Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, заблокировали аккаунт на лиге ставок, за что понятия не имею если честно, сделал все как в инструкции- зарегистрировался, покрутил колесо и получил 1000 фрибета, далее смог выиграть с этой тысячи 10060 настоящих. Через пару часов заблокировали аккаунт. Поддержка ничего толкового не сказала, письменное обращение составил №1144890. Надеюсь поможете и скажите в чем дело. Спасибо огромное

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

БК «Бетсити» отменили мою ставку без объяснения причин. Делал ставку на будущего тренера сб. России. Угадал, что это будет Валерий Карпин. Ставил символическую сумму, но по итогу БК просто аннулировали ставку вернув мне 800₽, хотя ставя коэффициент был 7. Тех. поддержка никак не объяснила мне ситуацию

Комментарий администратора

Букмекер не смог предоставить источник, который бы доказывал, что ставка сделана уже после объявления о назначении тренера. При этом в пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Сегодня попытался зайти на свой аккаунт, ЗАБЛОКИРОВАН пишут что в соответствии Действие твоей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п ДО ГОДА. Верификацию прошел, все фото выслал. сделал заказ на выплату и тут сюрприз. Winline МОШЕННИКИ. без объяснения причин блокируют счета.

Комментарий администратора

Достаточной информации от букмекера о причине применения санкций не получено.

Здравствуйте, Руппель Артем Юрьевич . Выиграл деньги 9,000 рублей с фрибета, бонус отбил и дошёл лесенкой до 9,000. Поставил деньги на вывод, отказали объяснив тем , что надо сделать ставку на 100р. Сделал ставку. Поставил деньги на вывод. Через две три минуты моментальный блок аккаунта. На горячей линии помочь ничем не могут, просят выслать копию паспорта и ещё чего то в какой то не понятный филиал или что я так и не понял. На почту писал заявка зарегистрирована но ответа нет. Самой конторы Лини ставок в Новокузнецке и Кемерово нет. Как я понял по отзывам туда нет смысла ходить. Помогите пожалуйста очень обидно за эти деньги.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Здравствуйте . Ситуация такая. Мною были сделаны ставки на сайте балбета. После того как приподнял,запросили верефикацию. Написал им на почту,сказали надо явиться в ППС - съездил на следующий день,написал заявление. Кассир сказала что управляющая забрала заявление и отправила . На сегодняшний день пишу им через 2 дня каждый день -заявление мол еще не пришло. Смешно,почти месяц прошел. Либо так относятся к клиентам,либо что,не могу понять. Выплаты не доступны,соответственно. Прошу поспособствовать этому. Спасибо.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Игры не было,а ставки оплачены..как так??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны во время технического сбоя по некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок по принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Поставил фрибет 1000 для новчиков на точый счет кф 3.3 не дали вывести при попытке вывода сразу заблокировали аккаунт позвонив в тп сказали идти в клуб написал обращение Вот его номер 1135873 было написано 8 июля Так понимаю разблокировать не собираются Сделал все правильно депозит 100₽ и тд.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Скам контора, которая без основании морозит выйгрыш, заморозили две ставки, наглости нет предела

