Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

отправил 2 фотографии с подтверждением достоверности о том что событие расчитано ими не верно бк отказываеться рассчитывать его так как должно быть на самом деле

Зарегистрировалась в 29 сентября, 30 числа внесла депозит в размере 8000 рублей. Сделала всего 2 ставки которые то ли на счастье, то ли на беду выиграли. На счете баланс стал 16990 руб. При попытке вывести часть суммы меня попросили предоставить фотографии личных документов. После чего написали что нужно что то там подтвердить и для этого связаться по скайпу. При звонке по скайпу человек с не очень внятной дикцией (предположительно специально не внятной) задавал вопросы по игре КСГО и как пользоваться их сайтом. Я ответила на все вопросы, хотя на мой взгляд не его дело как хорошо я знаю правила игры. Не смогла ответить на вопрос сколько вы выиграете если поставите 100 руб. на коэффициент 2.5. Я не поняла вопроса из за того что он мямлил да и знания математики его не должны касаться. После этого видеозвонка пришло сообщение на почту что я не смогла доказать что владею аккаунтом именно я. На мой взгляд это бред. Я пополняла со своего киви кошелька с профессиональным статусом, предоставляла фото документов, селфи с ними. И в видео показывала паспорт. Какие еще доказательства нужны что я это я??? действия подпадают под статью 159 УК РФ Мошенничество. Если бы я проиграла они бы и дальше принимали пополнения, а тут выиграла 2 раза и все... Мы вас не знаем, проходите мимо. Если это обращение не принесет никаких результатов я обращусь в прокуратуру.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой в Бетсити. Сделал 24 ставок. Ушел в плюс. В итоге порезали аккаунт до 10 рублей на ставку. Затем почти сутки не мог войти в аккаунт, не получалось даже восстановить пароль. На следующий день зайти удалось, но на балансе был минус 11-12 тысяч рублей. Начал проверять ставки и оказалось, что ставка, которую вчера рассчитали, как выигрышную - вернули. Коэффициент был не завышенный, адекватный. Скриншот ставки прилагаю. Ставка была сделана после забитого гола (1-0). Почитал жалобы и комментарии, у многих такая проблема, как только в плюс - сразу порезка и возврат выигрышных ставок. Помогите, пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставки осуществлен по причине некорректного коэффициента. На момент совершения ставки верная котировка должна быть в районе 2,05. Арбитраж Легалбет согласился с аргументом о некорректности котировки, но при этом настаивал на расчете по среднерыночному коэффициенту. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, помогите пожалуйста у выводе средств со счета,играю с февраля месяца, закинул приблизительно 300 тисяч, 11 сентября хотел вывести деньги запросили верыфикацыю,надал все требуемые документы, повторно запросили выписку из банка с мокрой печатью у связи с тем что плохо видно,помогите вывести деньги, спасибо.

Париматч, вы серьезно? Две фотографии 10 дней верификация? А почему не 100 дней? Вы серьезно? Наиграл с аккаунта 12 тысяч вывод запрещен, доп вериф, запросили две фотографии, скинул фотографии с 10 ого раза, то пикселя не нравится то не читабельно, ок понимаю, но как узнал что 10 дней длится повторная верификация, это не серьезно.

Комментарий администратора

Верификация завершена, средства выведены, в дальнейшей игре отказано. Решено без участия Арбитража.

Выиграл немного на ставках,с 300 рублей буквально 1800 выиграл, несколькими ставками подряд,после не дают их вывести, позвонил поддержке ,сказали ожидать ,но все четно ,аккаунт все также заблокирован

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Выиграл около 233000 , 25 сентября запросили верификацию , в тот же день скинул им на почту 2 фотографии , за прошедшие дни я уже слил баланс до 40000. Ставил на париматче уже 2-3 года (около 500 ставок ) и все было хорошо. На вопросы в саппорт почему так долго , есть один ответ ^Время обработки не регламентировано ^

Комментарий администратора

Мы принимаем жалобы исключительно по легальным букмекерам, имеющим лицензию РФ.

Не расчитывают ставку.Автогонки проходили г. БК-1X Бет. С сылаеться на то что у них нет.Еще данных с Сервера. Хотя авто гонки закончились.И на других Сайтах есть информация о победителе Супер-Кар 2020

Здравствуйте. Завела деньги в бк Леон но они так и не пришли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Знаю что мне не помогут но буду верить в чудо !!!поставил две ставки на чемпионат Бельгии женщины одну ставку поставил 2000р на тотал 3,5 больше кэф и другую 30000р на тотал 4,5 кэф больше, разница между ставками 20 секунд !!ставку на 2000р рассчитали как выйграшную а ставку на 300000р рассчитал с кэфицентам 1 странно да ))может потому что там на выплату было 230000р !! Помогите !!! Я Болгер и думаю снять видео как работает Бк винлайн

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Являюсь справедливым игроком БК ПариМатч то пополнял, то выводил с номера игрового счета без проблем, поднял сумму до 28000 тысяч рублей. решил вывести деньги со счета как обычно, написали в службе поддержки, пройти повторную верификацию. Отправил все что требовали. Вначале писали отписки ждите 10 дней .Затем и вовсе аннулировали счет.Играю абсолютно законно никогда ничего не нарушал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

13:26:13 поставил ставку на бадминтон. Мужчины. Россия. Турнир мастеров. Поплавский Антон — Башкин Николай. Сет 3 очко 30: выиграет Поплавский Антон на сумму 3000грн с коэффициентом . Далее открыл трансляцию, предоставленную букмекером на сайте Pari Match и начал просмотр игры, своими глазами видел, что 30 очко выиграл Поплавский Антон, на которого собственно и была осуществлена ставка. По завершению события ставку рассчитали как проигранную, после чего обратился в тех. поддержку букмекера. Мне ответили, что рассмотрят жалобу. в ставку пересчитали на выигрышную, но через 10 минут забрали выигрыш и снова дали проигрыш по вышеуказанной ставке. К сожалению видео подтверждения данной игры в интернете в свободном доступе я не нашел. Просил у тех. поддержки предоставить мне видео подтверждение данного очка, они ответили отказом, но согласились, что источник у них есть, но он является внутренним и они его не дают. Попросил у них предоставить мне контакты организатора турнира, тоже получил отказ, все та же отговорка, что это внутренняя информация. Данный бадминтонный турнир компания Pari Match выкладывает в live ставках на постоянной основе на протяжении длительного времени, то есть у нее есть и контакты организатора и видео трансляции данного турнира. Но подтверждать свою правоту они отказываются, согласитесь если они уверенны, что ставка не сыграла, то им нечего скрывать и предоставив доказательства (видеозапись матча у них 100% есть) никаких бы претензий с моей стороны не было. После письма с претензией по ставке букмекер предоставляет мне выигрыш, то есть они пересмотрели видео трансляцию по вышеуказанной игре и изменили результат, а в итоге по непонятным причинам снова забрали выигрыш и дали проигрыш. Подтверждение перерасчета события прилагается в переписке с тех. поддержкой в приложении. Согласитесь, если ставку изначально рассчитали как проигранную, а после претензии игрока и пересмотра события дают выигрыш, значит действительно в событии другой результат! Я только могу сделать вывод, что так как этот турнир является не особо популярным и информации об игре нет в свободном доступе в интернете, компания Pari Match решила обманом присвоить мой выигрыш. После того как мне снова пересчитали ставку как проигранную на моем аккаунте пропала программа лояльности и все средства по ней, тех. поддержка ответила, что к аккаунту введены санкции, все это произошло после претензии в тех. поддержку букмекера. Информацию о вышеуказанном матче также может иметь другой букмекер 1xbet, так как они тоже принимает в live ставки на вышеуказанный турнир, может быть вы могли помочь получить информацию о матче у этого независимого букмекера. Может быть информацию о матче Вам предоставят компании - Incomeaccess и Betrader, они являются партнерами Pari Match. Огромная просьба к Вам помочь мне добиться справедливости и получить выигрыш по своей ставке.

Добрый день. Прошу вас помочь разобраться. Вчера съездил в офис Фонбет, зарегистрировался. Получил карту Фонбет. (девушка оформляла, видела меня и мой паспорт). Ездил туда 2 раза, т.к. с первого раза девушка не привязала карту к моему номеру. Утром сегодня пополнил счет на 10000 руб. Сделал ставку, ставка выиграла. Хотел вывести выигрыш, операция эта мне не доступна. Они просят какие то фотографии теперь с паспортом. Я вчера много времени потратил, чтоб зарегистрироваться. Я понимаю если бы я в интернете это делал, я был в офисе с паспортом. Пусть вернут мои внесенные деньги, доверия к ним нет ни какого.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Зарегистрировался в бк, внес депозит. Лимиты были сразу же порезаны и я поставил деньги на вывод. Спустя 3 дня мне пришло сообщение, что я зарегистрировал аккаунт второй раз (я уже не помню, скорее всего может и правда зарегистрировался второй раз, но это было несколько лет назад) и поэтому мой счет заблокирован. На протяжении нескольких дней они начали запрашивать всевозможные документы, которые я без проблем отсылал в разных вариациях. В итоге мне пришло сообщение, что мой счет отправлен на проверку, и вот уже продолжительное время они просто игнорят меня и никакой информации нет. Мне уже все равно на аккаунт и эту БК, я просто хотел бы вернуть деньги, я даже ставки не успел ни одной сделать. Возможно ли мне вернуть деньги?

Добрый день 16 сентября были запрошены документы для верификации, сразу же были им отправлены. Документы приняли, но каждый раз говорят, что проверка продолжается. Сколько же можно ждать, прошло уже больше 2х недель. Прошу принять меры

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Скидывал им все данные документов. Спрашиваю какие документы нужны пишут указывали переписке, но я все скинул и не понятно какие документы им нужны. Потом еще раз конкретно спросил какие документы нужны отвечают так же что указывали выше. Не знаю что делать.

Делала ставки в данной букмекерской конторе. В один вечер не смогла зайти в аккаунт, высветилось сообщение, мол аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки. В чате мне заявили, что необходимо явиться в ППС и заполнить некую бумагу (видимо, просьбу разблокировать не понятно за что заблокированный аккаунт). Но проблема в том, что живу я в Уфе, а там все ППС закрыты из-за пандемии коронавируса. Сообщила данную подробность букмекеру, велели отправить к ним на почту запрос , который будет рассматриваться не менее 30 дней, а судя по комментариям здесь, затянуться может и на полгода. На счету находилось около 37 тысяч рублей, деньги не маленькие, и по сути букмекер их просто у меня отнял, надеюсь, что хотя бы с возвратом Это какой-то беспредел, помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Сделала 5 ставок в данной букмекерской конторе, при первом выводе средств букмекер запросил видеоверификацию. Два дня я пыталась заказать звонок, в итоге мне не позвонили, зато в поддержке сказали, что мне нужно пройти полную верификацию аккаунта через почту и селфи с бумажкой "для париматч". Отправила все необходимые фото, в поддержке сказали, что процедура занимает до 10 дней. Сегодня решила уточнить, как там обстоят дела с моим запросом, но выяснилось, что 10 дней - это срок проверки только одной фотографии ( с меня запросили две ), более того, срок ориентировочный, и процедура может занять больше времени Я честно не понимаю, что можно рассматривать на одной фотографии в течение 10 дней, а то и больше, понятное дело, что букмекер просто решил меня морозить И мои деньги в количестве около 60 тысяч рублей подвисли на неопределенный срок (20+ дней) Деньги эти мне сейчас очень нужны, так что прошу вашей помощи в разрешении данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер.Зарегистрирован я в Пари матче с 2019 года.Играл не часто,в основном в минус.В сентября пополнил баланс на 10к и начал ставить на киберспорт . Повезло,выйграл несколько ставок..Баланс стал около 25к.Вроде сосвсем не много,думаю сниму я немного денежных средств,нажал на вывод.и у видел что вывод мне не доступен.и просят повторную верификацию,не проблема в течение часа скидываю им фото,жду сутки,думаю ну может много игроков не успевают.пишу в поддержку,говорят ждать 10 дней.Тут я забил тревогу,зашел к вам,и увидел большое кол-во аналогичных ситуаций..ОТПРАВИЛ ВСЕ ДАННЫЕ 26 СЕНТЯБРЯ.Надеюсь вы поможете в решение этого вопроса.И чуть не забыл баланс был около 22к.несколько ставок проиграл на теннисе сентября заблокировали и вход в личный кабинет

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен без участия Арбитража.

Доброго времени суток! Давно играю в данном букмекере, все отлично, ни каких проблем не возникало, ды и в данном случае надеюсь что все пройдет без проблем,всегда выводил и вводил денежные средства без проблем, но вчера при выводе запросили пройти варификацию, все фото я выслал службе поддержки на майл, вчера пришел ответ что фото находятся на рассмотрении, сегодня написал им по поводу времени рассмотрения , но до сих пор ответа нет, я понимаю что может я рано начиваю переживать, но все же решил написать вам так как почитал много отзывов и немного переживаю, надеюсь все пройдет хорошо, ну и конечно прошу вашей помощи в решениии данной ситуации , так как не хотелось бы заниматься этим в течении неопределенного времени . Заранее спасибо!! мой логин 9774130

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Служба поддержки "МарафонБет" отказываеться менять номер киви в моем аккаунте. Я только восстановила этот аккаунт после взлома и там оказался непонятный мне номер, как его поменяли я не знаю, поддержка тоже не говорит. Я просто хочу вернуть тот номер что был изначально. На аккаунте лежат 78700₽. Мне в приложении пишет "Чтобы заключать пари и пополнять счёт, пройдите идентификацию и привяжите ваш QIWI-кошелёк со статусом «Профессиональный». Я готова привязать свой киви с статусом «Профессиональный». В чате мне пишут что на данный момент это не возможно, а по электронной почте запросили документ и после этого пропали. На аккаунте лежат 78700₽. Прошу посодействовать в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Спокойно ставил ставки только на киберспорт,часто выигрывал-выводил,все было хорошо,но тут вдруг я выиграл 19500,после чего мне отключили возможность делать ставки и выводить деньги,написали то что необходимо написать им на почту,предоставив фотографии паспорта+листа с надписью После отправки,Спустя 3 дня запросили квинтации об оплате коммунальных платежей,я отправил и сказали ожидать в среднем 10 дней,но сказав при этом сроки индвидуальны(то есть может быть и год?)) Ну и теперь я не могу даже на свой аккаунт зайти,правил никаких не нарушал,мультиаакаунтами не владел,10 дней кончено не прошло,но их Действия похожи на мошенников

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Вопрос решился без участия Арбитража.

Я сделал счет в БК ЛЕОН. пополнил его. мне дали обыграть бонус за первый депозит. я его обыгрывал более 2 месяцев. и мне вплоть до последней ставки писало ваш бонус в размере такого то будет получен. осталось сыграть несколько леонов. и вот я доигрываю этот бонус и он просто не начисляется и исчезает. я написал в БК ЛЕОН, они пишут что вы отключены от него. то есть как тока я его обыграл они меня отключили. Это мошенничество в чистом виде. ЛЕОН мог отключить сразу от бонуса чтобы я его не обыгрывал. тогда бы вопросов не было. А так я честно обыграл и тока после этого они его отключили. прошу помочь решить вопрос.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон о причинах санкции – подозрение в мультиаккаунте. Отмена бонуса произведена в соответствии с п.п 7.4 Условий бонусной программы. Действия конторы обоснованны.

Уже целый месяц не могу вывести деньги после запроса документов, на последнее сообщение служба безопасности не отвечает уже 5 день, они специально задерживают выплату моих средств!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Пополнял счёт , играл-проигрывал. Затем закинул на игровой счёт 9т. Получилось раскрутить счёт до 32т. Я обрадовался , думал , что наконец-то повезло и поставил первый раз деньги на вывод.Спустя несколько минут блокировка вывода и просьба о прохождении повторной верификации.Отправил все что надо. Жду десятый день. Начинаю сильно переживать , в том числе из-за большого числа негативных отзывов о данной бк, хотя регистрировался по совету друзей. Ничего не нарушал. Номер счета 723895355. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Отказываются выводить мои деньги,которые я внёс через цупис, пока я их все не проставлю

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Отменили весь мой выигрыш на непонятных мне основаниях, необоснованно объявили меня в мошенничестве.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте. Недавно начала интересоваться ставками на спорт и не знала с чего начать. Поэтому пошла на ютуб и смотрела ребят которые давали прогнозы. Немного разобравшись решила создать счет в БК Леон и начать делать ставки. Сделала первый депозит в размере 5000 рублей . В итоге проиграла их, потом ещё раз 5 вносила деньги на общую сумму 26000 рублей. И когда наконец мне улыбнулась удача , и я выиграла 55000 рублей, мне не вывели деньги. Запросили фотографии селфи с паспортом, инн, ещё выписку делала специально. 10 дней все это длилось . Потом назначили видеозвонок, ответила на все что спросили. Пришло письмо: По итогам звонка в рамках этой процедуры было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Организатор азартной игры сохраняет за собой право объявлять пари недействительными и осуществлять по ним выплату как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным , или приостановить выплаты до завершения разбирательств, в том числе в судебных органах, в следующих случаях: - при подозрении на обман или попытку обмана со стороны участника азартных игр. Как я проигрывала деньги так они не возражали, а как выиграла значительную сумму, так сразу заблокировали . При чем не обоснованно . Я не нарушала ни каких правил. Прошу вернуть мой выигрыш, иначе эта какая-то мошенническая компания и рейтинг её очень сильно завышен.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Зарегистрировался на Париматч , сделал депозит на общую сумму в рублей. Сумел чуть выиграть, на счету 111730р 20 коп. Решил вывести часть средств, но было отказано, попросили пройти повторную верификацию, позвонили по видео на what’s app. Спустя несколько часов позвонил в службу поддержки, сказали что надо пройти ещё раз верификация, но для этого достаточно скинуть фото с паспортном и паспорт. Все фото были отправлены. В ответ на свой email я получил ответ, что сроки рассмотрения неизвестны. Пишу сюда так как понимаю, что рассматривать 2 фотографии они могут и несколько лет. Ставки делал на кибер футбол. Считаю, что париматч поступает крайне не компетентно. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Мой игровой счёт 974333508.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.