Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 970
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, совершал ставки в бк Леон, потребовали доп идентификацию, предоставил все по их списку, спустя 2 недели запросили еще, отправил, спустя месяц спрашиваю, когда пройду проверку пишут до 30 дней, пишу что прошло уже 30 дней, ноль реакции.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Начал играть в ООО "бк Леон" с ноября 2020 года, изначально ушел в приличный минус, но игру не закончил и играл примерно полгода, ставки делал практически каждый день, сделаны они были в основном на киберфутбол, в конце апреля мне повезло и выигрыш составил 70322 рубля, контора отказалась выплачивать выигрыш, попросив выслать ряд документов, в числе которых фото паспорта, меня с паспортом, картой пользования с моей фамилией, договор из банка, свидетельство о рождении, инн, фото со счетом! все требования были выполнены, в итоге сделали запрос на видеоверификацию в определенный день и в определенное время без желания игрока на 11/05/2021 с 16:30-17:00 МСК. Как и положено, я прошел видеоверификацию, отвечал на каверзные вопросы с подоплёкой сотрудника данной бк, на все вопросы ответил, указал свои данные, что я являюсь владельцем своего счета, все документы предоставил! Но на следующий день мне пришло письмо с блокировкой моего счета и аннулирования всех средств! Прошу помочь мне в данном вопросе, действия конторы считаю недопустимыми и мошенническими, вся переписка с сотрудниками и все депозиты, которые я вносил остались у меня, ставки которые делал не успел заскринить, так как контора заблокировала аккаунт и вход в него!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Играл в бк больше месяца,проблем не было,вышел в плюс,после серии побед порезали максимум на ставку до 10р,после пробую вывести деньги,5 часов ждал подтверждения от бк так и нет,хотя раньше всегда быстро выводил,пробую зайти в свой акаунт а теперь и зайти не могу,пишет пользователь заблокирован.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Впервые мне ограничили вывод средств после того как я оставил заявку на вывод рублей. В этот же день пришло сообщение о том, что выплата была автоматически отменена до завершения процедуры подтверждения личности пользователя. У меня запросили фото паспорта, фото с паспортом, фото дополнительного документа, удостоверяющего личность (позже запросили дополнительно фото ИНН и документа, подтверждающего место жительства). В течение двух дней я предоставил все необходимые документы и уже мне пришло уведомление о том, что процедура пройдена успешно и уже БК одобрила заявку на вывод 14500 рублей (на балансе осталось приблизительно 13500 рублей). На следующий день я попытался сделать несколько ставок на разные события, но каждый раз мои ставки не принимались появлялось окно с сообщением "Не удалось принять вашу ставку. К сожалению, по техническим причинам сейчас вы не можете сделать ставку. Пожалуйста, повторите попытку позже". В следующие несколько дней история повторялась, БК не принимала мои ставки и я решил оставить заявку на вывод остатка средств. Сразу после того, как я оставил заявку, в личном кабинете появилось уведомление о том, что снова необходимо пройти процедуру подтверждения личности, но ни на почте, ни в личном кабинете не было никаких подробностей. мне предложили пройти видеоверификацию и уже я прошел вышеупомянутую процедуру. Во время видеозвонка у меня возникли технические проблемы (я плохо слышал оператора, а он плохо слышал меня, приходилось постоянно переспрашивать, а также, время от времени, пропадало моё изображение), поскольку я находился в такси за пределами города, что зафиксировано в записи разговора. на почту пришло сообщение об окончательной блокировке счета без возможности вывода остатка средств со ссылкой на пункты 3.4 и 11.1 правил БК, где идет речь о мошенничестве, связанном с допуском третьих лиц к своему счету, использованием поддельных документов, использованием чужих банковских карт и платежных систем, но ничего из ранее перечисленного невозможно, потому что доступ к личному кабинету был только у меня и осуществлялся только с моего личного компьютера, а