли. (скриншот прилагаю) Играл всегда честно, никаких правил БК не нарушал. Разместил пари по своей инициативе согласно предложенной букмекером линии и лимитов ставок. Матч признан состоявшимся и завершился победой Refraction gaming со счётом 2-0. Результат матча официально включён в протокол соревнований, его результаты не достоверными не признавались. До сих пор () мои ставки букмекером не рассчитаны. Прошу оказать содействие в, скорейшем справедливом расчёте моих пари, т.к. я их честно выиграл и получении мной заслуженного выигрыша.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
заключил 2 пари в БК Winline. В дисциплине Dota 2. На победу к1 в матче и победу к1 в первой карте. (Скриншот прилагаю) Матч состоялся, результат определен в тот же день и обе мои ставки выиграли. (скриншот прилагаю) Играл всегда честно, никаких правил БК не нарушал. Разместил пари по своей инициативе согласно предложенной букмекером линии и лимитов ставок. Матч признан состоявшимся и завершился победой к1 со счётом 2-0. Результат матча официально включён в протокол соревнований, его результаты не достоверными не признавались. До сих пор () мои ставки букмекером не рассчитаны. Прошу оказать содействие в, скорейшем справедливом расчёте моих пари, т.к. я их честно выиграл и получении мной заслуженного выигрыша
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Расчёт пари
Не решено
Матч айнтрахт тоттенхэм счёт по фолам 8-9 согласно источнику уефа,который указан как основной/главенствующий при расчете пари в бетсити. В моем случае счёт по фолам 8-8. Хотелось бы изменения на корректные данные по данной ставке
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Без каких либо объяснений заблокировали аккаунт, играла без каких либо нарушений, выигрывала проигрывала, пополнила на 2т рублей сделала ставку, ставка выиграла общая сумма 11т после чего заблокировали аккаунт, помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов