Жалобы на букмекерские конторы
18060
Жалобы 980
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! Мой номер счета 64731724 Играла полгода проблем не было(наверное потому что не было особых выигрышей),10 дней назад 11 тыс набралось ,при выводе запросили повторно фото с датой и паспортом рядом с лицом-отправила сразу. Потом они заблокировали счет. Написали что ждать 30 дней. 7 сенября назначали видеосвязь на 8-ое Прошла,показала там паспорт и 10 минут меня мучали вопросами. Я ответила по мере моего небольшого опыта в ставках, но ответила на все. Но в письме написали что не прошла. Помогите как-нибудь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый вечер. Пока выигрывал немного или проигрывал,вопросов не было.4 августа выиграл 209000рублей,и вот месяц уже не могу вывести. Ставить могу,снять нет! Уже прошло более месяца,на счету 520000рублей,а снять никак.Какие только документы для верификации не отправлял( только справку о смерти не запрашивали). Я думал месяц пройдёт отдадут,оказывается очень сильно ошибался.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, уважаемые Legalbet! Пастовали ставку в БК леон на настольный теннис в лайве месяц назад, мне заблокировали аккаунт и попросили выслать фото , я всё сделал, далее мне написали ждите проверки аккаунта 30 дней, прошло больше 30 дней , прислали письмо о прохождении видеоконференции , где нужно было записаться на неё , в нём было указано , что за пару часов они пришлют ссылку для прохождения этого видео , но ссылку они так и не скинули. Я вновь написал о проблеме , почему мне никто не звонит, они ответили ждите , потом пришло письмо о ещё одной видеоконференции, я за сутки записался , на следующий день всё повторилось вновь, никто не позвонил и ссылку не прислали. После пришло письмо что аккаунт будет закрыт и с него списали 25400 р. Уважаемые legalbet , прошу помощи в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! Зарегистрировалась в ППС и делала ставки. Запросили дополнительную верификацию. Прошла. После этого запросили видео-верификацию. Прошла ее, ответив на все вопросы по поводу личности и конкретно ставкам. Сказали ждать 5-10 дней. После истечения срока написала в поддержку, на что получила ответ: "В случае выявления факта использования третьими лицами учетных данных клиента, при повторной регистрации клиента, и в том числе с использованием другого логина, букмекерская контора оставляет за собой право отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, заключения пари и выплате выигрыша." Бетбум аргументировал это следующим сообщением: "На основании прохождения верификации." Ничего подобного не было, делала ставки сама. Бетбум отказал в повторном прохождении верификации. На просьбу позволить вывести депозит - игнор. Помогите, пожалуйста, добиться справедливости! На данный момент я ничего не могу сказать кроме полнейшего беспредела со стороны легального букмекера и мошенничества с их стороны.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! БК ЛЕОН заблокировала мой счет 🙁 сначала запросили фото с паспортом в руке и листок с текущей датой и словом LEON - я это всё предоставила ждала сутки они там еще документы запросили я всё всё отправила им и спустя какое-то время т.е я получила письмо что верификация почти завершена и мой аккаунт проходит стандартную проверку 30 дней и что доступ к моему аккаунту временно ограничен. ДО ТРИДЦАТИ ДНЕЙ это что там за проверку они должны сделать я уже жду 16 дней😭. Я ставлю еще на других БК но проблем у меня никаких нет с верификацией я профессионально играю в женском киберспорте CS пожалуйста ускорьте мою верификацию я готова пройти любую видеоверификацию и тд лишь бы поскорее😔
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте после того как поставила деньги на вывод, пришла верификации, запрашивали фото, все что просили я им скинула, сказали 30 дней для проверки, уже прошёл почти срок, но письма нет от них, я пишу они не отвечают, подавала жалабу в ассоциацию Букмекеров там тоже игнор даже не ответили. Пишу вам так как это последняя надежда, читала отзывы про то что люди пишут якобы они отправляют на видиоверификацию но при этом не присылают письмо, а потом говорят что присылали, боюсь у меня будет такая же ситуация ответят что мы вам присылали письмо но вы не ответили (ваши проблемы) заблокировали 11700р прошу вас помочь. Номер счета 64629354
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте. Запросили документы , успешно приняты были , заблокировали до 30 дней счёт. Прошло больше месяца , пишу им , в ответ говорят что высылали письмо о видеоверификации. Письма не было на почте. Теперь окончательно меня заблокировали .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Не могу зайти в аккаунт, все данные записаны, не менялись, ошибки быть не может. Поддержка молчит
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте БЕТСИТИ незаконным образом аннулировали выигранные мною пари на общую сумму 22 000 , ссылаясь на пункт 13 положения общих правил , с пунктом 13 я знаком и не под одну из его котировок не попадаю так как выиграл данные пари абсолютно честным образом , внятного разъяснения и какой либо информации о причинах аннулирования от техподдержки я не получил и последние 3 дня они просто не отвечают мне на мои сообщения
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Я, Бахтигозин Вадим Алексеевич, года запросил вывод денежных средств на данной букмекерской конторе, во время вывода денежных средств у меня были потребованы документы подтверждающие мою личность, все документы были предоставлены единовременно, после предоставленных документов аккаунт был заблокирован, на почту пришло уведомление, что проверка будет провозится в течении тридцати дней, на данный момент идёт двадцать первый день проверки, от конторы нет никаких уведомлений по данному делу.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день! Решил сделать несколько ставок после регистрации, они выиграли, и я решил сделать вывод средств, но его заблокировали и сказали, что нужно пройти верификацию. Все нужные документы по запросу я выслал, после чего мне сказали нужно ждать 30 дней. Зачем эта искусственная проверка нужна? Прошло уже 10 дней с момента верификации. Прошу помочь с решением данной проблемы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Доброй ночи.Пинап при первой выплате запросил фото паспорта,прописки,фото лица с паспортом,проверили часа за 2 и выдвинули еще одно требование,это фото лица с паспортом и счетом компании.Требование выполнил,на что прислали пункт,что могут проверять до 60-ти рабочих дней.Далее через 5 дней запросили коммунальный платеж и опять 3 дня тишина.Если возможно прошу Легалбет ускорить проверку и выплату.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! регистрацию на букмекерской конторе осуществил где-то в сентябре, через какое-то время начал играть на своем аккаунте, все было хорошо, выплаты были. 18 августа 2021 года появилась ошибка со входом в аккаунт, стало писать что аккаунт заблокирован, я обратился в службу поддержки, на что они мне ответили через сутки попробуйте войти в аккаунт. 19 августа 2021 года у меня получилось зайти в аккаунт, но на балансе вместо 25000, оказалось 1500 и все пари рассчитаны с кф 1, в чем проблема, требую вернуть мне мои средства, все верификации которые нужно было проходить - прошел Прошу рассмотреть заявку на верный расчет пари!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Прошёл идентификацию в Леон. Пополнял счёт, отыграл бонус на первый депозит. Как только решил сделать вывод средств, через 2 минуты заблокировали аккаунт объясняя тем, что у меня несколько аккаунтов. Бред! Пишу им что на мои паспортные данные только один аккаунт им без разницы. Деньги получается украли! Подавать в суд под УК РФ.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
счет 64732596. Здравствуйте. Прошел все идентификации и видеоверификации. А баланс все равно конфисковали. До этого проходил видеоверификации в Фонбет и Париматч и проблем никаких не было. Никакие правила БК Леон не нарушал. Хочу подать в суд. Буду благодарен, если что-то подскажите.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Счёт 64965492. пыталась вывести часть выигрыша 14000₽ из общего 34500₽. Выигрыш вывести не дали! Потребовали фото карты, потом селфи с паспортом и листком бумаги, в конце концов заблокировали аккаунт с мотивацией проверки на 30 дней. После долгой переписки с прозьбой вывести хотябы свои вложенные средства а это 6500₽ ответ один; ожидайте окончания проверки 30 дней. Это просто безобразие полное!!! Якобы законно удерживают мои средства а возможно используют их в своих целях! Я писала в тех потдержку с просьбой удалить мой аккаунт с возвратом средств на карту и что вы думаете, ответ один; ваш аккаунт будет удалён после проверки которая может занять до 30 дней!!! Нет вообще ни каких механизмов-рычагов давления на эту компанию! Что хотят то и творят! Ни кто им не указ и слушать ни кого не хотят. Прошу помощи по возврату денежных средств!