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте,при первой выплате затребовали паспорт,прописку и селфи с паспортом,все отправлено.Дело в том что мне исполнилось 20 лет 20 июня 2021 г,то есть нужно по достижению 20-ти летнего возраста нужно заменить паспорт.Букмекер мне это и написал.Но есть одно но,по приказу Мишустина (ссылка где есть этот приказ ) в связи с эпидемиологической обстановкой в стране,Мишустин продлил срок замены паспорта и действительности паспорта до 90 дней со дня истекания.Поэтому мой паспорт еще действителен,поменяю я его скоро,но это не повод не выплачивать средства так как паспорт по приказу еще действителен.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Ставила всего 2 ставки на киберспорт и они были выигрышные. Первая ставка сыграла, ставила - вывели 9150. Вторая ставка сыграла, ставила - не выводят 11900. Запросила подтвердить личность в ППС. Я сходила, заполнила анкету, должны были в течение 2-х дней подтвердить. Звоню на горячую линию, говорят, что ваши документы отправлены в центральный офис почтой России. Ок, жду. Прошла неделя, две. Звоню вновь - говорят тоже самое. Я иду снова в ППС разбираться, девушка говорит, что документы никакие мои не отправляла и все у нас отправляется онлайн. Звоню вновь на горячую линию, говорят документы отправили. 25 июня я заполнила заявление о подтверждении личности. Поддержка мне не отвечает, горячая линия говорит одно и то же, ППС говорит, что никаких документов не отправляла. Помогите мне пожалуйста вывести мне 11900 с этой недобросовестной БК.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день возникла проблема с аккаунтом.Он заблокирован.Помогите разблокировать аккаунт.Обращался в службу поддержки по номеру телефона.Возможности обратиться в филиал Лиги Ставок нет так как в моем городе отсутствует филиал.Обращался на почту Лиги ставок.Ответа нет. Проживаю по адресу Вологодская область г.Череповец ФИО Тихов Николай Евгеньевич.Номер телефона,который привязан к аккаунту 89217172131.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Здравствуйте. Считаю необоснованной блокировку вывода средств . Сегодня днём заблокировали ставки и вывод, я Лазарев Андрей Олегович. Попросили придти в офис для дополнительной верификации, пришёл. Приняли заявление, и ничего не ответили. Спросил, вообще разблокируют, сам кассир сказал что можете даже не мечтать. Это нормально считаете? Я требую вывести выигрыш , он не большой. Я тут проиграл в 100 раз больше. Прошу Вас разобраться с администрацией

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Уже совсем игроков за идиотов принимают. Мне неверно рассчитали ставки 19824925151, 19824900601, 19824878807 и 19824856899. Все 4 ставки сделаны на то, количество совершенных фолов на Дани Ольмо будет меньше 1.5. Изначально в чате оператор сообщил мне о том, что на нем сфолили якобы дважды, затем начал кидать источники, которые только подтвердили, что я прав, а потом вообще начал писать про какие-то мои сомнения в правилах и прочий бред, который я якобы должен был выяснить перед ставками. Хотя никаких сомнений не было в принципе, все четко регламентировано. Согласно правилам, все ставки на футбол рассчитываются только в основное время - 90 мин. Это п. п. 8.1.1. Согласно правилам, ставки с дополнительным временем рассчитываются лишь на проходы и обязательно помечаются в линии «Проход в с. этап» - это п. п. 8.1.2. Евро 2020 рассчитывается через официальный сайт сборных - это п. 9 (основные источники информации). Вот официальный протокол игры: Ольмо сфолил 7 раз, на нем фолили 5 раз. Это видно в графе FS. Из этих 5 раз в основное время на нем сфолили лишь единожды. Вот здесь на том же сайте матч расписан досконально по всем эпизодам (листайте ниже): Четко видно, что первый раз на Ольмо сфолил Верратти на первой мин, больше в основное время фолов на Ольмо не было. Все остальные фолы, коих было еще 4, были в дополнительное время: на 91-й и 97-й мин против него фолил Толой, на 100-й — Пессина, на 106-й — Локателли. Скрины добавлю, но вы можете сами все проверить и сверить. О каких 2 фолах вел речь оператор изначально - непонятно. Непонятно и то, что за дичь он начал городить потом про то, что ставки на игроков рассчитываются с дополнитлеьным временем, ежели каждый знает, что это не так. Все четко регламентировано правилами. Эти ставки на игроков находятся в той же категории, где и ставки на обычные голы игроков. Очевидно, что все рассчитывается только в 90 мин игры. Во-первых, никаких дополнительных пометок в этих ставках нет, во-вторых, этот вопрос я задавал еще до Евро, в третьих, все это четко регламентировано правилами (п. п. 8.1.1 и 8.1.2). Отправил письмо на почтовый ящик. Может, там поадекватнее люди сидят. Но на всякий пожарный решил обратиться в Legalbet. Помогите.

Комментарий администратора

Расчет ставок произведен с нарушением правил 8.1.1, 8.1.2. На рекомендацию пересчитать ставки согласно указанным правилам БК ответа не получено.

№ 579265249 № 579262329 Черкасские Мавпы - Харьковские Соколы Фора (с ОТ) +14.5 Харьковские СоколыПоставил баскетбол 2 ставки,ставки сыграли и по окончании матча мои ставки отправили на расчёт на 90 дней по правилам БК.всё бы ничего,но как заявляет БК их правила едины для всех.тогда вопрос-почему мои ставки отправили на 90 дней,а кому то расчитали такое же пари выйгрышным на этот матч сразу по окончании.получается что БК сама нарушает свои же правила.служба поддержи отказалась коментировать данную ситуацию

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте уважаемая администрация портала легально! Прошу посодействовать в вопросе расчета ставки, которая была по факту выиграна с огромной разницей, однако букмекер посчитал что он дал ошибочные котировки и просто вернул выигрышную ставку. Подобная проблема уже встречалась тут ранее, матч Милуоки бакс - атланта Хоука, который завершился разгромной победой хозяев, а я ставил на фору -1,5. В правилах, и ранее в статьях читал, что букмекер иногда специально завышает кэфы дабы привлечь внимание станочников и затем отменяет подобные ставки как ошибочные. Прошу вас посодействовать чтобы букмекер расчищал данную ставку по рыночному кэфу, который был у них на тот момент. Благодарю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята с ошибочным коэффициентом. В пересчете по корректной котировке отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировался должным образом по своим данным. Ввел деньги. Один раз дали воспользоваться положенным мне бонусом беспроигрышное пари, в другой раз нет - выходит ошибка "нельзя сделать ставку". При обращении в поддержку цинично ссылаются на пункт правил, по которым "Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин". Возможно, я вообще не могу делать ставки, но даже не стал проверять. Это называется произвол, как можно вообще БК с такими непрозрачными условиями разрешать действовать? Требую восстановить меня в праве сделать ставку с опцией "беспроигрышное пари"1

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

Была сделана ставка на матч ЛЧ Пришита - Интер Эскальдес фолы ИТ2М (13,5), БК рассчитала как 14 фолов у второй команды и следовательно проигрыш ставки, на официальном сайте у второй команды 4 фола. На мою претензию тех. поддержка ответила отказом, а на вопрос на что они ссылаются, было сказано читайте правила, там указаны все источники, но источником для данного события является информация с сайта , так прописано в их правилах.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен, по информации букмекера, по видеотрансляции. Видеотрансляции нет в свободном доступе для возможности проверки корректности результата. В пересчете ставки по результату официального протокола отказано. Действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Поставил ставку на кф 1,76 41000 рублей ставка выиграла ставку так и не рассчитали , мой акк 89113441674 ,номер ставки 620838339 компания winline

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована. Спустя три месяца по ставке произведен возврат, причины не аргументированы.

Здравствуйте! Суть спора заключается в следующем: с 19 на 20 июня ночью я проставил несколько ставок через приложение бетсити. «Прикладываю скрины ставок». Ставки были рассчитаны, все было хорошо, но 21 июня, когда я вновь решил зайти в свой аккаунт, у меня высветилась надпись: «аккаунт заблокирован». Я написал в службу поддержки, они приняли в работу мою жалобу. 22 июня мне пришло сообщение, где было написано, что я скорее всего неправильно вводил логин и пароль. Я зашел в аккаунт и обнаружил пропажу части баланса. Мне непонятно, как возможно спустя 2 дня после расчета обнаружить «ошибку» и пересчитать выборочно некоторые выигрышные пари с коэффициентом 1. Я связываю скорее всего это ситуацию с тем, что мой аккаунт ушел в плюс. И с депозита 5 тысяч я смог дойти до 61. Прошу помочь мне с решением этой ситуации. С таким же успехом, можно на регулярной основе воровать балансы у других игроков. В прошлом месяце я ушел в минус более чем на 100 тысяч рублей в данной букмекерской конторе, однако, никаких ошибок в линии выявлено не было. Надеюсь на вашу помощь в решении этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Просят сделать подтверждение личности, говорят только через ППС. в городе ее нет. Подскажите как быть

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый вечер, не хотела писать жалобу но твориться какой-то бардак в процедуре верификации у букмекерской конторе винлайн. Играла больше месяца все было в порядке проходила даже видео верификацию и продолжала играть. В итоге после нескольких удачных пари порезка счета и вывод на банковский счет, ну ок запрсила вывод. прошло более недели отметили вывод. Поинтересовалась в чем проблема мне сообщили что у меня был запрошен скрин с киви. Никаких запрсов я не получала !!! Ну хорошо скинула на почту им скрин, уточнила через 12 часов запросили договор, ну хорошо скинула им договор на сотового. Прошел День обратилась на чат мне сообщила что письмо они не получали и скинуть заново. Но после долгих баталий и скринов с моей почты они умудрились его найти. Но есть проблема их не устраивает вариант заполнение от руки!? Мне тотчто теперь делать??? Договор с печатью, сотовый оператор не может предоставить другой экземпляр так как его не существует. Букмекер не отвечает на звонки и сейчас я вовсе не могу попасть в чат. Помогите решить мою проблему)

Комментарий администратора

Длительная задержка выплаты со стороны букмекера не обоснована. Статус - не решено.

4 июня заключил пари на сумму 15 000 рублей. Потом аккаунт заблокировали и запросили видеоверификацию. Я ее прошел. Но пари уже 8 дней "висит" без расчета !!!! Просьба разобраться с этим вопросом.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Мой аккаунт временно заблокировали я раньше пополнения сделал с своей карты а потом когда потерял свою карту пополнения делал с карты 💳💳💳 моего друга когда хотел снят деньги попросили договор карти я отправил но они мой аккаунт времено заблокировали я пополнения сделал на 180000₽ а на счёте 170000₽ где-то можете разрешит

Комментарий администратора

Достаточной информации о причине блокировки со стороны букмекера не предоставлено.

Здравствуйте! Вчера делал две ставки на чемпионат Норвегии до 19 лет, матч Брумундаль - Лиллехаммер, с коэффициентами 10,6 и 14,7. Команды начали быстро забивать голы и букмекер МЕЛБЕТ пересчитал ставки по коэффициенту 1,45 и 1,86. Данные коэффициенты не является рыночными их опустили почти в 10 раз! В других БК коэффициенты были в районе 4-8 за такие же исходы, которые брал я и нигде кроме МЕЛБЕТ и 1Хставки их не пересчитали.Требую пересчитать ставки с исходными коэффициентами, так как они были рыночными и ошибок в линии не было. Скриншоты в подтверждении своих слов прикрепляю. Буду благодарен если в кратчайшие сроки разрешится ситуация.

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Добрый день! Вчера делал две ставки на чемпионат Норвегии до 19 лет, матч Брумундаль - Лиллехаммер, с коэффициенты 10,6 и 14,7. Команды начали быстро забивать голы и букмекер МЕЛБЕТ пересчитал ставки по коэффициенту 1,45 и 1,86. Данные коэффициенты не является рыночными их опустили почти в 10 раз! В других БК коэффициенты были в районе 4-8 за такие же исходы, которые брал я и нигде кроме МЕЛБЕТ и 1Хставки их не пересчитали.Требую пересчитать ставки с исходными коэффициентами, так как они были рыночными и ошибок в линии не было. Скриншоты в подтверждении своих слов прикрепляю. Буду благодарен если в кратчайшие сроки разрешится ситуация. Номер пари: 19370780045 19370797965

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Уже два месяца висят не рассчитанные ставки в Винлайне!! В поддержке и по телефону и в чате как заведенные говорят и пишут одно и тоже: согласно пункта правил такого то букмекерская контора имеет право расчитывать ставки в течении 90 дней с момента окончания последнего события

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. БК "Олимп" в очередной раз пересчитали ставку. Только в этот раз сделали совершенно не по рыночному коэффициенту! Я не первый день в ставках и могу вполне отличить ошибочный коэф от справедливого. Когда Олимп пересчитывает по адекватному коэффициенту у меня не возникает вопросов. Но в данном матче на лицо мошенничество и злой умысел! Команда гостей проигрывает в середине первого тайма 1-2 и на ее победу в тайме коэф был во всех конторах от 10 до 34. Олимп давал 19. После окончания тайма происходит пересчет на 1,79!!! Они могли бы пересчитать на 8-9-10 коэффициент! но никак ни на 1,79! Я приложу скриншот расчет такой же ставки в конторе EuropeBet по коэффициенту 11! И люди без проблем рассчитали и выплатили выигрыш. Также я знаю другие конторы, которые рассчитали такую ставку по коэффициентам "от 10". А вообще Олимп пересчитывает в среднем каждую вторую ставку на свое усмотрение и даже "основные-крупные" маркеты. Пожалуйста помогите воздействовать на них и добиться справедливости. Сумма ведь не самая огромная, но обидно когда рискуешь по большому коэффициенту, а в итоге получаешь мизер!

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Поставил на Олимпе баскетбол Тотал на весь матч , поставил у них по сколько на данное событие кэфмценты были в других конторах , поставил на Олимпе на кэф 1.8 , событие зашло , они рассчитали с кэфом ну разве это не оферисты ? Прошу помочь , чтоб рассчитали по справедливости по рыночному кэфу, проигрыши главное мои не пересчитываю!!! Как выигрыш начинается у них пляски с бубнами

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Ставку рассчитали не верно, так как было 3 жк, но они утверждают, что источник говорит, что было 2 жк, хотя на сайте FIFA под чьей эгидой проходят матчи указано 3 жк.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным неизвестного источника.

просто устал ждать, ситуация такая. Зарегестрировался на сайте пинапа сутра , решил поиграть, закинул сумму в 5000р и уехал по делам, вечером приехал и решил по играть)) так получилось что зашло подряд 4 ставки) и с 5000р удалось поднять 15031р)) На чем и начались приколы, на радости ставлю вывод и мою заявку отклоняют, пишу в поддержку почему так? они отвечают что вам необходимо пройти верефикацию, я такой ну ладно и тут просто начался ад, я проходил верефикацию с по !!!!! Каждые 5 дней они что-то запрашивали, но это еще не все! Самое интересное что пришло письмо о пройденной верефикации и я решил вывести деньги которые пролежали там почти месяц!!! В итоге что мы имеем сейчас? У меня при выводе возникает ошибка какая-то типо «Ошибка, нет доступа. Попробуйте позже» И эта ошибка каждый день с 31 числа, я не могу вывести мои выигрыш! Каждый день я долблю в поддержку и они мне ничем помочь не могут, пишут что отправили письмо в спец отдел. Шестой день подряд они пишут одно и тоже «Спасибо за ожидание, уточнила информацию, к сожалению, задача RCS-4349 на данный момент все еще в работе.» Дико устал ждать свой выигрыш, данную КОНТОРУ не рекомендую никому и никогда, даже такие копейки они не могут отдать!!! Я просто уже устал ждать, это же какой-то бред! Такое ощущение что они просто тянут время непонятно для чего!!!!!!

Комментарий администратора

Техническая проблема с выводом средств не устранена букмекером в течение 4 месяцев. Арбитраж Легалбет не видит реальной заинтересованности со стороны БК в решении этой проблемы. Подобная задержка ничем не обоснована. Статус жалобы - не решено.