пополнение и вывод проводились только с моего авторизованного счета QIWI. Я подозреваю, у службы поддержки появились подозрения, поскольку приходилось постоянно переспрашивать вопросы, а также пропадало мое изображение, на что я, к сожалению, никак не мог повлиять, но никто не предложил мне перенести видеоверификацию или провести процедуру повторно. Напомню, что заявка на вывод средств от так и "висела" в личном кабинете и не была отменена, в статусе было написано "Выплата обрабатывается на стороне платежной системы. В настоящий момент отмена невозможна". После моего обращения в службу технической поддержки БК и просьбе провести повторную видеоверификацию не последовало никакого ответа, мое обращение было проигнорировано, хотя я готов пройти любую процедуру подтверждения личности. Обидно, что тебя могут заблокировать и отобрать твои деньги под любым надуманным предлогом, без возможности отстоять свою правоту и просто не выходить на связь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
после прохождения процедуры подтверждения личности контора заблокировала счет. Разрешают вывести только часть суммы а именно руб., а руб. заблокированы на счете и не доступны к выводу. Контора обозвала это корректировкой счета и известила меня, что эти деньги уже не будут доступны к выводу.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Зарегистрировался месяц назад в этой конторе, выиграл денег. После этого заблокировали счет на проверку. Попросили пройти видеоверификацию, прошел, ответил на все их вопросы. В результате получил письмо: По итогам звонка в рамках этой процедуры было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Это смешно, могу пройти любую проверку с любыми документами, ответить на любые вопросы на что и почему ставил. Контора просто решила своровать деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Вне компетенции
Добрый день! В Мелбет мой
ID 288111257, с 21 апреля жду разрешение на вывод денежных средств, идет
верификация, в рамках которой мною уже предоставлены паспорт и много еще чего,
но разрешения на вывод так и нет. А сегодня (13 мая 2021г.) я обнаружила, что
баланс 0, а было 537 570, 81 рублей. Ни одной ставки сделано не было c 20 апреля 2021г., история ставок
это подтверждает. На аккаунте стоит максимальная возможная защита из той,
которую предлагает личный кабинет Мелбет, включая двухфакторную защиту. Есть видео запись экрана, которая
доказывает наличие этих денег на счете, есть скриншоты экрана (благо не
пожалела денег и заверила их у нотариуса на всякий случай и видимо не зря).
Деньги просто пропали без следа. Нет даже проигрышных ставок, которыми часто
грешат другие БК для обнуления счета. Причем из истории ставок видно, что
последние были сделаны 20 апреля и на тот момент деньги на счету были, равно
как они были и до вчерашнего дня.
Прошу содействия в
решении этого вопроса и возврату «пропавшей» суммы 537 570, 81р. на мой
счет.
Прилагаю скриншот экрана из личного
кабинета с историей ставок на котором видны все последние ставки и сумма на
счете, которая пропала и скриншот счета по состоянию на сегодня (так же заверены
нотариально сегодня).
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, с 20 апреля на аккаунте совершено 66 ставок и денежные средства проиграны. Ставки совершались либо владельцем аккаунта, либо лицом имевшим доступ к его устройству. Если игрок уверен, что этих ставок не совершал, а доступ к счету получили третьи лица, то ему стоит обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Решение данного вопроса находится за пределами компетенции Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Ребят, помогите пожалуйста,я ставил ставки в леоне выиграл 97 тысяч, с 10, и мне не дали вывести, кинули верификацию, сначала доки я отправил, потом видео это все длилось 15 дней, вот они скинули сообщение со ссылкой на запись на видео верификацию, и все время было что запись закрыта, но давали 7 дней на это все, и я не мог никогда записаться, и сегодня прислали что ваш аккаунт заблокирован, и молчат не депозит ничего не вернули даже🤯🤯помогите пожалуйста, это что за беспредел
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ.
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Сумма депозита доступна к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Вчера поставила на победу попырина за коэф. 7.9, рекламируемый дзюбой фрибет в 1000. Поставила деньги на вывод, попросили верификацию пройти, отправила все данные, сегодня аккаунт заблокировали вместе с выигрышам. Ссылаются на какие-то мошеннические действия. Вот так букмекерская компания обманывает со своим фрибетом
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Всем Здравствуйте, решил я пару дне назад попробовать делать ставки в Букмекерской конторе под названием Зенит, завел 1000 рублей проставил по мелочи , поставил на вывод деньги отдали быстро быстро никаких проблем, после завел 10000 рублей, после проставил Баскетбол Австралия тотал больше в четверти на кэф 3, он зашел на ура по сколько они набирали во всех четвертях очень даже не плохо , тут значит на счету 24770 рублей , думаю 14000 вывести , оставить часть играть дальше , через пол часа порезка максимальных ставок до 200-500 рублей, верификация счета. высылаю им банковскую карту, паспорт, селфи на фоне личного кабинета, спустя сутки верификация пройдена ( вы можете выводить свои средства ). И Самое ужасное происходит когда ставлю на вывод. Дали поставить на вывод, через пол часа приходит отмена с сообщением " вы забанены по правилам и , почитав правила эти там все как в индийских фильмах ( Сговор , какие то машины роботы которые ставили, группа лиц, мошенники чего там только нет) я Обращаюсь к компании Зенит , извиняюсь за грубость вы что там совсем тронулись ???? вы дали ставку я проставил 7000 рублей она могла также и не зайти легко это все доля расчета и доля везенья. кто там у вас выносит такие не обоснованные решения ? я занимаюсь профессионально ставками 5 лет , такого еще не видел , чтоб просто взяли вписали мне пункты в которых все что возможно прописано, отдайте мне мои деньги , и скатертью вам дорога, Обращаюсь ко всем кто читает мой комментарий , в каждом моем слове правда, это просто Шарагина контора, с одной ставки отобрали деньги ( жди говорят 60 дней а может больше, захотим отдадим а может и нет как настроение будет) Это Позор Зенит!!!!))))
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день. Хотел бы рассказать о такой мошеннической конторе, как бетбум. В середине апреля завёл туда 5000 рублей. Делал ставки, получилось набить баланс до 10 тысяч. Вчера зашёл на аккаунт поиграть на настольном теннисе. Довёл баланс примерно до 11400 руб, и далее пошло самое интересное. Баланс на моих глазах начал скакать. Показывали то 13, то 8, то 5 тысяч. Зашёл в историю ставок. Все ставки, абсолютно все рассчитаны возвратами. Пишу в тех поддержку, в чем причина, на что мне отвечают. Ставки рассчитаны Так из за неправильно выставленных коэффициентов. Это бред. Просто обманули. Начинаю им писать, а почему рассчитали с коэффициентом один ставки НЕДЕЛЬНОЙ давности? На что получил ответ, что там Тоже неправильно выставленный коэффициент. Вы серьезно? Это мошенники настоящие. Скрины прилагаю. Спустя неделю они решили все ставки сделать с возвратом? Это абсурд. Никому не желаю ставить в данной конторе. Где просто за настольный теннис возвращают ставки. МОШЕННИКИ!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Не выплачивают 30632 рубля. Решила опробовать эту контору, так как друзья посоветовали, мол высокие кефы и хорошая обратная связь, но сильно разочаровалась. зарегистрировалась и внесла депозит примерно 20к. В период с по делала ставки. Были как проигрыш, так и победы везло. хотела вывести часть суммы и запросили полную верификацию. Как бы это без проблем, все документы требуемые быстро предоставила , в течении суток (только справки о составе семьи не было, пришлось ехать в жэк на след день), но не суть. После чего пришел ответ что будет проводится проверка в течении 30 суток. Я готова на любые верификации если это будет не долго, потому что нечего скрывать я честно ставила, честно выиграла. Жду уже больше двух недель продолжение истории. Вывод полностью на данный момент заморожен. Полностью разочарована в данной конторе.