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый вечер. Короче ситуация такая что бк Леон ру заблокировала мой счёт с суммой 906 тыс 862 руб. Пишу подробно, играю давно в этой конторе и не сталкивался с проблемой пока не выйграл крупную сумму. Ставил на чемпионате Европы. Одна ставка прошла, выйграл 50 тыс. Потом еще поставил тоже выйграл. Уже на счету у меня было 900 тыс. Начал выводить, не получилось. Попросили пройти идентификацию. Запросили все документы что у меня есть. Я все отправил. ( отправил все документы) написали что документы успешно расмотренны и что мой счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности. Я не могу понять если есть отдел безопасность то что за детский сад с проверками. Достаточно паспорт гражданина РФ и все данные можно пробить. Что за контора которая без причин и без каких либо оснований блокируют счета. Не только у меня почти всех. Кто им такое права дал. Пусть работают по закону РФ. Пусть не мучают с задержкой денег. Че самые умные что ли они. Я пишу вам разберитесь, выясните почему они так поступают. И пусть в правилах пишут что у них очень тяжело деньги выводить, что ты люди знали. Чем какие то бонусы давать при первой регистрации. Номер счета 64705782
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
заблокировали аккаунт с деньгами,прошла все идентификации ,заблокировали для какойто стандарстной проверки безопастности,вчера прошла видео верификацию,аккаунт уже месяц заблокирован не дают вывести 6000,на вопрос когда уже разблокируете пишут ожидайте решения проверки,она вообще когда нибудь закончится?просто не хотят отдавать деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я очень долгое время ставил в БК бетсити. Не было никаких проблем не с блокировками, не с аннулированием, лимитами и выводом средств. За последние несколько месяцев я очень крупно выиграл деньги. На счету лежало около 260 тысяч рублей. Вчера вечером мне заблокировали счёт. Я не мог понять по какой причине. Я звонил на горячую линию - они отправляют в тех поддержку писать письма. Результат - никто не отвечает. Я подождал и решил попробовать зайти в личный кабинет БК. Зашёл и увидел, что по какой то причине последние 10 выигрышей на сумму 116 554 рублей - просто аннулировали (отмена). Лимит теперь - 10 рублей на любое событие. Вывести деньги удобным способом - не могу. У меня вопрос! Если это легальная БК, если у неё есть юридический адрес, номер телефона и так далее - то почему вот таким беспределом кончается деятельность, которую КОНТРОЛИРУЕТ ЗАКОН. Где мои деньги? Эта поддержка техническая никогда не ответит на письма! Горячая линия просто говорит "мы не знаем, это техническая поддержка". Объясните мне, может если мы все разом подадим в суд на них - тогда что то изменится!! Почему именно выигрыши они аннулируют, а проигрыши остаются проигрышем. Почему выбрали именно выборочно ставки, а не всё подряд! Я ПЛАЧУ НАЛОГИ С КАЖДОГО ВЫВОДА СРЕДСТВ, чтобы быть в безопасности, что я ставлю в легальной БК, а на деле меня просто кинули на деньги! Как и сотню других людей. Прикрепляю скриншоты
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, недавно с другом зарегистрировался в этой бк. (У каждого полностью верифицированный аккаунт на своё имя) Сделали ставку на киберспорт , все быстро рассчитали и вывели, потом закинули ещё и поставили также на киберспорт две ставки обе ставки зашли и начались проблемы с выводом. Начали запрашивать верификацию, отправили паспорт и селфи с ним, все приняли и написали, что вывод одобрен. Поставили на вывод вновь приходит отказ, просят фото с паспортом на фоне личного кабинета, отправили и это. Мне пришёл ответ на почту, что информация находится на проверке и мы с вами свяжемся, как пройдёте проверку. В ответ на это сообщение, я спросил в течении какого времени мне ждать окончательный ответ, мне сказали максимум 60 рабочих дней! Что за дела? какие 60 рабочих дней? Я просто понимаю, что они специально будут затягивать этот процесс, а ждать вообще не хочется. Что делать? У нас у обоих зависли сумму в размере 50 тысяч рублей. Все необходимые скрины есть
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здраствуйте! большая проблема у меня. Меньше месяца прошло как я играла в этой БК, повыигрывала и мне ограничили ставки и перед выводом денег попросили документы, как паспорт, данные киви-кошелька, фото и т.д. Все отправила. Потом попросили связаться по видео, сделала. Задавали кучу вопросов про исходы ставок тоталов и фор, ответила на большинство правильно, но не на все, т.к. не во всех видах ставок разобралась=не ставила даже и не запомнила про результат какого-то матча, т.к. давно не ставила (недели 2 как ограничили). Я новичок в ставках и не во всем разобралась еще. Но они взяли и сделали все ставки возвратом и мои 27000 рублей исчезли с баланса! Долго допрашивала почему, а у них предлог будто я передавала свои! данные 3м лицам, что конечно бред и не так. Спрашиваю какие еще фаткы такие у них, когда как сама только играла, они ответили что не обязаны приводить "фаткы" мне! Ужас! они хотят украсть мои деньги, помогите пожалуйста! Скриншоты до списания баланса и после прикладываю. Могу еще скрины переписки отправить, но здесь ограничение 3 файла. Помогите пожалуйста, они хотят украсть мои деньги!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
В июне решил попробовать поиграть на ставках на Евро и зарегистрировался в Леоне. Ставил ставки, писал в поддержку, мне отвечали. Все было нормально пока я не захотел вывести часть денег. Тут выяснилось что мне нужно предоставить кучу документов, которые я предоставил. Тогда мне заявили что будут рассматривать мои доки месяц. Недели через три написал что мне нужно пройти видеоверификацию. Ее можно пройти только в рабочее время, поэтому проходил в обед на улице. Отвечал на вопросы как помнил и как понимал вопросы. Опыта у меня меньше месяца. Конечно я не помню дату своей регистрации в Леон. Знал бы все ходы записывал. Сегодня мне написали что проверку я не прошел и мне вернут только депозит. А 20 тыс. выигрыша они отбирают ссылаясь на свои правила. Я написал им что готов приехать из Калуги в Москву и в офисе пройти любую проверку. Помогите добиться правды. Как доказать им что я это я? Получается они любому могут сказать что он не прошел и забрать деньги?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день. Хочу оставить жалобу на БК Пин Ап. Я ставил ставки на спорт и так получилось, что все мои ставки выиграли. Когда я поставил часть денег на вывод, его отменили, после я увидел, что все мои ставки рассчитали возвратом. По какой причине? Как такое может быть, что все ставки рассчитали с кф 1? С данным решением БК я категорически не согласен, прошу вас помочь разобраться в этой несправедливой ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Столкнулся с неприятной трудностью. Номер счета 63709992. Участвовал в программе 20 фрибетов за пополнение счета. 28 июля участвовал и выиграл 24 000. Потом разогнался до 27 000. При попытке вывода 14999 , попросили прислать селфи с паспортом и табличкой леон и выписку из домовой книги, о составе семьи, из банковского счета выписку. Предоставил. После чего заблокировали счет и попросили ожидание 30 календарных дней. Жду. Не присылают никакой информации. Очень неприятная ситуация. Помогите разобраться. Ждем. Хочется получить свой честный выигрыш. Спасибо!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
здравтвуйте, 13июля ыиграла в леоне 13500 они при выводе запростили кучу документов,я им все предоставила,они прислали письмо ожидайте до 30 суток.Сегодня на 23 ень их проверки они прислали на почту письмо что необходимо пройти видеоверификацию.Видеоверификация была пройдена сегодня 5 августа ,на почту ни ответа ни привета,написала сама на почту а они отвечают ожидайте еще 30 дней,ясно что не хотят выплачивать и врятле чтото выплатят.Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации если это возможно Ольга номер моего счета64865374
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера
– выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил –
передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом
владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ.
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей
клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за
пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Поставил подарочные 1000 р на матч по футболу, Олимпиада. Ставка выиграла и при желании снять деньги, отправили на повторную идентификацию. При первом звонке связь прервалась, села батарейка у телефона, потом никто не перезванивал, даже заказывая звонок обратный. Позвонил на горячую линию сам, были тех работы, отправили на след . день звонить, так прошло 3 дня. После дозвонился сам на горячую линию, сказали перезвонят. НЕ перезвонили, просто прислали смс о том, что заблокировали мой аккаунт. Почему и как теперь вывести деньги не отвечают, писал в тех поддержку.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый вечер, счет номер 64067713. В общем ситуация следующая, как и у всех попросили миллион документов, бегал по банкам, присылал квитанции и т д. Написали ожидайте 30 дней. Взяла моя сестра телефон мой и говорит, помоги мне зарегестрироваться. Ну я помог, пошел делами заниматься, она там уже во всю ставит, выигрывает и потом зовет меня и приходит мне письмо, что аккаунт заблокирован, решение окончательное и т д. Хотя я никаких правил не нарушал, я их досканально изучил. Что нельзя с одного устройства как они написали создавать, нигде не прописано. Ну я им говорю, что же я тогда нарушил, на что мне присылают пункт, где написано без обьяснения причин и самое главное депозиты моей сестре не вернули, хотя все что нас связывало, ни какой либо сговор, а то что на моем телефоне скачано приложение
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я закинула 7000 рублей и подняла с них 113999 рублей думала что все хорошо выведу бесконечная отправка документов в итоге они месяц мне не отвечали говорили ожидайте ответа и вернули мне 6650 рублей моих же с удержкой и упрёкли меня в мошенничестве. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Пожалуйста помогите вернуть честно выигранные деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Вот мой номер счета 13336213,играю в данной бк наверно около месяца..все было хорошо..до сегодняшнего дня..вчера я сделал несколько ставок на сегодняйший матч кубка казахстана...ставки выигрыли..мне их рассчитали..но получить выигрыш я не могу..мало того что мне закрыли вывод средств на банковскую карту с кторой я и делал пополнения мне оставили только кошелек цупис.это пол беды...я пробую выводить на него мне говорят что по тех причинам вывод недоступен,я позвонил на горячую линию там мне сказали написать на почту..я написал...там мне не отвечают...помогите разобраться в данной ситуации...почему я не могу получить свой выигрыш...просто игнор какой то ..скрины прикрепляю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Месяц назад имела неосторожность стать клиентом этой конторы. После 2х дней игры и попытки снять выигрыш меня тут же заблокировали и началась борьба с верификацией. 2 недели с меня требовали все новые и новые документы, только что флюорографию и фото в купальнике не высылала. Как итог написали о доп.проверке 30 дней. Сегодня прилетает информация, что оказывается надо было пройти видеоверификацию, которую они прислали письмом ссылку, только вот из-за большого числа писем от леона, письмо упало в спам. Только по факту узнала о необходимости прохождения еще одной проверки. Попыталась решить вопрос с поддержкой, прикрываются пунктом правил и все. но то, что они что-то еще от меня хотят раньше 30 дней я не знала. Итог вместо 11,5 тысяч они оставили мне на счете 3800 и остальное списали. Мошенники! Крайне не советую иметь с ними дело.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов