Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

здравтвуйте, 13июля ыиграла в леоне 13500 они при выводе запростили кучу документов,я им все предоставила,они прислали письмо ожидайте до 30 суток.Сегодня на 23 ень их проверки они прислали на почту письмо что необходимо пройти видеоверификацию.Видеоверификация была пройдена сегодня 5 августа ,на почту ни ответа ни привета,написала сама на почту а они отвечают ожидайте еще 30 дней,ясно что не хотят выплачивать и врятле чтото выплатят.Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации если это возможно Ольга номер моего счета64865374

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.

Поставил подарочные 1000 р на матч по футболу, Олимпиада. Ставка выиграла и при желании снять деньги, отправили на повторную идентификацию. При первом звонке связь прервалась, села батарейка у телефона, потом никто не перезванивал, даже заказывая звонок обратный. Позвонил на горячую линию сам, были тех работы, отправили на след . день звонить, так прошло 3 дня. После дозвонился сам на горячую линию, сказали перезвонят. НЕ перезвонили, просто прислали смс о том, что заблокировали мой аккаунт. Почему и как теперь вывести деньги не отвечают, писал в тех поддержку.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер, счет номер 64067713. В общем ситуация следующая, как и у всех попросили миллион документов, бегал по банкам, присылал квитанции и т д. Написали ожидайте 30 дней. Взяла моя сестра телефон мой и говорит, помоги мне зарегестрироваться. Ну я помог, пошел делами заниматься, она там уже во всю ставит, выигрывает и потом зовет меня и приходит мне письмо, что аккаунт заблокирован, решение окончательное и т д. Хотя я никаких правил не нарушал, я их досканально изучил. Что нельзя с одного устройства как они написали создавать, нигде не прописано. Ну я им говорю, что же я тогда нарушил, на что мне присылают пункт, где написано без обьяснения причин и самое главное депозиты моей сестре не вернули, хотя все что нас связывало, ни какой либо сговор, а то что на моем телефоне скачано приложение

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Я закинула 7000 рублей и подняла с них 113999 рублей думала что все хорошо выведу бесконечная отправка документов в итоге они месяц мне не отвечали говорили ожидайте ответа и вернули мне 6650 рублей моих же с удержкой и упрёкли меня в мошенничестве. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Пожалуйста помогите вернуть честно выигранные деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Вот мой номер счета 13336213,играю в данной бк наверно около месяца..все было хорошо..до сегодняшнего дня..вчера я сделал несколько ставок на сегодняйший матч кубка казахстана...ставки выигрыли..мне их рассчитали..но получить выигрыш я не могу..мало того что мне закрыли вывод средств на банковскую карту с кторой я и делал пополнения мне оставили только кошелек цупис.это пол беды...я пробую выводить на него мне говорят что по тех причинам вывод недоступен,я позвонил на горячую линию там мне сказали написать на почту..я написал...там мне не отвечают...помогите разобраться в данной ситуации...почему я не могу получить свой выигрыш...просто игнор какой то ..скрины прикрепляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Месяц назад имела неосторожность стать клиентом этой конторы. После 2х дней игры и попытки снять выигрыш меня тут же заблокировали и началась борьба с верификацией. 2 недели с меня требовали все новые и новые документы, только что флюорографию и фото в купальнике не высылала. Как итог написали о доп.проверке 30 дней. Сегодня прилетает информация, что оказывается надо было пройти видеоверификацию, которую они прислали письмом ссылку, только вот из-за большого числа писем от леона, письмо упало в спам. Только по факту узнала о необходимости прохождения еще одной проверки. Попыталась решить вопрос с поддержкой, прикрываются пунктом правил и все. но то, что они что-то еще от меня хотят раньше 30 дней я не знала. Итог вместо 11,5 тысяч они оставили мне на счете 3800 и остальное списали. Мошенники! Крайне не советую иметь с ними дело.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Меня зовут Мария, номер лицевого счёта в БК "Леон"65011940. Ситуации заключается в следующем: зарегистрировала в данной конторе 8 июля, 10-го сделала 1-ю ставку. При регистрации, снизу экрана пришло уведомление "Идентификация завершена". Поиграла пару дней и с помощью своих ставок и фрибетов, согласно акции "20 000 рублей фрибетами" мне удалось выиграть приличную как мне кажется сумму, 46 000 рублей. После запроса на вывод 8 000 рублей у "Леон`а" начинается возня с документами. Запроси всё что только может придти в голову: а именно, фото карты, фото банковского договора, фото квитанций, фото с моим лицом и паспортом, фото с моим лицом, паспортом и экраном телефона, может быть что-то я упустила, но бегала я с этой "идентификацией" дня наверное два. После всех этих манипуляций с собиранием на меня целого досье мне приходит в приложение уведомление: "Верификацию завершена". Мне снова становится доступен вывод средст и я ставлю на вывод уже все деньги, а именно 14999 по три раза (так как они не хотят платить налоги и это максимальный доступный вариант на вывод) и остаток, около тысячи с чем-то рублей. Тут начинается самое интересное. У меня снова блокируют счёт и запрашивают те же самые документы. Я покорно отправляю весь комплект и всё, тишина, ответ БК "Леон" ожидайте в течение 30 дней. Дальше писала письма на почту, кроме автоматического ответа: "Ваше письмо получено" не какой информации я не получила. Отправляла письма с просьбой пойти на контакт и предоставить всё чего им там ещё не хватает, результат аналогичный. В связи с этим у меня есть все основания предполагать что верификация в БК "Леон"- это просто незаконный и мошеннический способ/предлог по замораживанию и возможному движению моих личных средств у себе в ООО. Так - же я хотела-бы у Вас уточнить, законно ли запрашивать Банковский договор с их стороны, такие как справки из домой книги и справка и о составе семьи, которые напомню упразднены на территории РФ по приказу МВД России от г. № 984. Почему БК "Леон" игнорируют идентификацию согласно "Цупис" и "СРО" ведь на сколько мне известно, они и созданы для верификации граждан в букмекерских конторах и должны курировать все движение средств через БК ведь они находятся у них в реестре легальный БК. Я прошу помочь мне в решение моего вопроса и потребовать у БК "Леон" ведение юридической деятельности не согласна их самолично написанных правил, а согласно закону нашей страны. Ещё , лично для себя, я очень было хотела бы понять, по какой причине нет, подчеркиваю, нет не какой "идентификации" при вводе денег на данную ООО, а вот на вывод, им нужно собрать на меня целое "досье". В приложение прикрепляю фото лицевого счёта, скриншоты попыток вывода средств, и некоторые ставки, которые сделаны мною лично и прошу заметить, все они рассчитаны, и все события уже более двух недель как закончились и перерасчёта не было.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.

Совершал обычные ставки (не вилки) выигрывал-выводил, проигрывал- пополнял, все как обычно , в тоге в очередной раз когда выводил средства выдаёт ошибку : по техническом причинам вывод средств временно недоступен , тех поддержка не отвечает уже третий день писал на почту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.

Под предлогом подтверждения личности отключили возможность выплаты со счета. А подтверждать личность решительно не хотят. После запроса на вывод средств в приложении появилась форма с отправкой фото документов, а на почту пришло письмо с просьбой предоставить фотографию, на которой я буду запечатлен с паспортом в одной руке и листом лист бумаги с текущей датой и словом LEON. Отправил им данную фотку, наложив на неё полупрозрачный водяной знак с пометкой, что это фото только для проверки личности в БК Леон. Фото видимо было отклонено, так как на почту снова пришло письмо с инструкцией по отправке фото паспорта и листочка без всяких пояснений, что конкретно их не устроило. В переписке стал задавать вопросы о том, что не так с моим фото, и можно ли, как указанно на их сайте пройти процедуру подтверждения личности оффлайн, в офисе киви. Ответили, что никакое редактирование фото недопустимо и я не могу отправлять им фото с вотермарками. (Тук хотелось бы услышать комментарий Legalbet - действительно ли БК имет право отклонять фото защищенные водяными знаками, а я не имею права дополнительно подстраховаться от утечек и взломов БК и отправлять им документы с водяными знаками ) Вопрос про оффлайн идентификацию долго игнорировали, но в итоге ответили, что такой возможности на данный момент у них не предусмотрено. Вопрос, зачем тогда у них на сайте размещена информация об офлайн проверке личности также остался без ответа. Вообще у них своеобразный стиль общения по почте: создается впечатление, что письма тебе пишет робот, который под ключевым словам тебе просто шлет заготовленные шаблоны и выдержки из их правил. Вообщем все же переделал снимок и отправил его им в незащищенном виде, далее запросили фото моей пластиковой карты виза с двух сторон. Сделал. На почту пришло письмо: < Здравствуйте.Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно. Для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счета.> Отлично, снова запрашиваю деньги на вывод. И в течении часа вновь появляется форма с отправкой документов и письмо с просьбой отправить фото карты с двух сторон. Пишу им, что подозреваю, что с их системой какой-то сбой, что я только что отправлял им такое фото. Вместо ответа приходит очередное письмо с просьбой отправить теперь уже фото документа подтверждающий адрес проживания. Уточняю, подойдет ли квитанция и чек из сбербанка онлайн. Ничего конкретного, не отвечают: В итогде отправил им несколько квитанций и электронных чеков сформированных сбербанком онлайн. Но они просят: Спрашиваю, как и зачем одновременно, если чеки электронные? Они мне говорят, для что бы получилось одновременно, я могу сходить в банк взять справку о платеже. Звоню в сбербанк, там мне говорят, что физ. лицам подобные справки также предоставляются через сайт или приложение в электронном виде. На данный момент они у меня просят альтернативные документы: И мне кажется, что эта процедура подтверждения личности может растянутся очень надолго, пока дело не дойдет до документа, которого у меня попросту нет и неоткуда взять.. Вообщем все это выглядит, как проверка личности со стороны БК. А выглядит, как налаженный продуманный алгоритм действий сотрудников БК по препятствованию вывода средств из данной БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы по причине неявки на видеоверификацию. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Леон не выплачивает деньги. Здравствуйте. Я зарегистрирована в бк леон ру. На протяжении не малого времени делала там ставки самостоятельно, проиграв не мало денег. Когда я заводила туда свои деньги им не нужны были никакие документы и фото.. Но как дело доходит до выплат так начинаются проблемы, нужны куча всяких документов, фотографий. Ок без проблем я все предоставила.. Но тут начинается самое интересное, они заблокировали мне аккаунт типо на 30 дней.. На каком вообще основании? Может я рассчитывала на эти деньги, может у меня не получится в связи с работой или отпуском постоянно на протяжении этих дней ждать от них письма,, с моря погоды,,. В общем с ними все понятно, это машенники, они этим самым и живут обманывая людей не выплачивая им деньги ищя разные нарушения. Задумайтесь прежде чем заводить в эту бк свои деньги!!! Номер счета 64915573

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

добрый день, счет 65001464 отправил все доки какие просили ,по итогу сказали ждать месяц , как я понял это кидок так? если поможете вам вернется буду вас рекомендовать ,спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте,с самыми Добрыми пожеланиями к Вам ,пишет Оксана !в своих строках желаю по жаловаться на Букмекерскую команду БК Леон! году выиграла в бк рублей вывести с тех пор не получается поскольку заблокировали счёт требуя пройти верификацию !попросили фото с паспортом и фото с инн приложив листок с надписью Леон и указав дату я все сделала как они просили !аккаунтом пользуюсь уже год ,не когда не было подобного ,без проблем как проигрывала так и выводила выигрыши !возможно это не относится к данной ситуации но хочется сказать что в это время когда заблокировали счёт я была в состоянии беременности) ,очень рассчитывала на пользу и поддержку от выигрыша ,но увы(теперь прошло уже 23 дня я уже успела родить ))но от них не слуха не духа ,на Сообщения не отвечают ,спрашиваю у них на каком уровне находится верификация ,да и вообще есть ли какие нибудь продвижения полный игнор !!!очень прошу Вас разрешить вопрос с выводом выигрыша ,аккаунт создан на мои данные ,отправила им свои документы,счёт киви идентифицирован на мои данные ,играла все честно!на этом пока все ,желаю Вам Добра и Процветания !!!Спасибо !!!ради ребёночка прошу помочь я очень щас нуждаюсь в деньгах ,честно же выиграла !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Добрый день, я уже не мало ставок проставил в БК БетБум, многие ставки были проиграны мною. У меня было доверие к этой конторе до сегодняшнего дня. Сегодня г. мною было сделана ставка на верховой исход по количеству голов, ТБ 5.5, матч зашёл еле как, я выжимал все 90 минут, как итог, мои нервы мне расчитали возвратом, как такое можно терпеть? Прошу Вас разобраться в данном вопросе и помочь мне вернуть мои деньги, писал в поддержку, ссылаются на пункт 2.8 подозрения в нечестной игре, мне то какое дело до их подозрений.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Здравствуйте.. Мой счет 64841647. Недавно зарегестрировалась и решила поиграть. Проиграла около 15-20 тысяч, затем начала выигрывать, несколько раз даже по 8-10 тысяч выводила со счет на свой киви кошелек. Затем я проиграла 5 тысяч и внесла депозит 2000, сделал ставку экспресс и получила 10 000, с 10 000 за день сделала 54 000. Ночью было на счету около 15000, решила снять и пришло уведомление что нужно ещё раз проходить верификацию, сделать фото с паспортом в руке и бумагой, на которой сегодняшняя дата и слово «Leon», ну я весь день играла и вечером сделала, отправила такое фото когда на счету уже было 54000, а меня тут же заблокировали. В аккаунт зайти невозможно, на почту написали что проверяют. В Чем проблема? И могут ли они не выплатить? второго аккаунта нет, ставок для «подстраховки» нет, на один матч - одна ставка, бывает две, но если первая уже проиграла. Играла без схем, просто на события. Помогите получить деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не выводят деньги написано, что ” Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста выберите другой. ” Выбирала уже несколько способо, никакой не доступен, выиграла бонусную ставку и отыграла ее, но деньги не выводят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, помогите пожалуйста с выводом средств!!! На счёте лежит 23 тысячи, при выводе 12 тысяч просят кучу новых документов, и каждый раз что то не устраивает, сначала написали что верификация прошла успешно, сейчас снова требуют новые документы, отправила уже очень много фото, тупо тянут время, помогите пожалуйста с выводом средств, мой номер счета 64960876

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день прошу помочь разобраться .. 27мая Бк ЛЕОН отправила на рассмотрения решение службой бк 30 дней после я уехал в командировку . 9 июня отправили мне запрос даже 30 дней не прошло на прохождениии процесса видеоконференции . увидел сообщение написал что по приезду оринтир 15 или 17 июня пройду без проблем . я вернулся и вижу что аккаунт вернули депозит . я от верификации не отказывался. 30 дней не прошло . и теперь меня кинули на 18000 рублей . передайте им я пойду в суд . 1 в правилах не указаны сроки видеоконференции в какие я должен пройти . 2 я не отказался от нее 3 они на 30 дней прислали рассмотрение а сами запрос прислали на много раньше . в суде я это докажу и приложу все переписки с бк и потребую хорошую конпенсацию ради найму адвоката . прошу помочь возможно они одумаются и решим мирно нашу проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

зарегистрировался в середине мая, пополнил в общей сумме 57 тыс, ставил проигрывал, два раза выводил на общую 19 тыс, при последующем выводе в конце мая запросили документы, всё отправил, проверили запросили видео верификацию, дождался срока назначил, связались почти в указанное время, ответил на все вопросы которые задавались так как играл сам, пришло письмо о том что решение будет принято в течении 30 дней, в общем ушло на всё про всё чуть больше месяца, пришло письмо о том что видео верификация была не пройдена, в чем сомнения? и по какой причине компания "ЛЕОН" отказывается и не должна не чего объяснять... Я вообще в шоке с них это и то мягко сказано! просто на всего лиши выигрыша и отжали 5% сверх моих денег, все скрины имеются приложу в ближайшие 2 дня, прошу разобраться в этом недоразумении.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте.. Суть проблемы таково зарегистрировалась я недельки две назад пополнила через киви чтобы иденфицироватся и через карту сдела пополнение дали фрибет, поставила выйграла, хотела вывести запросили документы дополнительные, отправила документы на верефикацию паспорт, инн, снилс, фото карты, в это время ждала и дальше ставила выйграла порядка 6500 тысяч а сегодня мне выдает такое что по техническим причинам я не могу ставить ставки попробуйте пойзже, не выводить, не пополнять, пожайлуста решите мою проблему. Номер счета: 64927452

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Пару дней назад закинул на эту бк средства. Получилось выиграть, после чего сделали выплату на банковский счет. Выплату отменили по причине запроса документов. После чего я отправил ИНН селфи и паспорт. Спустя два дня счет заблокировали. На почте никто не отвечает, ни по документам отправленным ни по причине блокировки. Просьба помочь разобраться, так как бк просто игнорирует меня.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Поставила фрибет на 2000.Ставка сыграла. Выигрыш 2380. После попытки вывода заблокирован аккаунт.Верификацию не хотят проводить ссылаясь на вмешательство 3-их лиц.Служба поддержки горячей линии не доступна. По почте не отвечают.Везде перекрылись.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, 14 июня проходила видеоконференцию На момент прохождения видеоконференции еа счету было 75 000. Активная ставка 30000 1Х матч Франция-Германия, что впоследстии сыграло с кф 1.5 До этого Была запрршена станлартная процедура верификации, предоставлено огромное колво документов и фотографий, после чего назначили прохождение видеоконференции, которое по правилам должно проходить не более 15 минут. В полоденное время я подсоединилась по ссылке, но оьещанных 15 минут не получилось. Собеседовала девушка с выклбченной камерой,но судя по дальнейшим событиям, там сидело несколько человек. Видеоконфоепенция прошла 24 минуты! Суммарное количество вопросов 50-60! видеозапись и диктофонная запись были сделаны. На протяжении 24 минут сначала задавали обвчные вопросы, которые как утверждали сотрудники Легалбет, не затруднят честного игрока, который пользовался счетом, С учетом волнения ответы были даны корректно,да с небольшими помарками с учетом того,что завершила закончила ставить в серелине апреля,но в целом ничего сложного. Ощущение,что микрофон выключали, делались большие паузы прсле правильных ответов по 20 и даже 30 секунд. Правила в п БК не нарушала. Прошу помимо комментария по жалобе продублировать официальный ответ на указанный email для приобщения материала к делу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте. Совсем недавно решила поиграть в букмекерской «конторе» Леон. Спустя некоторое время выиграла, решила поставить на вывод, и тут мне прилетает «письмо верификации». Думаю, хорошо, стандартная процедура. Отправила фото себя с паспортом и листом с надписью LEON и датой. Попросили просто фото паспорта рядом с листом с надписью LEON и датой. Отправила. Попросили ИНН. Отправила. Сказали, что не подходит, так как сфотографировано из аккаунта Госуслуг. Попросила маму, у которой ИНН находился в бумажном виде, сфотографировать и отправить мне. Отправила ИНН им. Теперь просят фото с: - Загранпаспортом - Водительским удостоверением - ВОЕННЫМ БИЛЕТОМ (?) - свидетельством о рождении. Я так почитала и понимаю, что дальше они затребуют договор с сотовым оператором, выписку из банка, выписку из домовой книги, справку о составе семьи, а затем и вовсе назначат 30 дней проверки, проведут видеоверификацию и назначат ещё 30 дней проверки, после чего пересчитают все ставки и скажут, что аккаунт заблокирован. В соответствии с этим у меня возник вопрос: стоит ли обращаться к юристу с консультацией по данному вопросу, а также составлению искового заявления о компенсации морального вреда, или можно как-то в досудебном порядке решить этот вопрос? Ведь, согласно статье 6 Федерального закона от №244-ФЗ гласит, что: 1. Организаторы азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах в целях выявления противоправного влияния на результаты официальных спортивных соревнований обязаны: 1) принимать ставки на официальные спортивные соревнования и выплачивать соответствующие выигрыши только при предъявлении участником азартной игры документа, удостоверяющего его личность; 3. Предусмотренное пунктом 1 части 1 настоящей статьи требование о приеме ставок и выплате выигрышей только при предъявлении участником азартной игры документа, удостоверяющего его личность, применяется при проведении любых азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах с соблюдением при обработке соответствующих персональных данных законодательства Российской Федерации в области персональных данных. Таким образом, так как я предъявила УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ (паспорт) в соответствии с пунктом 3, в котором не говорится о документАХ, а именно о документЕ, я, по идее, не обязана предъявлять что-либо еще, не так ли? Однако у них в правилах написано, что, в случае отказа от предоставления, они аннулируют весь выигрыш и не выплатят денежные средства. Разве это законно? Я думаю, нет. Еще нюанс: а вообще я обязана ли отправлять им такие документы? Я согласилась с их правилами, не спорю, но, согласно п.4 ст ГК РФ, Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом. И ведь, по сути своей, ЛЮБАЯ букмекерская контора, на основании этого пункта Гражданского кодекса, несмотря на то, что, по сути, игра ведется по правилам букмекерской конторы, не имеет права не выплачивать выигрыши, ссылаясь на свои собственные правила, так как Гражданский кодекс выше правил "Букмекерской конторы". В случае, если происходит невыплата, либо же задержка, ЛЮБОЙ игрок вправе на основании этого Кодекса, сопоставив с правилами букмекера статьи, выписки, а так же основываясь на судебной практике по статье 1063, обратиться сразу в Суд, а не ждать, когда им соизволит ответить представитель букмекера. Так же, согласно их же собственным правилам, букмекерская конторка Леон дезинформирует и вводит в заблуждение своих игроков. У них на сайте четко написано об идентификации игрока: "Если Вы уже прошли идентификацию Qiwi-Кошелька, Вам не нужно проходить идентификацию повторно, Вы сможете сразу же приступить к игре!" Несмотря на это, Букмекерская компания "Леон" запрашивает неограниченное количество якобы необходимых документов, как будто бы ты в космос летишь. Так же, у них в рекламе содержится так называемый мислид, обещающий быстрые выплаты, что не соответствует Федеральному закону от N 38-ФЗ (ред. от ) "О рекламе". Уважаемые сотрудники Легалбет, повлияйте, пожалуйста, на эту ситуацию. Я считаю, что скинула им достаточно доказательств того, что я реальный человек и игрок. В случае отказа принять мои документы и обнуления выигрыша, а так же отбирания себе части депозита, я собираюсь писать жалобу в прокуратуру, жалобу в СРО букмекеров, жалобу в ЦУПИС, подавать исковое заявление в суд, дабы в судебном порядке взыскать с них денежные средства, по праву принадлежащие мне, обращаться в верховный суд. Кроме того, я собираюсь выложить в интернет видеоразоблачение данной букмекерской конторы, в которой подробно, совместно со знакомым юристом, описать, что содержится у них же в правилах, которые они нарушают, описать свою ситуацию, а так же рассказать об их мошеннических способах невыплаты денежных средств. Я хотела по - хорошему - они не хотят по-хорошему, значит будем поступать таким образом. Не отказываюсь от отправки им дополнительных документов, однако, повторюсь, считаю, что все необходимое я им уже отправила, и букмекерская компания просто тянет время, чтобы в конце концов отобрать выигрыш и мои денежные средства. Отправила им свидетельство о рождении, которое скинула мне мать, просят отправить ЕЩЕ ОДНО СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ С ЛИСТОМ И НАДПИСЬЮ ЛЕОН, СКОЛЬКО МОЖНО?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Добрый день, завез на леон с карты друга 1000 рублей, в течение нескольких дней выиграл 202 000 рублей ровно ,в это время проводилась верификация, просили мое фото с паспортом , фото карты, с которой пополнялся счет, фото хозяина карты с паспортом, после всего этого решили заблокировать счет и с 202 000 на счете осталось 1615 рублей...Эти деньги нужны были в течение недели, сейчас не знаю что делать! Номер счета : 62887872 . Решите что-нибудь с этим, не вижу никаких злостных нарушений с моей стороны !!! КАРТА ДРУГА, ОН ТАК ЖЕ ВСЕ ФОТО СКИНУЛ, ГОТОВЫ НА ДАЛЬНЕЙШЕЕ СОТРУДНИЧЕСТВО И СОВМЕСТНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ !!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужого платежного средства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу на реквизиты владельца счета.

Здравствуйте истоия такова. Зарегался на мелбет играл спокойно пополнял. Проиграл выйграл вывел. 29 июня выйграл 5тр решил вывести. Мне прилител блок. Я отправил фото паспорта и так далее. Пока ждал вериф деньги проиграл. 30 мая пришел овтет что блокировка снята можете пользоваться счетом в полном объёме. Ну я пока работал не заходил да и денег не было. Дня 2-3 назад закинул 30к начал ставить на футбол баскетбол. Набил 200к решил вывести на нужды. И тут опять блок и опяьь простят все документы. А сегодня 19 число. Прошу помощи, ну это не красиво, что теперь перед каждым выводом будем игрока мурыжить. Моя почта Мой ид 277083541

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! 15 июня сделал три ставки по 1000 рб на волейбол чешский по кф (замечу что не обходил максимальную ставку,проставляя именно три купона,так как максимум был около 10000 на данное событие После завершения матча купон полтора суток весит в нерасчитаннных.обратился в службу поддержки, на что получил весьма возмутительный ответ:рассчет купона заморожен на 2 месяца, так как якобы идёт расследование по матчу)))смешно ей богу все крупные бк данный матч рассчитали без проблем в том же вечер,а у них идёт расследование. Помогите разобраться пожалуйста,все скрины предоставлю.я так понимаю,этот недобросовестный букмекер не хочет платить по купону,выдумав нелепый повод Скрин рассчёта пари другим букмекером так же приложу

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

добрый день,после выйгранной ставки на балансе было 9124 рублей ,ставила 500 руб ,с двух экспрессов так получилось что все зашло. Нажимаю на вывод всей суммы,они блокируют аккаунт Просят повторную верификацию,еле еле дозвонились до них,прошли по ватсапу по видеосвязи эту верификацию,говорят что в течении 7 дней разблокируют,а евро то идёт ,надо ставить нету времени ждать столько дней) В общем такая картинка вот в приложении ,хотя повторную уже прошли верификацию.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Выслала все необходимые документы. Сказали ждать 30 дней. Через недели 2 попросили пройти видеоверификацию. Все документы показала, лицо показала. Начали задавать вопросы какие ставки делала, сколько. А аккаунт уже заблокирован! И как я должна вспомнить?! Считаю это полностью неправомерно, цинично. На счету всего около 1300. И то для меня это важные деньги! Для них полюбому просто мелочь. Хотя если каждого так потрошат, то понятно для чего эта конторка. Я просто в шоке, люди делают по сотни тысяч, а мне какую то тысячу пожалели. При том, если бы была бы нормальная контора, то продолжала бы работу с ними, а так я не понимаю как они ещё существуют.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте проблемы с Бк Леоном ! Ставил только на киберспорт !только топовые события своих любимых команд общий оборот денег 10-15 тысяч всего !после очередной ставке я проиграл деньги но решил вывести оставток средств 6700 ставил на этом бк меньше недели , в итоге 3-4 верификации паспорт,инн, надпись на лестке , фото с правами , фото карт с 2 сторон ,ждал 30 дней !проходил видеовирификацию не прошел !!! КАК ???? я зарегал туда деньги сам играл со своих карт не прошел Видео вирификацию КАК ЭТО как их наказать ПРосто скажите куда писать мне я везде напишу и прикреплю всякие скриншоты !!!!!Задавали тупейшие вопросы когда куда в какую секунду ставил . КАк выглядит детали ставки тупейшие вопросы я там ставил неделю откуда я должен их тупые вопросы знать !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Поставил ставку на победу Левшина которые успешно выиграл 3:1 мне выплачивают и делают возврат , затем пишут что у их специалистов во время или после матча возникают подозрения они делают возврат , посути их специалисты могут рассчитать любую ставку в 0. После этого я поставил ещё 1 ставку и пока ругался в поддержке с ними мне ее до начала события тоже в 0 рассчитали.Хотя по их правилам специалисты делают возврат только вовремя или после матча. Могу прикрепить скрины

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.