Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Сегодня утром я сделал в Вашей БК две ставки: 3155105483 (принята в ) и 3155137181 (принята в ). Во время приёма этих ставок шёл 3 период. При приёме второй ставки счёт был 2-3 ПОСЛЕ ПЕРВЫХ ДВУХ ПЕРИОДОВ. (подтверждает фото время: 9:35, игровое время 48:38, идёт 3 период). По окончанию игры ставки были рассчитаны как проигрышные. При этом общий счёт после 2х периодов был 2-4. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, ЧТО СТАВКИ 3155105483 И 3155137181 НЕ МОГЛИ БЫТЬ ПРИНЯТЫ В 3м ПЕРИОДЕ ПРИ СЧЁТ 2-3, КОГДА СЧЁТ УЖЕ ПОСЛЕ 2ого ПЕРИОДА БЫЛ 2-4. Таким образом, указанные ставки не могли быть приняты на данные событие при счёте 2-3. Согласно п. Правил, в случае неправильно рассчитанных ставок, такие ставки перерасчитываются. На основании изложенного, прошу рассчитать ставки 3155105483 И 3155137181 с кэф. 1.0, так как они были приняты не верно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно итоговому результату по матчам. Стоит быть внимательным при альтернативных играх

Добрый день! Меня зовут Александр Коновалов. года я открыл счет в БК . Номер счета 2651267! Захотел пополнить счет, но не смог, так как необходимо было загрузить документы в настройки счета, загрузил документы (с раза второго или третьего у меня приняли документы). Верифицировал счет или как это называется, хотя я есть в ЦУПИС. Потом попытался пополнить счет, но не удалось, сказали – обращайтесь в ЦУПИС. К ним обратился (мне сказали, что у меня был раньше личный кабинет в ЦУПИС и привязан был к другому номеру телефона). Я им сказал, что мой действующий номер телефона 8-933-995-52-32 и что ЦУПИС привязан к нему, так как я пополнял и 1X ставка (про 1х ставка хочу предупредить, хоть они и легальная контора, но воруют деньги, за тебя проставляют баланс, так у меня украли 72000. Заблокировали доступ в личный кабинет, как будто я забыл пароль, в личный кабинет я не имел доступа и только через какое-то время получил доступ, в итоге они проставили 3 ставки на сумму 72000 на уже свершившиеся события. На письма они отвечают отписками и т.д., сейчас подготовлено заявление в полицию, как разрешится вопрос напишу позже) и БК Бетсити. Сейчас про БК Parimatch (с ЦУПИС я разобрался, сказали что вы можете пополнять счет и совершать ставки). Пополнил счет в БК Parimatch на общую сумму 36000, совершал ставки, то выигрывал, то проигрывал. Вчера удалось выиграть немного и сегодня я обнаружил максимум мне можно поставить всего 1300 рублей, так как я ставлю суммы около 10000 и более я решил отказаться от такого букмекера, так как слишком низкие лимиты стали, попробовал сделать заявку на вывод средств, но там было указано, выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию БК. Написал в чат, на что был получен ответ от них: «Ваш счет блокирован согласно п.п.3. В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации интерактивных ставок, злоупотребление программа лояльности и т.д.) букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним, на время проведения проверки игровой деятельности. Процесс проверки может занимать до 14 дней. При этом пункт 12.4. гласит: «В случае подтверждения фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом, и возврате Клиенту всех перечисленных средств. Это мой первый счет в БК , никакими ПО для автоматизации интерактивных ставок не пользуюсь, программа лояльности у меня не подключена. Получается я должен делать ставки на свой страх и риск и ждать, когда они проверят мой счет!? Или они ждут пока я все проиграю. Также хочу узнать на каком они основании держат деньги в течении 14 дней. Просто получается, что если игрок в небольшом плюсе, то неизвестно получишь или нет ты свои деньги. Просто получается они могут делать что захотят, хоть полгода проверять твой счет лишь бы не платить деньги. На моем счету в настоящий момент 62 408,38 рублей. Все фотографии прилагаются (пополнение счета, каждая ставка – всего было сделано 62 ставки), пусть проверят! Мне кажется с такой политикой букмекерской конторы никто у них не будет играть, либо будут играть только те, кто всегда проигрывает! Прошу посодействовать в помощи получения законного выигрыша.

Комментарий администратора

Счет разблокирован

Добрый вечер мне не правильно рассчитали ставку "полузащитник забьет гол" в конторе 1xstavka Я ставил на матч Ливерпуль-Рома где игрок Садио Мане забил гол и он является полузащитником.(скриншоты с официальных сайтов предоставляю) как вы уже поняли я ставил на то что полузащитник забьет гол-да и мне эту ставку ошибочно рассчитали как проигрышную. Номер купона 3145429097

Комментарий администратора

PLAYER DATA - нападающий

Матч ювентус- Наполе, проводилась по прямой трансляции. Во время матча мной был заключен пари, где я отметил, что в игре будет ШТАНГИ. Сразу после этого коментатором была объявлена штанга. На то есть все факторы в игре. Однако мне засчитали как поражение. Штанга была по всем правилам игры. Имеется скриншот и видеообзор.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

не могу зайти в свой аккаунт.пишет не верный логин и пароль.

Комментарий администратора

Проблем не выявлено- пароль не менялся. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку. Больше информации от игрока не поступало. Хотя игрок запрашивался

Добрый день. Сделал вывод средств на 1xstavka, было одобрено ввел код, произошла ошибка. Нажал повторить платеж, ничего не произошло. Теперь висит заявка на вывод (скрин) со статусом прочерк. Деньги на счет не вернулись, в тех поддержке пишут передано специалистам и больше ничего нет ответа. Прошло 3 дня. Подскажите, что делать?

Комментарий администратора

Игрок не дал данные, запрошенные дополнительно для выяснения - есть ли действительно проблема.

Здравствуйте. Вчера совершал пари на матч в Кубке России - Спартак - Тосно, а именно - попадания в створ ворот от московской команды ИТБ 6. В итоге изначально рассчитали проигрышем, написав, что якобы по попаданиям в створ в основное время счет был 2-3. Якобы вообще Тосно победил! Затем отменили проигрыш на возврат, с чем я категорически не согласен. На федеральном канале гоняют ролики игры и говорят о том, что Спартак пробил в створ еще в первом тайме 5 раз, на всех статистических сайтах данные говорят о том, что ударов было от 8-10 и более, а в компании даже не предусмотрен официальный источник, который бы регламентировал конкретно данное соревнование. Вот, что написано в их правилах: "В случае отсутствия информации на данных источниках или при очевидных ошибках в протоколах, букмекерская сеть оставляет за собой право осуществить расчет на основании внутренних источников." Ни про какие возвраты там нет и речи. Компания отказывается даже считать по видео с обзором: , на котором видны все удары в створ в исполнении хозяев в основное время: первый - 14, второй - 24, третий - 40, четвертый - 45, пятый - 45+1, шестой (гол) - 62, седьмой - 69, восьмой - 85. Очевидно, что практически все клиенты ставили на удары в створ верхи, тем более, что в памяти еще сидит прошлый очный матч этих команд в чемпионате, в котором Спартак нанес бесчисленное количество ударов. Я уверен, что компания таким образом просто отказывается выплачивать выигрыши своим клиентам, так как по этой линии у нее наверняка одни убытки. Прошу разобраться и помочь в этой ситуации. Не сообщаю логин с номером ставки, чтобы лично убедиться, что компания пересчитает возвраты на выигрыши всем своим клиентам, а не только тем, кто обратился в Легалбет. Заодно и проверим честность компании. Это хаос и беспредел! 👎

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

ЧТО?ГДЕ?КОГДА?. ВЕСЕННЯЯ СЕРИЯ. 5-Я ИГРА ставку: Левин Б - правильных ответов < 1.5 рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

помогите и мне тогда. вчера заказал на вывод. деньги списались, на кошелек не поступили, в личном кабинете заявка не отображается. в чате ответили возникла ошибка перевода из за сбоев на сайте. сначала мне ответили, что вчера вечером все наладится, сегодня ответили что передали в техотдел и сегодня вернут деньги на счет. в итоге два дня прошло и мой вопрос не решаете. сделайте выплату или верните на счет деньги. как играть у вас теперь?

Комментарий администратора

Платеж найден

Добрый день. Сегодня утром совершал вывод средств на банковскую карту. Код подтверждения от ЦУПИС получил,ввёл,написали «ждём подтверждения» и дальше ничего. На счету бк 0 руб., в истории платежей этого вывода нет. Как быть? В ЦУПИС уже обращался,направили к вам.

Комментарий администратора

Транзакция выполнена

Сделал ставку в лайве на хоккей с одним коэффицентом, рассчитали совершенно с другим, обратился в поддержку, сказали о какой-то ошибке в котировках, но до конца игры держались именно такие котировки (если бы была ошибка то они по ходу исправили бы как обычно бывает), да и в других конторах давали такие же форы и тоталы. Потерял около 34 тысяч получается. Скриншоты прилагаю. Да и порезали мне лимиты и максы еще в моменте когда счет был минусовым. Было сначала проиграно тысяч 200, потом сделал много плюсов подряд и отыграл около 120 в итоге порезали

Комментарий администратора

Не удалось добиться пересмотра.

Поставил сегодня в начале игры Милан-Наполи что голов в игре не будет, ставка выиграла. После чего я запросил половину имеющейся суммы на вывод. В последствии, так как выводил ранее выигрыша, я зашел на свой счёт проверить состояние заявки в выписку зайти не смог, так как выскочило окно,как будто мой электронный адрес не подтвержден, хотя я регулярно получаю выписки по ставкам и на вывод средств. Связавшись по горячей линии с службой поддержки первоначально я получил, что такого счёта как у меня нет и что у меня другой номер телефона, так как я настаивал, что есть после паузы и номер и счёт оказались в наличии , но в заблокированном состоянии. Меня попросили сходить в ППС с паспортом и написать заявление, о разблокировке, что я и сделал. В последующем в переписке с суппортом мне предлагают подождать 30 дней. Вопрос на каком основании заблокировали мой счёт. Последствий после блокировки пока не видел.

Комментарий администратора

Игроку открыт вывод

Здравствуйте! Я не так давно зарегистрировался в БК Winline, когда регистрировался прошёл проверку подтверждения личности, и был уверен так как - это легальная контора, обмана здесь не должно быть, но ошибся, это самая ужасная и не честная контора. года я сделал запрос на вывод денежных средств, с своего игрового счёта. Мою заявку приняли на рассмотрение, по сегодняшний день БК контора Winline до сих пор эту заявку рассматривает. Я несколько раз общался в живом чате с службой поддержке Winline, внятного ответа я не услышал, мало того по необъяснимым данным история переписки у них не сохранилась, чему я был очень удивлён! Сегодня написал письмо в службу подержки, и был сильно удивлён, ответ был таков —« Пункт .По усмотрению Букмекерской конторы заявка Клиента на выплату рассматривается в течении 10 дней (рабочих дней), при условии отсутствия препятсвующих ее рассмотрению причин. Официальное объяснение причины. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, почему меня об этом не известили, что будут рассматривать в течении 10 дней, пока я сам не стал интересоваться, и почему контора не ценит своих клиентов, как игроков, просто ужасное отношение, и это легальная контора!

Комментарий администратора

Подозрение на ставку на договорной матч

Здравствуйте! Я сделал депозит 15000 рублей, поставил 1 ставку и у меня сразу слетели максимумы. Сейчас мне не выводят деньги, говорят надо обернуть всю сумму депозита. Но я не могу поставить, так как у меня максимумы менее 50 рублей и система не принимает ставки. Получается замкнутый круг. Деньги не выплачивают, ставить не дают. как мне быть?

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Сделал ставку на тотал меньше 3.5 в хоккее, захожу для продолжения ставок в приложение на мобильном, а там ставка проиграна с заключённым пари на тотал больше 0.5... Причём ставка совершалась на сумму 200р, а не на 7543, написал в службу поддержки и описал ситуацию, они начали меня убеждать в том что ставку делал я правильно и подвердил, но повторяюсь, ставил я на другое совершенно событие и подтвержал так же другое событие.

Комментарий администратора

Вероятность ошибки игрока высокая

Положила на счет 2000р. Сделала ставку на систему 3 события из 4. Сыграли все 4. После запроса о выводе средств пришло сообщение По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок;

Комментарий администратора

Действия букмекера в соответствии с Правилами

Добрый день. Зарегистрировался пару месяцев назад в БК. Сразу отправил документы на верификацию (иначе никак не сделать депозит). Проверяли их с 14 февраля и до 16 марта. Наконец, одобрили. Не дали сделать депозит с Киви, ок, пополнил с Карты. После 1й ставки порезали счет. Сделал запрос на вывод оставшейся суммы, чтобы деньги не висели. Не дают снять. Что за беспредел. Кроме негатива данная контора у меня сейчас не вызывает никаких эмоций. Любой шаг, с которым сталкиваюсь не проработан.

Комментарий администратора

Деньги выведены

поставил экспресс в 1хставка из 6 событий.5 событий выиграли а исход 6 события оказался подменен.Я ставил на победу игрока 2 в матче(это теннис)и ставку соответственно делал такую на исход матча.Причем в тот момент когда я ставил,ставки на другие исходы не принимались,либо победа 1 либо победа 2,и само собой в матче а не в отдельном сете.А моя ставка оказалась изменена на победу 2 но в первом сете!!!Который он разумеется проиграл,а матч конечно выиграл 2 игрок.Возмущает просто откровенное мошенничество.Тех.поддержка говорит,что ставки не изменяются и вы самостоятельно совершаете ставки на события.Понимаю что доказать наверно невозможно мою правоту,нет ни скринов ни других подтверждений.Но факт подмены остается фактом.Написал в ЦУПИС,но веры мало в то что кто то разберется и по ходу опять все на тормозах спустится.

Комментарий администратора

Вероятность ошибки игрока высокая

Добрый день! В перерыве матча Манчестер Сити-Ливерпуль сделал ставку фора +2,5 на Ливерпуль. (ID 184357568 22:36) Коэффициент на это событие на этот момент колебался в пределах 1,67...1,7. Когда нажимал принять ставку в графе кф. стоял 1,7. В итоге в истории ставок после приёма кф. почему-то стал 1,47.

Комментарий администратора

У нас нет представителя, чтобы получит комментарий. Предварительный анализ - коэф. ошибочный и рассчитан по рынку

Всем привет.Сегодня поставил 2 ставки на теннисный матч и после первого сета одна из игроков отказалась играть.По их правилам мне должны были рассчитать ставку в +.Пункт правил привожу 6.8. Теннис. Если в начавшемся теннисном матче один из участников по любой причине отказывается продолжать игру (или дисквалифицирован), ставки рассчитываются следующим образом: те исходы, которые согласно формату проведения матча однозначно определены к моменту его остановки, рассчитываются согласно результату матча до приостановки, ставки на победу в матче рассчитываются только если первый сет был полностью сыгран. Но после окончания матча я увидел,что они мне по ставке которая должны быть выигранной дали возврат,а по ставке которая проиграла оставили ее в силе.Ссылаются на то,что в данном матче был ошибочный кэф.Ну раз так,то тогда должны давать возврат по обоим ставкам,разве нет?А это что получается,кто выиграл тем возврат,а кто проиграл тому проигрыш.Ну типа никто не мог выиграть при таком возврате.При этом их сказка про ошибочный кэф тоже звучит нелепо,на кого я ставил проигрывала 1-4 в сете и кэф был на нее 3,2.Разве это ошибочный,когда теннисистка проигрывает 1-4?При таком раскладе любую ставку можно признать с ошибочным кэфом и не платить. Номер ставки по которой дали проигрыш 425868599Номер ставки по которой дали возврат вместо выигрыша 425869118 Номер счета 705398 Если они говорят что там ошибочный кэф то пусть дают возврат по обоим ставкам.А то вместо выигрыша возврат,а проигрыш оставили в силе.Победителей нет и это какое то мошенничество.

Зарегистрировался в бетсити ,пополнил счет ,сделалставку ,но бонус таки не дали ,написал в чат и они просто отфутболивают на почту ,а там ни ответа нипривета((!

Комментарий администратора

Бонус начислен

Добрый день. Зарегистрировался пару месяцев назад в БК. Сразу отправил документы на верификацию (иначе никак не сделать депозит). Проверяли их с 14 февраля и до 16 марта. Наконец, одобрили. Зашел на сайт, решил сделать депозит, а в итоге нет способа пополнения через Киви (ЦУПИС). Просьба разобраться. Скриншот прикрепил.

Комментарий администратора

На данный момент, к сожалению, по техническим причинам нет возможности внести депозит, а также вывести средства при помощи Яндекс.Денег и Qiwi. Рекомендуем использовать банковскую карту, Интернет-банкинг или другие электронные деньги (кроме QIWI и Яндекс.Деньги.).