Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировался в БК лига ставок, дня три делал ставки, выигрывал, проигрывал было всякое. В один прекрасный момент при входе в личный кабинет, увидел что мой ЛК заблокирован. Причина не ясна. Позвонил на горячую линию объяснил, сказали что мое обращение будет рассматриваться 30 дней. Номер обращения 1035465. Два последних дня пытаюсь связаться с поддержкой в ответ получаю одно шаблонное сообщение. Почему такое отношение к своим клиентам мне не понятно. Поманите пожалуйста разобраться с этим.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Несколько дней назад зарегистрировалась в БК Леон, пополнила свой депозит и начала делать ставки. После серии ставок, некоторые из них выиграли, некоторые проиграли, хотела вывести часть депозита, на что БК предложила подтвердить мне свою личность и предоставить необходимые фото (на 1ЦУПИС моя личность подтверждена), далее согласно полученных инструкций мной были направлены все необходимые фото, после чего БК ещё несколько раз запросило множество различных документов и после того как мною были направлены все необходимые документы, БК предложило мне ожидать еще 30 дней. Поведение БК мне совершенно не понятно, ведь с моей стороны выполнялись все условия и были представлены все подлинники в требуемом качестве. Действия БК очень похожи на действия мошенников, которые воспользовавшись доверием получают конфиденциальную информацию, в виде моих личных документов, это вызывает очень большие опасения и переживания. Прошу помочь разобраться с возникшей ситуацией.заранее спасибо.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от прохождения видеоверификации. Сумма депозитов выведена.

13403153 мой ай д на сайте, 3 недели назад поставила на вывод 500 евро. Стали 4 дня подряд писать что у них сбой в платёжной системе. Потом создали мне задачу. Её тоже рассматривали целую неделю. Потом написали что задача решена, но опять стали писать что у них технические неполадки. И так 3 дня. В результате после неудачной попытки попросили вывести деньги другим способом. Поставила вывод на кошелёк. Но опять платежи не проходят и пишут что у них технические неполадки пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, не могу вывести деньги, как только начал выигрывать, порезали лимиты и появилась данная ошибка "по техническим причинам вывод средств недоступен", к тому же создал заявку на вывод средств, пока так и не пришли. Номер счета: 13036456

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, это моя вторая жалоба на данного букмекера. Получил я бонус и стал его отыгрывать и вдруг при попытке сделать ставку выходит ошибка, оказывается букмекер запретил мне делать ставки и соответственно бонус через 11 дней аннулируется и далее мне ответят, что я же не отыграл его. А как отыгрывать при запрете на ставки? То есть когда я у них проиграл больше 200 тысяч их все устраивало, а когда был шанс вернуть 21 тыс с помощью бонуса и они это увидели то просто поступили как настоящие подлецы и жулики. Вообщем букмекер один из самых худших.

Комментарий администратора

Контора имеет право отказать в приеме ставок любому игроку согласно ее правилам.

Мой профиль 13403153..поставила на вывод 500 евро. После этого 5 дней мне писали что у них сбой в системе. Создали задачу. Через неделю ответили что задача решена, но вывод средств также не осуществлял трое суток. Сказали попробовать другим способом но не картой. Я поставила на вывод через кошелёк. И опять отменяют вывод. Помогите мне вернуть мои деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил счёт , выиграл. Попытался вывести средства , выкидывает. Перезахожу- аккаунт заблокирован. Сказали в тех . Поддержке писать заявление в ППС. Заявление написано, сказали с вами свяжутся , но никаких от них вестей нет . Я уже не могу , хочу вернуть средства с аккаунта , так как очень сильно в них нуждаюсь , помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграш составил, не много, и не мало 2000грн. Вывод средств до сих пор не произведён. Кормят ожиданием. Раньше было без проблем. Аккаунт верифицирован.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Дали фрибеты,после чего сделал ставку и она прошла.Так же пополнял на 100 р счет.Но как и всем вывода нет.Контора просто не выплачивает деньги.На почту не отвечают,оператора ждал больше 15 минут и не дождался.Надеюсь за такое обращение к пользователям вас засудят и прикроют лавочку

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Мой id 902945977. У меня претензия к верификации в БК Тенниси. Я предоставил все фото себя и документов. Записал видео за ПК открыв в консоли мак адреса и ip. Дополнительно меня отправили в банк сделать выписку с печатью. Когда я предоставил последний запрошенный документ из банка с печатью и подписью, мне в наглую ответили что на документе нет печати и подписи... ???? Это как понимать??? Ну нельзя же на белое говорить черное. Администрация Легалбет, помогите с этими беспредельщиками пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

По техническим причинам ввод-вывод недоступен. Причин не объясняют. В ЦУПИСе сказали все нормально. Динамят вторые сутки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю на любой коэффициент, подменят счёт, результат всегда в их пользу, невозможно выйграть хоть что то.

Комментарий администратора

Жалоба не содержит никакой конкретики.

На мостбете слил порядка 2000 USD, залил еще немного поднял, решил вывести, но все заявки уже висят 10 дней! Букмеккер каждый день отвечает одно и то же, что какие то проблемы с технической стороны. Ни о каких сроках не говорят! Зависло поряка 600 долларов.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Заблокировали мой аккаунт не с того не с сего. Зарегистрировалась в сентябре того года, 23 марта этого года хотела вывести деньги со счета, мне написали аккаунт заблокирован, позвонила, сказали приехать в ппс и написать заявление о разблокировки, все сделала в этот же день. Сказали ждать до 30 дней. Вчера пришла от них смс жалоба рассмотрена доступ заблокирован ещё до 120 дней. Без причин. Как так? Какое они имеют право почти полгода блокировать мои средства? Что за беспредел творится в этой бк??? Помогите пожалуйста мне. Номер обращения в бк 1003555

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

19 апреля мой разблокировали, сейчас снова заблокирован, окажите помощь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Букмекерская контора 1xstavka сделала возврат там где возврата быть не может в принципе. Мною было сделано 4 ставки на турнир World Team League 2021 Summer Regular Seasonпо кибер дисциплине Starcraft 2 Ставки были сделаны примерно за 14 часов до начала события.Событие: матч команд Invictus Gaming и Shopify Rebellious в 14:00 по МСК.Ставки были одинаковыеСумма каждой 2400Коэффициент 8.8На победу команды Invictus Gaming на первой карте. Должен сказать, что я часто ставлю по несколько ставок на одно событие так как лимиты низкие. Обычно я добираю примерно до 15 тыс. В этот раз поставил даже меньше, так как было страшновато ставить много на явного аутсайдера, но коэффициент был хороший, поэтому поставил 9600 в сумме четырёх ставок. Ставка выиграла. Тому есть подтверждения:1. Запись прямого эфира на стриминговой платформе Twitch.Запись игры интересующей нас карты начинается на 17:50 минуте трансляции и заканчивается на 33:50 минуте. Игрок команды Shopify Rebellion, пишет GG и выходит из игры, тем самым признавая поражение. Команда Invictus Gaming побеждает на первой карте:// Страница турнира как минимум на двух разных сайтах.Ссылку с ликипедии смотрите выше.По умолчанию подробности там свёрнуты. Для того чтобы их развернуть нужно нажать на кнопку [show] и потом на кнопку [+maps]. Вот ещё один сайтВозможно для правильного отображения данной страницы лучше смотреть её в режиме для ПК. Также вкладываю поясняющие скриншоты с этих сайтов. На первом скриншоте я жирно обвёл красным маркером ту карту, на которую совершил ставки. Второй скриншот иллюстрирует результат на сайте ликипедия. Карта также обведена красным. Победитель указан зелёной галочкой. Обратите внимание, что у карты результат может быть лишь п1 и п2. Ничья не возможна. Собственно среди вариантов ставок в линии на это событие она и не была предложена. Было только п1 и п2.Но каково же было мое удивление когда 1xstavka сделали возврат и написали в купоне результат 1:1Скриншоты прилагаю. На третьем скриншоте результат после сыгранной первой карты, показанный во время трансляции. Я сразу понял какая ошибка возникла. Дело в том, что по правилам турнира от каждой команды выставляется три игрока. И получается три пары. Каждая пара играет две карты. То есть всего шесть. Если после этого счёт 3:3, то играется Эйс. Первая пара тоже естественно играла две карты. Общий счёт ДВУХ карт действительно 1:1. Но в моём купоне написано, что это ставка на КАРТУ 1. А она как видно из скриншотов была выиграна командой Invictus Gaming Я обратился в поддержку. Там мне сказали, что счёт карты 1:1 и потому возврат. Но у карты такого счёта быть не может. Это счёт ДВУХ карт, а не одной. После длительной переписки, они ответили, что мое обращение в работе и они со мной свяжутся. Прошло уже 5 дней, а они молчат. На мои письма отвечают шаблонно. Как я полагаю, они тянут время, чтобы прошло какое то количество контрольных дней и можно было бы на законных основаниях оставить мое обращение без ответа, так как я не оформил жалобу официально. А переписка не считается официальным общением. Номера ставок18334511923 18334510665 18334509293 18334507421 Более трех скриншотов тут не умещается. Поэтому скрины самих купонов не влезли.И ещё постскриптум. Я при просмотре стримов общаюсь с другими людьми, а также в тематических группах. Один человек написал, что делал такую же точно ставку у букмекера pinup. Так вот там ему рассчитали как выигрыш. Я, к сожалению, не догадался спросить у него скрин, но могу попросить чтобы прислал если есть такая необходимость. Совершенно очевидно, что 1xstavka зажимает деньги.Помогите от беспредела букмекеров

Комментарий администратора

Ставка совершена пользователем на исход 1 карты. По правилам Старкрафта, на карте не может быть ничьи, игра идет до победы одной из сторон. Арбитраж Легалбет не согласен с утверждением букмекера, что ставка подлежит возврату, по причине отсутствия ничьи в даваемой линии на 1 карту. В пересчете, согласно результата игры на 1 карте, а не исходу игры между первой парой игроков букмекером отказано. Статус - не решено.

Добрый день, прошло 7 дней со дня как потребовали повторную верификацию при попытке вывода выигрыша. После обращения в службу поддержки скинули список требований на повторную верификацию, все фото скинул как и просили но прошло 7 суток ответа так и не последовало. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Не могу вывести деньги со счета.Просят пройти верификацию, предоставил фото ,фото с паспортом и выписку с карты. Уже 8 день кормят завтраками.пожалуйста помогите в этой ситуации.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Как только на аккаунте пару плюсовых ставок появилось, всё, начинается, верифы какие-то для вывода. Сначала ИНН, скинул в течение 2 минут как запросили, они ответили спустя сутки и одобрили 1 вывод на 4000 , делаю ещё пару ставок, они заходят, пытаюсь вывести, а всё, вывод блокнут, надо ещё вериф пройти с паспортом и прочим. Это все при тому, что профессиональный первый цупис у меня подтвержденный!!! Спрашивается зачем тогда бк относится к первому цупису, если она так не выводит деньги. В итоге при запросе паспорта с листочком с датой и надписью Леон отправил им эту фотку опять уже в кратчайшие сроки, минут за 5-10 после запроса, они же отвечают опять часов 8. Сказали что верификация успешно пройдена, но выводу мы вам сейчас не одобрим, ибо согласно нашим правилам, мы на вас ****** сверить можем и 30 дней вы будете ждать то, что уже одобрено по их же словам. Крайне убогая контора.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

сделал депозит в эту"прекрасную" бк, захотел сделать ставку и тут же пустили по бороде, мол мы проведем проверку на ваш аккаунт и займет это неопределенное время! вывести соответственно тоже не дают, ставку ведь ты не сделал. тех поддержка общается тупыми копипастами без конкретики, а обратная связь через эл.почту советует мне вывести свой депозит за 5% от суммы, спасибо, наигрался с вами.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, выполнил условия бонуса, но букмекер решил не давать мне его. Причины не понятны.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Бк париматч заблокировала вывод денежных средств и запросило повторную верификацию с фото паспорта , с квитанцией жкх ( я так понимаю это обычная процедура для них ) не с первого раза подошли фотографии . Служба поддержки не говорит о сроках рассмотрения . Просто отписывается не давая конкретной информации . Все ставки былы сделаны в пределах правил . На Запросы по почте не отвечают . Аккаунт 495606368 на Мулдыкешева Сергея Александровича

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , дали фрибет, я сделал ставку и выиграл 1252 с копейками , пополнил на сто рублей , отыграл эту ставку и пытаюсь вывести деньги , но не получается

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил на событие, апл 6×6, тайнсайд-хемпшир. 2 тайма по 12 мин, в статике отображалось на счет стал 2:3, зашел в онлайн трансляцию тут же, а там время , мошенники

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не выводят деньги, заявки созданы и висят уже пять дней, идентификацию прошёл.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировалась в конторе, пополнила счет на 8500 руб, сделала ставку, она зашла, баланс стал 14790, сделала еще одну ставку на 8500 руб, она не зашла, баланс стал 6290, отправила на вывод 04 апр., 17:08:20 статус по сегодняшний день до сих пор" Создан " В службе поддержки говорят приходите в клуб, пишите заявление, я живу в поселке и у на клуба лиги ставок нет, поехать в ближайший город я не могу, так как у меня несовершеннолетняя дочь! Деньги я вывожу на тот же кошелек с которого пополняла, помогите мне пожалуйста!!!

Комментарий администратора

Игроку доступен вывод средств на банковский счет. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, помогите решить проблему. Заблокировали вывод средств со счета, причина запрос документов. Начал переписку со службой безопасности данной конторы. Для начал выслал им фотки паспорта под разными углами, далее последовал ответ что данные находятся на верификации и ждать ответ. Через 3 дня снова получил письмо, чтобы я предоставил фото договора на оказание услуг связи. Мой оператор предоставил мне справку о принадлежности номера как положено с печатью и подписью. Далее начинается дичь со стороны бк. То их формат не устраивает, то пишут что справка обработана граф. редактором. Все документы я им скинул во всех форматах. Также письмо переслал от оператора со справкой для убеждения в ее подлинности. Затем контора пишет чтобы я им выслал оригиналы документов, я им в ответ высылаю снова и снова. Крайнее сообщение от них гласит, что без предоставления оригинала документов верификация невозможна, а дальнейшие сообщения будут проигнорированы. Я им все выслал множество раз, помогите разобраться

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, зарегистрировалась в конторе, Статус счета: верифицирован в ЦУПИС, пополнила счет на 300 руб, сделал ставку, ставка зашла, но вывести не могла так как минимальная сумма для вывода 1000 руб, я пополнила счет еще на 350 руб, сделала ставку, ставка зашла, баланс 1015, отправила на вывод, проходит 2 часа я решила посмотреть вывели или нет. смотрю так деньги и висят, решила написать в службу поддержки о сроках вывода, а там мне отвечают что при первом выводе необходима видеоверификация, это что за бред вообще? Я пополняла счет со своего кошелька, на него же я и вывожу деньги. У меня нет телефона с камерой, мне что теперь делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер положил внеочередной депозит в сумме 5 тысяч рублей. Ставил ставки в течение суток. Все было нормально. Вдруг возврат ставки и повторная верификация. Сразу приготовил документ и нажал кноку. Ждал до утра. Звонка нету.и так всю неделю.Связался с поддержкой. Выслал необходимые документы.и опять тишина. Прошло уже больше месяца...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

16 апреля в я поставил ставку на победу SWS Gaming с кэфициентом - 45000 тенге, в игре SWS Gaming - Redragon Academy(RedZone PRO League). До начала события за сутки мою ставку расчитали с коэфициентом 1,00 и получаетсяя вернули 45000 тенге. На следующий день ставка зашла но у меня был также возврат и я начал писать в службу поддержи(вообще я писал еще до того как ставка играла почему мне уже рассчитали возвратом если событие еще не началось). Очень долго отвечают и в итоге написали что ставка расчитана выигрышем, но ставка расчитана коэфициентом 1,00 а не 2,64 как должно быть. На мои вопросы служба поддержки больше не отвечала(писал им много раз на что они вообще больше не отвечали), видимо не хотят возвращать мой честно заработанный выигрыш. Думал что нормальная и добросовестная контора а оказалась что ведут нечестную игру и рассчитывают выигранные ставки возвратом. Помогите пожалуйста решить мою проблему и верните мои деньги. Прикрепляю скрин ставки якобы рассчитанный выигрышем по словам службы поддержки и скрины того что SWS Gaming выиграли

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.