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, сделала ставку с приветственного бонуса 2021. Ставка зашла - чудо. 10509 рублей уже почти в кармане, как бы не так. Поставила на вывод, отклонили ссылаясь на правила, что нужно пополнить счет на 100 и более рублей и сделать ставку. Хорошо, пополнила с карты сына и сделала ставку в лайве на 110 р, она тоже сыграла. Итог, поставила сразу на вывод итоговую сумму 10750р на вывод на эту же карту. Позже зашла проверить, красная надпись блокировка аккаунта. (хоть причину бы писали). Решила не тянуть, поехала в их в офис на выхино г. Москва. Там дали бланк для заполнения, написала, сняли скан паспорта. Девушка которая принимала сказала не волноваться должны снять блокировку в течении и позвонить в теч 1-2 дней. Но тем не менее сейчас ни звонка. Хотелось бы узнать причину блокировки и как ее снять. Звонила так же в поддержку, там глухо, часа 2 на линии висела слушала автоответчик. Помогите пожалуйста, 10 рублей на дороге не валяются.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Заблокировали как только пытался вывести, звонил в тех поддержку
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Вне компетенции
Доброго времени суток , хочу с Вами поделиться о «хорошей новости» про бк Малбет , если кто там играет или собирается играть , хочу вас огорчить . Дело в том , что на моем игровом счете ( номер 275969383) Была сумма в размере 360 тыс рублей , я совершил ставку в размере 30 тыс рублей , соответсвенно на моем игровом счете оставалось 330 тысяч рублей , на след день захожу в свой игровой аккаунт , а там 0 . И хочу подчеркнуть ,что в истории ставок после этих 30 тыс никаких больше ставок не было совершено !!! Начинаю звонить в службу поддержки, говорят чтоб написал им на почту , пишу на почту , отвечают , чтобы поменял пароль бла бла , типо не передавал аккаунт третьим лицам , короче ничего никак не решилось ! Просто взяли и списали денежные средства ! Все это дело произошло 6 апреля , я все надеялся , что это какой - то систематический сбой , но нет прошло достаточно времени и ничего не изменилось!
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Зарегистрировался, получил фрибет 2021р. Выиграл 10к рублей, ставил играл норм всю ночь, ну думаю завтра уже зайду еще чуть поиграю, и по пробую вывести, итог захожу на сл. день. Личный кабинет заблокирован. Им не дозвонится, написал на почту, пришло письмо обращения принято, ждать 30 дней, это не серьезна. Помогите быстрее с этим разобраться. Так же их офис очень далеко от меня Номер обращения Бобров Вадим Витальевич (74291280)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте Номер моего игрового счёта в бетсити 12393301 Номер ставки от номер 7 состоялся бой one fc в котором дрался Настюхин против Ли. На данное событие делала ставку на Тотал 1,5 меньше раундов, бой закончился в первой раунде, после этого мне рассчитали ставку как полагается, далее начала снимать деньги запретили вывод средств, через некоторое время мне вернули ставку в коэффициент 1.1, то есть возврат. После всех жалоб и претензий сначала оперились на пункт правил 13, потом я объяснила что моя ставка не относится к этому пункту, они начали ссылаться на пункт 6, так же объяснила им что мой ставка к этому пункту не относится, далее ссылались на неверный формат боя и тут я тоже доказала что у меня тоже все прошло верно! После этого я начала искать кто ставил на тоталы и откликнулся человек которому эту же ставку рассчитали и дали вывести деньги. Прикрепляю скриншоты чтобы в этом разобраться. Сейчас они просто не отвечают на мои сообщения.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день, зарегистрировался в бк Леон меньше недели назад, пополнил на 8000р. Поиграл два дня. Поставил около 10 ставок, повезло выиграл чуть больше 40тыс рублей. Сегодня решил вывести часть денег, поставил на вывод 15тыс. рублей. Пришло на почту письмо что надо скинуть фото паспорта в руке и с листком на котором надо написать слово Леон и дату, так же паспорт с листком и ИНН. Загрузил фотки на сайте и через 5 минут пришло письмо что документы прошли проверку, и счет сейчас проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять до 30 дней. Интересно что можно проверять 30 дней если я пополнял с верифицированного Киви кошелька. Играл честно сам и верил в удачу, а теперь не могу вывести свой выигрыш. ПОМОГИТЕ!!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день мой ID 428533 Я не давно сделал ставку, мне мне выиграш не отдали, сказали что матч был договорная, но я на шару поставил, щас мой аккаунт проходит какой то проверку, который день уже не могу вывести все свои деньги, я хочу получить свой выиграшь, и вывести, а поддержка вообще ничего толкого не говорят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции. Вывод средств игроку доступен.
Возврат по выигрышным ставкам
Вне компетенции
Являюсь постоянным и минусовым клиентом. Сумма минуса за последние полгода превышает 30 миллионов рублей. При этом мне умудряются даже какие-то выигрышные ставки расчитывать возвратом просто без обоснования. Написали о якобы неверных коэффициентах, хотя на скринах виден счет, при которых сделаны эти 2 ставки. Зная, что до матча коэффициенты были равные, понятно, что контора просто нагло обманывает. Ставка на 3 партию вообще сделана в самом начале, при счете 0-1. И это не какое-то второсортное событие, а ставки на финал чемпионата Италии. Требую вернуть денежные средства на баланс.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны игроком на опережение. У Арбитража не достаточно фактических данных для того, чтобы подтвердить или опровергнуть данную информацию. Занять сторону букмекера или игрока в такой ситуации не представляется возможным. Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
До сегодняшнего дня играл в бк Леон, все устраивало (ну практически все), прошёл кучу верификаций. Но сегодня когда хотел вывести деньги с бк, то пропали выводы средств на карту, да и вообще все, кроме банковского счета. Проверил у друга, есть ли у него выводы, у него все нормально ничего не пропало. Служба поддержки толком ничего не отвечает, типо вы можете воспользоваться выводом на банковский счет, спрашиваю когда вернете как было, тоже не отвечают. На скрине видно их ответ
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Доброго времени суток всем тем, кто будет это читать. Надеюсь на какую-либо помощь с стороны. Но сильно себя не обнадеживаю. Рассказываю детально что, когда и как, произошло. В субботу 10 апреля, я заключил последнее пари под номером 739, оно оказалось выигрышным. Через какое-то время я обнаружил, что мне порезали максимумы. Хорошо, похоже придется расстаться с аккаунтом, подумал я, в это самое время начались проблемы с выводом средств . Я немного занервничал, подумал что приду домой разберусь. И спустя часов 3-4, я не могу зайти на свой аккаунт. Это был довольно интересный ход со стороны БК. Позвонил в службу поддержки, ответила девушка. Я рассказал, что не могу зайти в свой аккаунт, на что она мне сказала: скорей всего вы забыли пароль или логин. Хорошо, вполне такое может быть, но с помощью почты и телефона я не могу восстановить пароль и логин. Мне пишет аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки. Я все им написал, все данные аккаунта предоставил, на что мне пришлось ждать целый день пока мне придет какой-либо сообщение от службы поддержки. В воскресенье днем мне пришло сообщение, что пароль выслан на электронный адрес, указанный в реквизитах счета. Мне пришло сообщение якобы я забыл свой пароль, и вот я захожу на свой ранее заблокированный аккаунт, и вижу, что на счету у меня жалкие 1 рубль 93 копейки. Я сразу смотреть что да как и почему, последние ставки мне сделали перерасчет начиная с 2 апреля и заканчивая 10 апрелем, пока у меня не угнали аккаунт и не порезали счет. Они даже посчитали возвратом ставку на желтые карточки. Наверно посчитали, что это был послегол, но нет ставка была сделана на тотал меньше. Пари номер 675. Что удивительно абсолютно все выигрышные ставки рассчитали возвратом, ну а проигрышные нет. Не в смысле, что все выигрышные стаки на аккаунте посчитали возвратом, а в смысле посчитали возвратом именно пари, которые выиграли. В течение целого дня не мог зайти на свой аккаунт, порезали лимиты, практически все выигранные ставки рассчитали возвратом, а проигрышные нет. Вообщем и целом, просто списали баланс со счета. На балансе было около 70к. рублей, после всех манипуляций 1 рубль 93 копеек. Служба поддержки написала следующее: На игровом счете пари аннулированы согласно пункту 13 Общих положений правил. 13. Администрация Букмекерской конторы оставляет за собой право заблокировать счет Клиента для заключения пари, аннулировать все пари или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.1. Клиент совершил повторную регистрацию (мультиаккаунтинг) с целью обхода ограничений, ранее установленных Букмекерской конторой; 13.2. В момент заключения пари Клиент обладал информацией об исходе события, являясь непосредственным участником матча или заинтересованным лицом, действующим по их поручению; 13.3. Пари заключались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных Букмекерской конторой; 13.4. Клиент регулярно заключал пари на события, исходы которых уже были определены на момент заключения пари; 13.5. Клиент совершал в отношении Букмекерской конторы действия, имеющие признаки мошенничества. Во всех вышеперечисленных пунктах Букмекерская контора оставляет за собой право выплатить остаток на счете за вычетом комиссий платежных систем по вводу и/или выводу средств. Я читал эти правила. Мультиаккаунтингом я не занимался. Послеголы не ставил. Не обладал никакой информацией, знакомых и друзей, которые играли бы на профессиональном уровне нет. Ставил одинары, экспрессы. Ставил на статистику в футболе, на форы в баскетболах. Биг маркеты чередовал со смолл маркетами. Нахожусь в состояние грогги, не знаю что дальше делать. Хотел бы получить обратную связь. Хотел бы вернуть свои денежные средства которые были на аккаунте. Или какой-либо другой исход из всех возможных, но не такой. Заранее спасибо за понимание ситуации и возможно какой-либо помощи с вашей стороны.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте. В БК ЛЕОН хотела вывести выигрыш с игрового счета. Но как только сделала запрос, сразу заморозили счёт и попросили предоставить необходимые документы. Было сказано что много времени это не займет. Сделала все снимки как просили, фото паспорта, фото ИНН, фото игрового счета с паспортом, им не понравилось качество снимков. Переделала все. Было все отлично читаемо, их все равно не устраивало. После попытки двадцатой по счету, все таки приняли снимки. Потом потребовали снимок какого нибудь документа для подтверждения адреса - отправила. Далее документ о смене фамилии, все отправила. Теперь счёт так же заморожен, просят ожидать 30 дней для проверки. Хотя было сказано что времени много не займут. Как это вообще называть? Реально издевательство. Учитывая мой возраст, состояние здоровья, я должна по 20 раз фотографироваться, тратить столько своих нервов и времени, чтобы забрать свой законный выигрыш и играть дальше. Разберитесь пожалуйста. Счёт 64502880
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Поставил денежные средства на вывод ! Пришло смс о том что нужно пройти верификацию, верификация пройдена нужно ожидать 30 дней, это очень долго ! Мне нужны мои денежные средства! Пакет документов предоставлен полностью ! В отличном качестве !
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день ! запросили инн пока получила отправила , договор карты отправила , паспорт отправила, загран паспорт отправила , фото на фоне счета отправила .в итоге ждите 30 дней окончания проверки документов ! писать не хотела , думала подожду но поменялись обстоятельства, буду благодарна если поможете,,,
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Блокировка доступа в кабинет и вывод средств
Вне компетенции
Делала запрос на вывод средств запросили документы: фото с паспортом, договор с сотовым оператором, выписку с киви кошелька, селфи с перепиской сб букмекера, пройдена видеосвязь с сб г. Вв этот же день БК прислали письмо на почту: Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК: 3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровые счета в нашей компании. Я ответным письмом написала вопрос как мне вывести деньги на киви кошелек с кабинета, тк именно с киви было пополнение. Ответа не последовало. я пробовала зайти в личный кабинет на сайте, пишет что не верный логин или пароль. Восстановила пароль, ошибка выдается такая же. я пишу консультанту БК в чате, спрашиваю как мне зайти в личный кабинет и вывести деньги? они отвечают пишите в БК СБ на почту они ответят. ответа не последовало. снова пишу в бк письмо как зайти в личный кабинет. Ответа нет, уже прошли сутки пишу консультанту бк в чат, спрашиваю как зайти в личный кабинет, они отвечают что вам приходило письмо и там есть ответ (это после видео звонка) и эти вопросы необходимо решать со сб в бк. Которые не отвечают на письма я писала в Первый Цупис тот же вопрос как вывести деньги с бк? на что они ответили В первую очередь Вам нужно обратиться в поддержку Букмекера для получения подробной информации по Вашему вопросу. Если Букмекер не предоставит ответ: 1. составьте официальную претензию в свободной форме, подробно описав проблему, поставив дату и подпись, и отправьте её скан или фотографию в поддержку букмекера, 2. в правилах букмекера ознакомьтесь со сроками рассмотрения претензий - возможно букмекеру потребуется время, чтобы составить подробный ответ, 3. если по истечению установленного правилами срока, Букмекер не предоставит ответ на Вашу претензию, отправьте её копию в Первую СРО Букмекеров с описанием ситуации.Что такое Первая СРО букмекеров?Именно Первая СРО Букмекеров регулирует деятельность партнеров ПЕРВОГО ЦУПИС и поможет разрешить спорную ситуацию. Прошу помощи в разборе данной ситуации и вывести деньги с бк в размере 35 000р. тк я уже не знаю кому писать для решения данного вопроса. Благодарю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
1396023 логин забанили сказали 60 дней ждать, денег много на аккаунте боюсь заберут просто так не честная контора прошу помогите 3 ставки всего сделал, поставил на вывод и сразу верификация со всеми документами
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
2217886 говорят 60 дней ждите, давно ставил после последнего выйгрыша и серии побед. поставил на рпл , после расчета ставки появилось верификация до этого не было вывод за минуту был просто пушка. Отправил все документы,все что нужно ,и итоге бан моего аккаунта сумма спора 55697 рублей.Прошу помогите, сделать все это быстрее, у меня нету других аккаунтов или кто либо из моей семьи играет я один.Почитал отзывы у всех забирают деньги под предлогом мультиаккаунтинга, у меня его нету потому что до этого выводили средства , если был бы сразу бан 100% отвечаю, тут нагло хотят своровать деньги. Прям спросите с них факты блокировки и прочее , что бы у них не было шансов забрать себе деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, я первый раз начала пользоваться БК и мне мой парень предложил БК Леон и не подумав пополнил мне мой счет со своей карты, мне начало немного везти и я решила снять часть средств у меня попросили документы я все им отправила сразу же, потом попросили документы держателя карты я тоже все отправила, а они взяли и заблокировали мой счет обвинив меня мошенницей я незнаю как быть и куда идти, как это все обжаловать и доказать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужого платежного средства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте. Я делала ставки в бк Леон, ставок было 14 в основном на футбол, где то проигрывала, но и выигрывала. В итоге мой депозит был 118 000 рублей, сейчас на счете 234 565 рублей и одна ставка еще играет. Как только я захотела снять средства, мне сразу назначили верификацию (хотя я пополняла счет с Киви профессионального, где проверили мой паспорт и меня). Леон запросил у меня кучу фотографий: 1. Паспорт с листком бумаги где написана дата и слово LEON, 2. фото с паспортом и листком, так же где написана дата и LEON. 3. Фото ИНН. 4. Свидетельство о рождении. 5. Фото документа подтверждающего смену фамилии. 6. фото справки о составе семьи (которую я специально ездила и делала в управляющую компанию). 7. фото с паспортом, листком где написана дата и слово LEON на фоне своего игрового счета. После этого мне отправили письмо на почту с текстом "Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена.
На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять до 30 дней". Я предоставила весь пакет документов подтверждающую свою личность, но вывод мне так и не разрешили, ограничили мой счет. Я очень недовольна этим и хочу забрать свои выигранные деньги с этого букмекера, так как он не хочет выплачивать мне средства. Я настроена очень решительно и если вы мне не поможете в этом вопросе, я буду подавать письмо дальше по инстанциям которые необходимы, если дело дойдет до суда, то буду обращаться в суд.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов